Crear una tienda en línea puede resultar desalentador, sobre todo a la hora de elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada. Con las numerosas opciones disponibles en el mercado, elegir la mejor para su empresa puede resultar abrumador. En este blog analizaremos cuatro plataformas de comercio electrónico muy populares -PestaShop, Magento Open Source, BigCommerce y Shopify- y compararemos sus características, ventajas y desventajas. También hablaremos de los factores que debe tener en cuenta antes de decidirse. Con la plataforma de comercio electrónico adecuada, puede crear su tienda en línea de forma eficiente y eficaz y ofrecer a sus clientes una experiencia de compra perfecta.
En este blog, exploraremos qué es la accesibilidad, su importancia en el comercio electrónico y las pautas a seguir para garantizar una experiencia accesible para todos los usuarios. También hablaremos de los problemas más comunes en los sitios web de comercio electrónico y de cómo comprobar la accesibilidad.
Por último, compartiremos el concepto de diseño universal y le proporcionaremos herramientas para las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG). Únase a nosotros en este viaje hacia un comercio electrónico más inclusivo para todos.
Comprender las plataformas de comercio electrónico
Las soluciones de comercio electrónico adoptan distintas formas, desde el código abierto hasta las plataformas alojadas. Proporcionan a los minoristas en línea las herramientas necesarias para crear y gestionar eficazmente sus negocios en línea. Estas plataformas ofrecen funciones como la gestión de inventarios, el servicio de atención al cliente y herramientas de marketing esenciales para crear un escaparate en línea.
Con la ayuda de las soluciones de comercio electrónico, puede gestionar fácilmente los listados de productos, hacer un seguimiento de los pedidos, procesar los pagos y gestionar los envíos. Además, estas plataformas ofrecen plantillas de diseño personalizables que le permiten crear un escaparate único y atractivo que se ajuste a la imagen de su marca. Tanto si vende productos físicos como digitales, las soluciones de comercio electrónico pueden ayudarle a agilizar sus operaciones y hacer crecer su negocio en Internet.
Definición de plataformas de comercio electrónico
Las plataformas de comercio electrónico ayudan a los empresarios a supervisar las operaciones comerciales en línea, las ventas y la gestión del sitio web. Incluyen funcionalidades como la gestión de inventarios, el procesamiento de pagos y las funciones de pago, al tiempo que se integran a la perfección con las redes sociales y las herramientas de marketing por correo electrónico. Además, estas plataformas permiten realizar análisis de personalización y ofrecer una experiencia excepcional al cliente, lo que es vital para el crecimiento de los negocios en línea y la aplicación de estrategias de marketing eficaces.
Importancia de elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada
Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada es crucial para los minoristas en línea, ya que influye significativamente en el éxito de su negocio. Las plataformas a medida mejoran el marketing, la gestión de inventarios, la experiencia del cliente, el procesamiento de pagos y la gestión de contenidos. Consideraciones como la escalabilidad, el cumplimiento de PCI DSS y las capacidades de personalización son vitales.
Cómo elegir la plataforma de creación de sitios web de comercio electrónico adecuada para su tienda en línea
A la hora de elegir una plataforma de creación de sitios web de comercio electrónico, tenga en cuenta el tamaño, la naturaleza y las necesidades específicas de su negocio en línea. Evalúe la funcionalidad, la escalabilidad y las opciones de procesamiento de pagos. Busque una integración perfecta con las herramientas de marketing, la gestión de inventarios y el servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta la interfaz, las posibilidades de personalización y las funciones de optimización para motores de búsqueda. Soporte de comercio minorista omnicanal, caja y comercio sin cabeza.
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¿Cuáles son los tipos de plataformas de comercio electrónico?
Comprender las diferencias entre las plataformas de comercio electrónico de código abierto y SaaS es crucial. Evalúe las ventajas de las plataformas alojadas y autoalojadas, teniendo en cuenta la funcionalidad, la escalabilidad, las opciones de personalización, la interfaz, el proceso de pago, las capacidades de la API, las funciones de compra en línea, la gestión de contenidos y la gestión de inventarios.
Plataformas de comercio electrónico de código abierto
Las plataformas de comercio electrónico de código abierto ofrecen ventajas incomparables, como una amplia personalización y una escalabilidad excepcional para los minoristas en línea. Evaluar la API, la funcionalidad y las opciones de personalización es esencial para que las operaciones sean fluidas. Estas plataformas proporcionan un marco y herramientas para crear, personalizar y gestionar una tienda online para vender productos o servicios a través de Internet. Además, son de código abierto, lo que significa que su código fuente es de libre acceso, editable y distribuible por cualquiera.
Plataformas de comercio electrónico SaaS
Las plataformas de comercio electrónico SaaS ofrecen varias ventajas, entre ellas la facilidad de uso y mantenimiento. Las plataformas de comercio electrónico Saas permiten a las empresas crear y gestionar sus escaparates digitales, vender productos o servicios, procesar pagos y gestionar diversos aspectos de las operaciones minoristas en línea. El proveedor aloja y mantiene estas plataformas, que no requieren instalación ni mantenimiento por parte del usuario. Los usuarios suelen acceder a estas plataformas a través de navegadores web.
Plataformas de comercio electrónico alojadas o autoalojadas
Para elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada, tenga en cuenta muchos factores. Elegir entre una plataforma de comercio electrónico alojada o autoalojada implica tener en cuenta varios factores que se ajustan a las necesidades de su empresa, los conocimientos técnicos, el presupuesto, la escalabilidad y la flexibilidad. He aquí algunos aspectos clave a tener en cuenta a la hora de tomar esta decisión:
- Experiencia técnica:
- Plataforma alojada: Requiere menos conocimientos técnicos, ya que el alojamiento, el mantenimiento, la seguridad y las actualizaciones son gestionados por el proveedor de la plataforma.
- Plataforma autoalojada: Requiere un mayor nivel de conocimientos técnicos, ya que serás responsable del alojamiento, la gestión del servidor, las actualizaciones y la seguridad.
- Personalización y flexibilidad:
- Plataforma alojada: Puede tener limitaciones en las opciones de personalización en comparación con las plataformas autoalojadas.
- Plataforma autoalojada: Ofrece una mayor flexibilidad de personalización y la posibilidad de adaptar la plataforma a las necesidades específicas de la empresa.
- Escalabilidad:
- Plataforma alojada: A menudo ofrece opciones de escalabilidad en las que puede actualizar fácilmente los planes para adaptarse a un aumento del tráfico y las ventas.
- Plataforma autoalojada: La escalabilidad depende de su infraestructura de alojamiento y de su capacidad técnica para gestionar el aumento del tráfico y la demanda.
- Costes:
- Plataforma alojada: Generalmente implica una cuota de suscripción o un porcentaje de las ventas. Los costes iniciales podrían ser menores, pero los gastos a largo plazo podrían acumularse.
- Plataforma autoalojada: Requiere costes iniciales de alojamiento, dominio, seguridad y desarrollo. Sin embargo, los costes corrientes pueden ser menores una vez establecidos.
- Seguridad:
- Plataforma alojada: Suele ofrecer sólidas medidas de seguridad y actualizaciones gestionadas por el proveedor de la plataforma.
- Plataforma autoalojada: La seguridad es su responsabilidad. Debe asegurarse de que se aplican y mantienen regularmente parches, actualizaciones y medidas de seguridad.
- Asistencia y mantenimiento:
- Plataforma alojada: Normalmente ofrece asistencia al cliente, actualizaciones y mantenimiento como parte del servicio.
- Plataforma autoalojada: Eres responsable de las actualizaciones de mantenimiento y es posible que tengas que recurrir al soporte de terceros o a desarrolladores para obtener ayuda.
- Propiedad y control:
- Plataforma alojada: Es posible que tengas limitaciones de propiedad y control sobre la plataforma, ya que la aloja un tercero.
- Plataforma autoalojada: Ofrece más control y propiedad sobre la plataforma y sus datos.
- Cumplimiento y normativa:
- Plataforma alojada: Algunas pueden ofrecer el cumplimiento de las normas y reglamentos del sector. Compruebe si se ajusta a los requisitos de su empresa.
- Plataforma autoalojada: Usted es el único responsable de garantizar el cumplimiento de la normativa, lo que puede requerir un esfuerzo adicional.
PrestaShop - Una visión general
Como plataforma de comercio electrónico de código abierto, PrestaShop es popular entre las pequeñas empresas y los minoristas en línea, y ofrece varias plantillas personalizables y funciones de procesamiento de pagos, gestión de inventario y gestión de contenidos. Con herramientas para la integración en redes sociales, envíos y experiencia del cliente, es una opción rentable utilizada por 300.000 tiendas de todo el mundo en 60 idiomas.
Características de PrestaShop
PrestaShop ofrece una interfaz perfecta para que los minoristas en línea creen y gestionen escaparates digitales. Permite el marketing empresarial en línea, la personalización y el análisis. La plataforma se integra con varios procesadores de pagos, servicios de envío y aplicaciones de comercio electrónico. Además, proporciona sólidas herramientas de gestión de inventario, optimización SEO y funciones para compartir en redes sociales, junto con una amplia gama de pasarelas de pago, transportistas y módulos de marketing.
Ventajas e inconvenientes de PrestaShop
- PrestaShop es una plataforma gratuita que permite a las empresas crear varias tiendas en línea.
- Es fácil de usar y de configurar mediante instalación automática o manual. Aprender a utilizar sus herramientas es sencillo.
- PrestaShop ofrece una amplia gama de temas y módulos que pueden personalizar el aspecto y la funcionalidad de una tienda, por lo que es adecuado para diversas ideas de tiendas en línea.
- Las herramientas integradas en PrestaShop permiten a las empresas realizar un seguimiento de las visitas al sitio web y controlar el rendimiento de las ventas.
- PrestaShop puede funcionar bien incluso en ordenadores menos potentes.
- Admite varios idiomas y divisas, lo que le permite llegar a una base de clientes más amplia.
- Añadir un sistema de pago a una tienda PrestaShop no supone ningún esfuerzo gracias a las numerosas opciones disponibles.
- PrestaShop es adecuado para pequeñas empresas de comercio electrónico, ya que puede soportar un tráfico moderado. Sin embargo, la velocidad de carga de la página y el rendimiento del back-end pueden disminuir cuando una tienda PrestaShop crece. Por lo tanto, los grandes sitios web de comercio electrónico deberían considerar otras plataformas en lugar de PrestaShop.
- Aunque hay muchos temas disponibles para personalizar, crear un diseño realmente único puede ser todo un reto y requerir más conocimientos de desarrollo de sitios web. Requerirá una agencia o un desarrollador experimentado para su mantenimiento.
- Los gastos de suscripción con PrestaShop están ausentes ya que la plataforma es gratuita para iniciar su tienda en línea. Sin embargo, tendrá que gestionar los costes asociados al nombre de dominio, el alojamiento y el certificado SSL de su sitio de comercio electrónico.
Magento Open Source - Una revisión exhaustiva
Magento Open Source destaca por su escalabilidad y flexibilidad como potente plataforma de comercio electrónico. Ofrece un alto grado de personalización, admite varias opciones de pago y métodos de envío, y proporciona una sólida gestión de contenidos y optimización SEO. Adecuado para empresas de todos los tamaños, satisface diversas necesidades gracias a sus completas funciones.
Características principales de Magento Open Source
Magento Open Source ofrece un completo conjunto de herramientas para minoristas en línea, que abarca la gestión de inventarios y el procesamiento de pedidos. Ofrece funciones avanzadas de SEO, gestión de contenidos y optimización móvil para el marketing empresarial en línea. La plataforma admite funciones personalizables de procesamiento de pagos, envío y pago, y ofrece herramientas de atención al cliente, análisis y comercio omnicanal.
Pros y contras de Magento Open Source
Pros:
- Altamente escalable y personalizable gracias a su naturaleza de código abierto.
- Descarga e instalación totalmente gratuitas.
- Amplia gama de temas y extensiones disponibles en el mercado.
- Foro activo de Magento donde los entusiastas de la tecnología debaten y se ayudan mutuamente con los problemas.
- Encontrar programadores Magento cualificados a un precio asequible es más fácil que en otras plataformas.
- Sólidas funciones de comercio electrónico con potentes herramientas de gestión de catálogos, SEO y marketing.
Contras:
- La creación de un sitio web a partir del código fuente de Magento requiere conocimientos de codificación, por lo que los empresarios sin conocimientos de desarrollo pueden tener que contratar a expertos. Requerirá una agencia o un desarrollador experimentado para su mantenimiento.
- Los temas de Magento son ligeramente más caros que los de otras plataformas, y es posible que se necesite un plan de alojamiento superior para conseguir una mayor velocidad de carga.
- No es la plataforma más rápida, pero una personalización adecuada puede mejorar la velocidad de un sitio Magento.
- Una desventaja de Magento es que no se puede utilizar con un alojamiento económico. Esto se debe a que es una plataforma de comercio electrónico que consume muchos recursos y necesita un servicio de alojamiento web igual de potente.
BigCommerce - Un análisis detallado
BigCommerce proporciona muchas funciones integradas para minoristas en línea y herramientas completas de gestión de inventario, lo que facilita un seguimiento eficaz de las existencias. La plataforma es compatible con varias soluciones de procesamiento de pagos, ofrece flexibilidad para los negocios en línea y herramientas SEO avanzadas para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda. Además, BigCommerce permite la personalización de los escaparates con su funcionalidad de comercio sin cabeza.
Características destacadas de BigCommerce
BigCommerce es una plataforma muy popular gracias a su interfaz fácil de usar, que facilita la navegación y la gestión. La plataforma ofrece una integración perfecta con las redes sociales y las herramientas de marketing, al tiempo que garantiza una sólida seguridad para las transacciones en línea mediante el cumplimiento de la norma PCI DSS. Su escalabilidad permite a empresas de todos los tamaños aprovechar la plataforma, permitiendo la venta omnicanal a través de múltiples puntos de contacto. Sus completas funciones de elaboración de informes permiten a las empresas realizar un seguimiento en tiempo real de las ventas, el inventario y el comportamiento de los clientes, proporcionando información valiosa sobre el rendimiento empresarial.
La Perla ha sido fuente de inspiración e innovación femenina desde 1954; casi 70 años después, la marca italiana es hoy líder mundial en moda y lencería de lujo. Durante los últimos cuatro años, La Perla ha confiado en BigCommerce para respaldar su ambiciosa hoja de ruta hacia el crecimiento empresarial y la adaptabilidad a los cambios del mercado.
Ventajas y desventajas de BigCommerce
Pros:
- BigCommerce ofrece un paquete completo con herramientas prácticas y fáciles de usar.
- No se cobran gastos de transacción adicionales a los de la pasarela de pago.
- Venda fácilmente en varios canales sincronizando el inventario en todas las tiendas y canales de venta.
- Disponemos de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudar con complejidades y aspectos externos como el SEO.
- BigCommerce ofrece un módulo de marketing con integración de AdWords y cupones para marketing automatizado.
- Se pueden utilizar varias monedas simultáneamente.
Contras:
- Los temas premium pueden ser caros, hasta 300 dólares por tema.
- Cuando se alcanza un determinado importe de ventas, es necesario pasar a un plan más caro.
- Usar los editores y el diseño de BigCommerce Page Builder puede ser todo un reto.
- No hay aplicaciones móviles disponibles para gestionar su tienda en BigCommerce.
Shopify - Una mirada en profundidad
Shopify destaca por su interfaz intuitiva, ideal tanto para principiantes como para usuarios experimentados. Con herramientas analíticas completas, las empresas pueden hacer un seguimiento del rendimiento y tomar decisiones basadas en datos. La escalabilidad de la plataforma está pensada para empresas en crecimiento y ofrece varias opciones de personalización.
Características únicas de Shopify
Shopify es una plataforma líder de comercio electrónico que ofrece diversas herramientas de marketing para mejorar la captación y retención de clientes. Su soporte de personalización permite experiencias de compra personalizadas para los clientes. Además, Shopify ofrece múltiples opciones de procesamiento de pagos y una amplia tienda de aplicaciones, lo que la convierte en una solución integral para los minoristas en línea que buscan optimizar sus operaciones. Con Shopify, las empresas pueden crear fácilmente una tienda online y aprovechar sus diversas funciones para atraer y retener a los clientes, impulsando en última instancia las ventas y el crecimiento.
Puntos fuertes y débiles de Shopify
Pros:
- Crear una tienda con Shopify es rápido y fácil. Las empresas no tienen que preocuparse del alojamiento ni de las instalaciones.
- Shopify garantiza que el sitio sea rápido y seguro para gestionar datos confidenciales y procesar pagos.
- Se integra perfectamente con otras plataformas, herramientas y aplicaciones.
- Shopify ofrece varias opciones de SEO y enlaces sociales para promocionar los productos y el sitio web de una empresa.
- La interfaz del área de administración es moderna, fácil de usar e intuitiva para todos los usuarios.
Contras:
- Shopify requiere cuotas mensuales y de procesamiento de transacciones si no se utiliza Shopify Payments.
- Cada producto de la tienda está limitado a atributos de tamaño, color y material. Shopify no ofrece opciones adicionales.
- Tiene menos funciones que otros servicios similares, por lo que las empresas pueden necesitar aplicaciones adicionales para disponer de todas las herramientas necesarias. Esto puede aumentar los costes mensuales.
- Puede que no sea la mejor opción para el SEO, ya que optimizar para obtener los mejores resultados en los motores de búsqueda puede ser todo un reto.
- Shopify no soporta la funcionalidad multitienda. Sólo puedes crear una tienda web con una cuenta de Shopify.
Factores críticos a tener en cuenta al seleccionar una plataforma de comercio electrónico
A la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico, la asequibilidad y la relación calidad-precio son consideraciones presupuestarias cruciales. La escalabilidad y las posibilidades de integración son importantes para adaptarse al crecimiento de la empresa. Las funciones de seguridad y SEO también desempeñan un papel importante a la hora de garantizar un entorno de tienda en línea seguro y optimizado para los motores de búsqueda.
Consideraciones presupuestarias
A la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico, las empresas deben tener en cuenta el coste total de propiedad, incluida la suscripción a la plataforma, los costes de la aplicación y las tarifas de procesamiento de pagos. Los costes de personalización y desarrollo también deben tenerse en cuenta para la viabilidad financiera. Es esencial evaluar el rendimiento de la inversión (ROI) para planificar el presupuesto a largo plazo.
Escalabilidad y posibilidades de integración
Evaluar la escalabilidad de una plataforma de comercio electrónico es crucial para acomodar el crecimiento del negocio y aumentar el tráfico de la tienda. La perfecta integración con los sistemas existentes, como la gestión de contenidos y el punto de venta, mejora la eficacia operativa. Además, debe tenerse en cuenta la disponibilidad y funcionalidad de la API para posibles integraciones con sistemas y herramientas de terceros.
Seguridad y SEO
Las funciones de seguridad, incluido el cumplimiento de la norma PCI DSS y el procesamiento de pagos seguros, crean un entorno de compras en línea fiable. Además, las herramientas de optimización de motores de búsqueda son cruciales para mejorar la visibilidad de la tienda en línea y atraer tráfico orgánico. Evaluar los enfoques de protección de datos y privacidad del cliente es esencial para establecer la confianza y la credibilidad.
Comparación entre PrestaShop, Magento Open Source, BigCommerce y Shopify
Seleccionar la plataforma de comercio electrónico adecuada es crucial a la hora de crear una tienda online. Con las numerosas opciones disponibles, puede resultar abrumador determinar cuál es la más adecuada para una empresa. PrestaShop, Magento Open Source, BigCommerce y Shopify son plataformas populares de comercio electrónico, cada una con características, puntos fuertes y puntos débiles.
Comparación de funciones
Cuando se comparan plataformas de comercio electrónico como PrestaShop, Magento, BigCommerce y Shopify, es crucial evaluar varias características. La interfaz, la analítica y las capacidades omnicanal son significativas en la experiencia del usuario y el compromiso del cliente. Además, la evaluación de la IA, la tienda de aplicaciones y las funciones de marketing por correo electrónico ayudan a impulsar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
Además, la conformidad con la norma PCI DSS, los escaparates y la compatibilidad con el comercio sin cabeza contribuyen a la seguridad y flexibilidad de la plataforma. La funcionalidad, la personalización y las opciones de plantilla son esenciales para adaptar la plataforma a las necesidades específicas de la empresa. Por último, las funciones de procesamiento de pagos, tarjetas de crédito e integración de aplicaciones son fundamentales para que las transacciones sean fluidas y las operaciones eficientes. A medida que los minoristas en línea continúan navegando por las complejidades del comercio electrónico, estas características se convierten en fundamentales a la hora de elegir la plataforma adecuada.
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PrestaShop |
Magento |
BigCommerce |
Shopify |
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|
Facilidad de uso |
Moderado |
Alta |
Moderado |
Fácil |
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Alojamiento |
Autoalojado |
Autoalojado |
Alojado en la plataforma |
Alojado en la plataforma |
|
Temas |
Variedad de servicios gratuitos y de pago |
Pago limitado, no gratuito |
Amplia gama de productos gratuitos y de pago |
Amplia gama de productos gratuitos y de pago |
|
Aplicación/Extensiones |
Mercado de módulos |
Mercado de extensiones |
Varias integraciones |
Gran número de aplicaciones |
|
Personalización |
Altamente personalizable con ayuda del desarrollador |
Altamente personalizable con ayuda del desarrollador |
Moderado. Personalizable mediante HTML, CSS y aplicaciones |
Bajo. Personalizable mediante temas y aplicaciones |
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Tasas de transacción |
Ninguno |
Ninguno |
Ninguno |
Sí, a menos que utilice pagos de Shopify |
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Pasarelas de pago |
Admite varios |
Admite varias extensiones de uso |
Múltiples disponibles, algunos pueden requerir ampliaciones |
Varios disponibles, algunos pueden requerir ampliaciones |
|
Herramientas SEO |
URL y configuración SEO |
Funciones y extensiones SEO integradas |
Funciones y personalizaciones compatibles con SEO |
Funciones SEO integradas |
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Escalabilidad |
Escalable para pequeñas y grandes empresas |
Escalable para todas las empresas |
Escalable para empresas en crecimiento |
Escalable para pequeñas y medianas empresas |
|
Atención al cliente |
Foros comunitarios, asistencia de pago |
Foros comunitarios, asistencia de pago |
Atención al cliente 24/7, base de conocimientos |
Asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, amplia documentación |
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Precios |
Coste gratuito (código abierto) para complementos y desarrollo |
Coste gratuito (código abierto) para extensiones, temas y desarrollo |
Planes mensuales con diferentes niveles de prestaciones |
Planes mensuales desde el básico hasta el avanzado. Los planes de pago de Shopify empiezan en 29$ al mes + algunos costes variables. |
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Ideal para |
Pequeñas y medianas empresas con capacidad técnica de fondos para desarrolladores |
Empresas establecidas - grandes empresas con financiación |
Las empresas en crecimiento querían operar a gran escala |
Principiantes y profesionales |
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*Precios por plataforma |
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PrestaShop es una plataforma de comercio electrónico gratuita y de código abierto. Sin embargo, hay ciertos factores que pueden acarrear costes:
- Alojamiento: Las tiendas PrestaShop deben alojarse en un servidor, lo que puede tener costes variables en función del proveedor de alojamiento, el tipo de alojamiento y los recursos necesarios.
- Nombre de dominio: Adquirir un nombre de dominio para un sitio web de comercio electrónico supone un coste adicional. El precio puede variar en función del registrador de dominios y de la extensión del dominio.
- Temas y plantillas: Aunque PrestaShop ofrece temas gratuitos, una empresa puede optar por un tema o plantilla premium, que puede adquirirse en el marketplace de PrestaShop o a través de desarrolladores externos. Los temas premium tienen un precio.
- Módulos y extensiones: PrestaShop ofrece módulos y extensiones gratuitos y de pago para mejorar la funcionalidad de una tienda. Algunos módulos/extensiones son gratuitos, mientras que otros son de pago.
- Desarrollo y personalización: Si carece de conocimientos técnicos, una empresa puede tener que contratar a desarrolladores para personalizar la tienda, lo que puede suponer costes adicionales.
- Mantenimiento y actualizaciones: Aunque PrestaShop es gratuito, se necesitarán actualizaciones periódicas de la tienda para parches de seguridad y nuevas funciones, lo que puede implicar algunos costes de mantenimiento.
Magento Open Source es una plataforma gratuita para empresas de comercio electrónico. Proporciona una base sólida para las tiendas en línea sin costes directos del propio software.
Sin embargo, gestionar una tienda de comercio electrónico con Magento Open Source conlleva otros gastos. Entre ellas figuran:
- Alojamiento: Una empresa necesitará un servicio de alojamiento para ejecutar una tienda Magento. El coste del alojamiento puede variar en función de factores como el proveedor, el plan de alojamiento y los recursos del servidor.
- Nombre de dominio: Adquirir un nombre de dominio para la tienda también tiene un coste. El precio depende del registrador del dominio y de la extensión (.com, .net, .store, etc.).
- Extensiones y temas: Magento ofrece muchas extensiones y temas. Pueden añadir funcionalidad o mejorar el aspecto de su tienda. Algunas extensiones o temas pueden tener costes asociados.
- Desarrollo y personalización: Si se necesitan personalizaciones o integraciones y una empresa no tiene los conocimientos técnicos necesarios, es posible que tenga que contratar a desarrolladores o a una agencia. El coste puede variar en función de la complejidad de los requisitos y las tarifas de los desarrolladores.
- Mantenimiento y actualizaciones: El mantenimiento periódico, las actualizaciones, los parches de seguridad y la asistencia continua pueden requerir costes adicionales, especialmente si se contrata a profesionales para estos servicios.
BigCommerce ofrece una gama de planes de precios adaptados a las necesidades de las distintas empresas. Estos planes están sujetos a cambios, por lo que se recomienda visitar su sitio web oficial o ponerse en contacto con su equipo de ventas para conocer los precios más actualizados.
- El Plan Estándar, a partir de unos 29,95 $ al mes, ofrece funciones esenciales adecuadas para las pequeñas empresas que desean establecer su tienda en línea.
- Para empresas en crecimiento que requieren herramientas y funcionalidades más avanzadas, el Plan Plus está disponible a partir de unos 79,95 $ al mes.
- El Plan Pro, a partir de unos 299,95 dólares al mes, está diseñado para grandes empresas que necesitan funciones de alto nivel, análisis avanzados y sólidas capacidades de venta.
- Si su empresa requiere más escalabilidad, el Plan Enterprise está diseñado para satisfacer esas necesidades. Viene con funciones mejoradas para impulsar el éxito de su negocio.
Recuerde que, además de estos costes básicos, puede haber gastos adicionales como comisiones por procesamiento de pagos, comisiones por transacciones, aplicaciones premium y otras integraciones o servicios que se ajusten a los requisitos específicos de la empresa.
Shopify ofrece una gama de planes de precios para satisfacer las diferentes necesidades de las empresas. Es importante tener en cuenta que los precios y las ofertas están sujetos a cambios, por lo que se recomienda visitar el sitio web oficial de Shopify o ponerse en contacto con su equipo de ventas/soporte para obtener la información más actualizada.
- El plan básico de Shopify tiene un precio de 39 dólares mensuales e incluye las características esenciales para iniciar un nuevo negocio.
- Por $105 al mes, el plan Shopify ofrece características adicionales en comparación con Shopify Básico, como más cuentas de personal y capacidades de informes.
- El plan Shopify Avanzado, con un precio de 399 dólares al mes, es adecuado para negocios en expansión, ya que proporciona informes personalizados y funciones adicionales.
- Shopify Plus está diseñado para empresas de nivel empresarial y ofrece precios personalizados basados en necesidades y requerimientos específicos. Incluye funciones avanzadas como asistencia dedicada y configuración personalizada.
Es importante tener en cuenta que, además de las cuotas mensuales de suscripción, puede haber costes adicionales por comisiones de transacción y tasas de tarjetas de crédito en función de la pasarela de pago elegida. Shopify también ofrece complementos y aplicaciones a través de su marketplace, que pueden suponer costes adicionales en función de las necesidades individuales.
Conclusión
En conclusión, a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico para una tienda online, es fundamental tener en cuenta el presupuesto, la escalabilidad, la seguridad y las capacidades SEO. PrestaShop ofrece una amplia gama de funciones y es adecuado para pequeñas y medianas empresas. Magento Open Source es altamente personalizable e ideal para grandes empresas, pero requiere conocimientos técnicos. BigCommerce ofrece funciones sólidas y un soporte excelente, por lo que es adecuado para empresas de rápido crecimiento. Shopify destaca por su interfaz fácil de usar y su amplia tienda de aplicaciones, lo que la convierte en una opción popular para los principiantes. En última instancia, la plataforma de comercio electrónico adecuada dependerá de las necesidades y los objetivos de la empresa. Tómese su tiempo para evaluar las características de cada plataforma y considere el potencial de crecimiento a largo plazo.
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Las plataformas de comercio electrónico B2B han ganado una importante tracción en el panorama digital, emergiendo como una opción favorecida. Estas plataformas ofrecen a las empresas una experiencia en línea sin fisuras para adquirir y vender productos. Sin embargo, la abundancia de opciones disponibles puede suponer una tarea desalentadora a la hora de seleccionar la plataforma más adecuada para satisfacer las necesidades de su empresa.
Comprender el comercio electrónico B2B
Las empresas están recurriendo a las estructuras digitales, lo que ha dado lugar a la popularidad de las plataformas de comercio electrónico B2B. Se calcula que en 2023 el 17% de las ventas B2B se generarán digitalmente. En 2019, este porcentaje fue del 13%. En conjunto, se prevé que las ventas en línea B2B en Estados Unidos alcancen los 1,8 billones de dólares estadounidenses en 2023. Estas plataformas facilitan las transacciones entre mayoristas y distribuidores. El comercio electrónico B2B permite realizar transacciones en línea de grandes cantidades de mercancías, lo que proporciona a los empresarios una mayor eficacia operativa. Con funciones como facturas, gestión de las relaciones con los clientes y control total de la presencia en línea, las plataformas de comercio electrónico B2B ofrecen soluciones de software que responden a las necesidades de las grandes empresas. Al aprovechar estas plataformas, las empresas pueden mejorar su tienda en línea y agilizar sus procesos de comercio electrónico B2B.
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¿Cuáles son las ventajas de vender en una plataforma B2B?
Vender en una plataforma B2B ofrece numerosas ventajas. Las plataformas B2B proporcionan una interfaz digital cohesionada que facilita la interacción entre compradores y vendedores, lo que permite a las empresas ampliar su alcance en el mercado y mejorar su clientela. Además, estas plataformas permiten a las empresas regular el acceso a determinadas páginas web, información sobre precios y ofertas de productos, atendiendo a distintos segmentos de clientes. Esta función optimiza la gestión de proveedores y clientes, fomentando un mejor control y coordinación. Al aprovechar las plataformas B2B, las empresas pueden navegar sin problemas por el panorama en línea, ampliando eficazmente su base de clientes y mejorando la eficiencia operativa.
Los principales contendientes en plataformas de comercio electrónico B2B
BigCommerce Enterprise, Adobe Commerce (antes Magento) y Shopify Plus son los principales contendientes en el mercado de plataformas de comercio electrónico B2B.
BigCommerce Enterprise ofrece una interfaz fácil de usar y funciones sólidas adaptadas a las necesidades específicas de las empresas B2B.
Adobe Commerce es famoso por su plataforma altamente personalizable, que permite a las empresas crear experiencias en línea únicas a través de amplias integraciones de terceros.
Por el contrario, Shopify Plus proporciona una solución escalable para empresas B2B, ofreciendo una amplia gama de complementos y aplicaciones para mejorar la funcionalidad.
Estas plataformas permiten a los empresarios agilizar las operaciones, gestionar las facturas e impulsar las ventas a través de transacciones en línea, garantizando la eficiencia operativa y una mejor gestión del tiempo para las grandes empresas.
Características de BigCommerce Enterprise
BigCommerce Enterprise es una sólida plataforma de comercio electrónico que ofrece funciones avanzadas para ayudar a las empresas en sus operaciones en línea. Con sus funciones avanzadas de análisis e informes, las empresas pueden tomar decisiones basadas en datos para impulsar el crecimiento. La plataforma proporciona un proceso de pago fluido y ofrece varias opciones de pago e integraciones para mayor comodidad. Las funciones de personalización y adaptación permiten a las empresas crear una experiencia de usuario personalizada, mejorando la satisfacción del cliente.
Además, BigCommerce Enterprise ofrece funcionalidades como precios específicos para cada cliente y precios escalonados. Con la gestión de inventarios en tiempo real y la integración de envíos, las empresas pueden gestionar eficazmente sus operaciones. En general, BigCommerce Enterprise dota a las empresas de las herramientas que necesitan para triunfar en el competitivo panorama del comercio electrónico.
BigCommerce Edición B2B
B2B Edition es un paquete que combina BigCommerce Enterprise y la aplicación B2B Edition. Ofrece una amplia gama de funciones avanzadas para satisfacer las necesidades de las transacciones B2B. Los catálogos punzonables y los sistemas de presupuestos permiten a las empresas agilizar su proceso de compra. La interfaz fácil de usar y el sistema de gestión de contenidos simplifican a las empresas la gestión de su presencia en línea. Integrado con los sistemas CRM más populares, BigCommerce B2B Edition garantiza la eficiencia operativa.
También ofrece opciones personalizables de fijación de precios y gestión de grupos de clientes, lo que proporciona a los empresarios un control total sobre las estrategias de fijación de precios. Con herramientas SEO integradas, ayuda a mejorar la visibilidad en línea y a atraer a clientes potenciales.
Información general sobre Adobe Commerce
Adobe Commerce es una plataforma de código abierto que ofrece amplias opciones de personalización para sitios web de comercio electrónico B2B. Las funciones avanzadas de gestión de productos y control de inventario ofrecen a los empresarios un control total de sus transacciones en línea. La plataforma se integra a la perfección con varias pasarelas de pago y proveedores de envío, lo que garantiza transacciones seguras y sin complicaciones. Además, Adobe Commerce ofrece una amplia gama de extensiones y módulos, como facturas y plugins de redes sociales, que permiten a los propietarios de tiendas mejorar la funcionalidad de sus tiendas web. Con sólidas capacidades SEO, las grandes empresas pueden mejorar su presencia en línea y atraer tráfico orgánico al sitio.
Ideas sobre Shopify Plus
Shopify Pluses una plataforma altamente escalable y fiable utilizable por empresas de todos los niveles. Funciones avanzadas como la venta multicanal y la internacionalización permiten a las empresas ampliar su alcance y acceder a nuevos mercados. La plataforma se integra perfectamente con aplicaciones y herramientas de terceros, mejorando la funcionalidad y la personalización. Los empresarios pueden disfrutar de opciones de pago personalizables para diferentes modelos de negocio y condiciones de pago. Shopify Plus ofrece un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, que resuelve rápidamente cualquier problema técnico u operativo. Se trata de una solución integral que proporciona las herramientas y el soporte necesarios para el éxito del comercio electrónico B2B.
¿En qué consiste una buena plataforma de comercio electrónico B2B?
Una buena plataforma de comercio electrónico B2B ofrece una interfaz fácil de usar, sólidas medidas de seguridad y una integración perfecta con otros sistemas. También ofrece potentes funciones de búsqueda y filtrado y opciones de precios flexibles.
Consideración de las opciones de acceso, funciones y permisos
Al establecer una plataforma de comercio electrónico B2B, es imperativo contemplar cuidadosamente las diversas opciones de acceso, roles y permisos. Al incorporar permisos basados en funciones, se puede garantizar un acceso seguro a la plataforma y asignar distintos niveles de acceso a empleados, clientes y socios. La definición de las funciones y los permisos de los usuarios permite restringir el acceso a la información sensible, salvaguardando así tanto los datos de la empresa como los de los clientes.
La incorporación de la autenticación multifactor es imprescindible para mejorar la seguridad. Esta funcionalidad proporciona un nivel de protección adicional al exigir a los usuarios que autentifiquen su identidad a través de múltiples métodos. Además, el seguimiento de las actividades de los usuarios mediante registros de auditoría exhaustivos proporciona transparencia y responsabilidad. Si da prioridad a estas consideraciones, podrá controlar por completo su plataforma de comercio electrónico B2B y proteger su negocio de posibles riesgos.
Pedidos al por mayor, precios por volumen y umbrales mínimo-máximo
En cuanto a las plataformas de comercio electrónico B2B, ofrecer funciones como pedidos al por mayor, precios por volumen y umbrales mínimos y máximos puede agilizar considerablemente el proceso de pedido para los clientes. Los clientes pueden realizar fácilmente pedidos al por mayor a través de su plataforma, lo que garantiza la comodidad y la eficacia.
Incentivar los pedidos grandes con descuentos por volumen anima a los clientes a comprar más, lo que beneficia a ambas partes. Establecer umbrales de pedido mínimos y máximos ayuda a mantener el control sobre las cantidades de los pedidos. La automatización de los cálculos de los descuentos por volumen y los umbrales ahorra tiempo y elimina los errores manuales. Proporcionar disponibilidad de inventario en tiempo real garantiza el cumplimiento exacto de los pedidos. La incorporación de estas funciones a su plataforma de comercio electrónico B2B mejora la eficacia operativa y la experiencia general del cliente.
Necesidad de múltiples opciones de pago
Maximice la satisfacción del cliente y aumente el tráfico a su plataforma de comercio electrónico B2B ofreciendo varias opciones de pago. Los pagos con tarjeta de crédito, la banca en línea y los monederos digitales responden a las diversas preferencias de los clientes y garantizan una experiencia de compra fluida. No pierda ventas potenciales: dé prioridad a las opciones de pago. Es crucial integrar pasarelas de pago seguras que ofrezcan un proceso de transacción seguro y fiable.
Además, considere la posibilidad de asociarse con proveedores de pago conocidos para ofrecer mayor comodidad a sus clientes. Permita a los clientes guardar su información de pago para futuras compras, mejorando así su experiencia de compra en general.
Necesidad de integrar los sistemas
Para maximizar la eficiencia operativa en el comercio electrónico B2B, es crucial integrar su plataforma con los sistemas existentes, como ERP y CRM. Esta integración permite sincronizar en tiempo real los datos de los clientes, los pedidos y el inventario en todas las plataformas. Las empresas pueden ahorrar tiempo y recursos automatizando procesos y reduciendo la introducción manual de datos.
La comunicación fluida entre sistemas permite mejorar la eficacia y la colaboración. Al elegir una plataforma de comercio electrónico B2B, es esencial tener en cuenta las capacidades de integración flexibles para garantizar una integración fluida del sistema. La integración de sistemas agiliza las operaciones, mejora la experiencia del cliente y permite a los empresarios tener un control total sobre su presencia en línea.
Papel de la gestión de existencias
La gestión del inventario desempeña un papel crucial en el éxito de las plataformas de comercio electrónico B2B. Al garantizar la visibilidad en tiempo real de los niveles de inventario, las empresas pueden evitar la sobreventa o la falta de existencias, lo que redunda en una mayor satisfacción del cliente. Implementar el seguimiento del inventario y establecer alertas automáticas para los artículos con pocas existencias ayuda a las empresas a controlar su inventario y tomar decisiones informadas.
Además, la activación de las funciones de pedidos pendientes y pedidos anticipados permite una gestión eficaz del inventario. La integración con escáneres de códigos de barras o tecnología RFID mejora aún más la precisión en la gestión de inventarios. Con estas estrategias, las empresas pueden gestionar eficazmente su inventario, optimizar las operaciones y ofrecer una experiencia sin fisuras a los clientes.
Importancia de la gestión de catálogos de productos
Mantener un catálogo de productos bien organizado y actualizado en su plataforma de comercio electrónico B2B es crucial. Clasificar los productos por atributos, categorías y jerarquías mejora la navegación de los clientes. Las opciones de búsqueda y filtrado facilitan el descubrimiento de productos y mejoran la experiencia general del usuario. Permitir la actualización de productos por lotes agiliza la gestión del catálogo, haciéndola más eficiente.
La inclusión de varias imágenes de productos y descripciones detalladas ofrece a los clientes una visión completa de sus productos. La aplicación de estas prácticas de gestión de catálogos es crucial para las empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente, aumentar las ventas y agilizar las operaciones. A la hora de seleccionar la plataforma de comercio electrónico B2B ideal, es imprescindible sopesar cuidadosamente estos factores. Aproveche la oportunidad de revolucionar su negocio y alcanzar un éxito sin precedentes.
El impacto de las herramientas SEO avanzadas
Aumente la visibilidad de su plataforma de comercio electrónico B2B con herramientas SEO avanzadas. Optimícelo para los motores de búsqueda, genere URL y metaetiquetas SEO para las páginas de sus productos y consiga una mejor posición en los resultados de búsqueda. La implementación del marcado schema mejora aún más su visibilidad en las búsquedas al proporcionar información adicional y contexto a los motores de búsqueda. La investigación de palabras clave le ayuda a identificar términos de búsqueda relevantes para sus clientes. Al supervisar el rendimiento del sitio web y realizar mejoras de SEO basadas en datos, puede garantizar que su plataforma de comercio electrónico B2B siga siendo competitiva e impulse el tráfico orgánico.
Valor de la experiencia personalizada
Es crucial ofrecer experiencias personalizadas que se adapten a las preferencias de los clientes. Puede conseguirlo aplicando precios y descuentos específicos para cada cliente, ofreciendo recomendaciones de productos y promociones personalizadas, y habilitando funciones como carros guardados y listas de deseos para facilitar los pedidos. Al adaptar la experiencia a cada cliente, las empresas pueden fomentar relaciones más sólidas y aumentar la satisfacción del cliente.
La incorporación de términos de PNL como gestión de la relación con el cliente, transacciones en línea y eficiencia operativa puede optimizar la experiencia personalizada e impulsar mejores resultados. Ofrecer un proceso de compra personalizado y cómodo diferencia a su empresa y crea una impresión duradera en sus clientes B2B.
Posibilidad de vender a nivel internacional con soporte multilingüe
Expanda su negocio globalmente utilizando una plataforma de comercio electrónico B2B que ofrece soporte multilingüe. Gracias a la posibilidad de ofrecer contenidos localizados e información sobre productos en varios idiomas, podrá llegar con eficacia a un público internacional más amplio. Además, la posibilidad de realizar transacciones en varias divisas garantiza una experiencia de compra fluida a clientes de todo el mundo. Cumplir la normativa fiscal local y los requisitos de envío es crucial para que las operaciones transfronterizas se desarrollen sin contratiempos. Además, los procesos de traducción y localización sin fisuras garantizan la transmisión de su mensaje en diferentes idiomas. Al adoptar una plataforma de comercio electrónico B2B con capacidades de venta internacional, puede desbloquear nuevas oportunidades y establecer una sólida presencia global.
Optimizar su tienda B2B para dispositivos móviles
Maximice el potencial de su tienda B2B optimizándola para dispositivos móviles. Un sitio web adaptado a dispositivos móviles es indispensable en el mundo actual, en el que los empresarios dependen en gran medida de teléfonos inteligentes y tabletas para realizar transacciones en línea. A la hora de seleccionar una plataforma de comercio electrónico B2B, dé prioridad a las que tengan un diseño responsivo y funciones adaptadas a dispositivos móviles para garantizar el éxito. Optimice su sitio web para que cargue rápidamente en dispositivos móviles y ofrezca una experiencia de usuario fluida. La facilidad de navegación y los procesos de pago mantienen el interés de los clientes en los dispositivos móviles. Utilice funciones específicas para móviles, como las notificaciones push o los servicios basados en la ubicación, para mejorar su presencia en línea y el compromiso de sus clientes.
Por qué la optimización móvil es esencial para el comercio electrónico B2B.
La optimización móvil es crucial para el éxito en el comercio electrónico B2B debido al creciente uso de dispositivos móviles por parte de los compradores. Invertir en un diseño adaptado a dispositivos móviles es vital para que las empresas mejoren la experiencia del usuario, aumenten la repetición de negocios y obtengan críticas positivas. Un sitio optimizado para móviles también mejora la clasificación en los motores de búsqueda, lo que facilita a los clientes potenciales la búsqueda de productos. El diseño responsivo garantiza una transición fluida a través de varios dispositivos, asegurando una experiencia de usuario uniforme. Es imprescindible reconocer las ventajas que ofrece. Mediante la optimización para móviles, las empresas B2B pueden aprovechar la creciente tendencia de compradores de dispositivos móviles, lo que se traduce en un aumento de las ventas y los ingresos.
¿Cuánto cuesta una plataforma de comercio electrónico B2B?
Los gastos vinculados a las plataformas de comercio electrónico B2B pueden variar en función del tipo de plataforma y de sus características. Como empresa B2B, debe tener en cuenta las cuotas de alta únicas, las cuotas de suscripción y las cuotas de transacción. Además, los cambios, integraciones y complementos pueden conllevar cargos adicionales. Le recomendamos encarecidamente que compare paquetes de precios para garantizar que elige la mejor opción para su empresa. No deje nada al azar; tome el control de sus finanzas y seleccione la mejor opción para sus necesidades.
Factores que influyen en el coste
Al considerar diferentes plataformas de comercio electrónico B2B, varios factores pueden influir en el coste. Las empresas B2B deben evaluar la escalabilidad de la plataforma y las estructuras de precios que ofrecen las plataformas de la competencia. Encontrar opciones de precios adaptadas a las necesidades específicas de los clientes es esencial y debe priorizarse. Preste atención a los costes de funciones adicionales como la integración con CRM o los análisis en tiempo real. Hay que evaluar el coste total de propiedad, incluidos los gastos de mantenimiento y asistencia.
Por último, hay que tener en cuenta el coste total de propiedad, incluidos los gastos de mantenimiento y asistencia. Las empresas pueden tomar una decisión informada y elegir la mejor plataforma de comercio electrónico B2B para sus recursos financieros y objetivos evaluando cuidadosamente estos aspectos.
Comparación de costes entre plataformas
Al seleccionar una plataforma de comercio electrónico B2B, es esencial comparar los planes de precios de varias plataformas. Busque plataformas que ofrezcan una combinación satisfactoria de funciones y asistencia por su precio. Además, evalúe la escalabilidad de la plataforma y su compatibilidad con su presupuesto. Analice las estructuras de precios que ofrecen las distintas plataformas, incluidas las alternativas de suscripción o pago por uso. Además, tenga en cuenta los gastos suplementarios, como las comisiones de apertura o de transacción. Una comparación exhaustiva de precios entre diferentes plataformas le permite identificar la solución más óptima que equilibre la rentabilidad y las características necesarias para su negocio.
Elegir la solución de comercio electrónico B2B adecuada para su empresa
Evaluar sus metas y objetivos individuales es imprescindible a la hora de seleccionar una solución de comercio electrónico B2B para su empresa. Es fundamental tener en cuenta la escalabilidad de la plataforma para soportar futuras ampliaciones, así como la experiencia del usuario y la interfaz para garantizar que sea intuitiva y fácil de usar. Lo mejor es buscar plataformas que permitan la personalización, lo que le permitirá adaptar la solución a las necesidades específicas de su empresa. Además, deben evaluarse las capacidades de integración de la plataforma con otros sistemas, como ERP o CRM, para garantizar un flujo de datos continuo. Teniendo en cuenta estos criterios, puede elegir una solución de comercio electrónico B2B que se adapte a sus objetivos empresariales y mejore la eficacia operativa.
Evaluación de las necesidades y requisitos de la empresa
Debe tener en cuenta varios factores para evaluar las necesidades y requisitos de su empresa B2B. Empiece por identificar los requisitos específicos de su empresa, como la gestión de pedidos y el control de inventarios. Además, tenga en cuenta el volumen de transacciones y la complejidad de su catálogo de productos. Evaluar la necesidad de precios a medida, catálogos personalizados y funcionalidades de autoservicio es crucial. Considere el grado de servicio y asistencia al cliente esencial para su empresa. Por último, no olvide tener en cuenta las normativas específicas del sector o los requisitos de cumplimiento. Estas consideraciones le ayudarán a elegir la plataforma de comercio electrónico B2B adecuada para satisfacer las necesidades de su empresa.
Evaluación y selección de proveedores
A la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico B2B, es fundamental investigar y evaluar diferentes proveedores. Tenga en cuenta la reputación de la plataforma, su experiencia y los comentarios de los clientes. Es esencial evaluar el historial de la plataforma y los niveles de satisfacción de los clientes. Además, es vital evaluar la capacidad del proveedor para ofrecer asistencia y actualizaciones continuas.
Para elegir la plataforma de comercio electrónico B2B perfecta para su empresa, analice a fondo la hoja de ruta del proveedor para las próximas mejoras y actualizaciones. Este paso crucial le permitirá identificar con seguridad la opción más adecuada. Al considerar detenidamente estos factores, los empresarios pueden tomar con confianza una decisión bien informada que se ajuste perfectamente a sus necesidades y objetivos específicos. Siguiendo este enfoque, seleccionará la plataforma de comercio electrónico B2B ideal para impulsar su negocio hacia un éxito sin precedentes.
¿Qué es mejor: ¿Una solución SaaS o un código abierto para la tienda B2B?
Al considerar una tienda B2B, evalúe qué solución es mejor: una solución SaaS o de código abierto. SaaS ofrece una configuración sencilla y actualizaciones automáticas, mientras que el código abierto proporciona flexibilidad y opciones de personalización. Evalúe el coste total de propiedad y los conocimientos técnicos necesarios. No olvide tener en cuenta las características de seguridad y privacidad de los datos.
Código abierto
- Ofrece flexibilidad, personalización y menores costes
- Permite la integración con herramientas de terceros
- Proporciona control sobre el crecimiento
- Permite a los usuarios crear una tienda en línea personalizada
- Proporciona acceso completo al código fuente original
- A menudo deja responsabilidades como la seguridad, las licencias y el mantenimiento en manos del usuario.
SAAS
- Ofrece configuración rápida, seguridad mejorada, asistencia fiable y escalabilidad.
- Proporciona una experiencia inmediata y ahorra costes de mantenimiento
- El proveedor crea, aloja y mantiene el software
- Permite a los usuarios crear una tienda en línea personalizada
- Incluye costes como seguridad, licencias y mantenimiento en la tarifa de suscripción mensual.
Conclusión
La decisión que tome al elegir su plataforma de comercio electrónico B2B influirá en su éxito digital. Con tantas opciones disponibles, es imperativo priorizar sus requisitos y objetivos únicos al evaluar las diferentes plataformas. Al seleccionar una plataforma, tenga en cuenta la escalabilidad, las opciones de personalización, las capacidades de integración, la experiencia del usuario y la atención al cliente. Si realiza una investigación exhaustiva y compara varias opciones, podrá elegir la plataforma de comercio electrónico B2B ideal para desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento y mejorar las operaciones generales de su empresa. Busque el asesoramiento de expertos o consulte a profesionales del sector para tomar una decisión informada sin dudarlo.
Invertir en la plataforma de comercio electrónico B2B adecuada no sólo agilizará sus operaciones, sino que también mejorará la experiencia del cliente, impulsará las ventas y, en última instancia, contribuirá al crecimiento y al éxito de su negocio.
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El futuro del comercio electrónico: Tendencias a seguir
Introducción a la serie de cuatro partes sobre empresas de comercio electrónico.
El sector del comercio electrónico experimentó una tasa de crecimiento constante antes de la pandemia. La industria experimentó entonces un auge sin precedentes durante la pandemia. La pandemia hizo que las compras por Internet pasaran de ser una opción a una necesidad. Tras la pandemia, las empresas de comercio electrónico están experimentando un descenso de las ventas. Al mismo tiempo, las ventas en las tiendas estadounidenses han aumentado. En esta entrada del blog, hablaremos de las tendencias para pequeñas y medianas empresas que marcarán el futuro del comercio electrónico. Desde la retención de clientes y el cumplimiento hasta el cumplimiento y la gestión de riesgos, pasando por el crecimiento de los ingresos y el escalado operativo, la competencia y la presencia en línea. ¿Qué es lo próximo para el comercio electrónico?
Hacer o deshacer el negocio del comercio electrónico
El éxito de su comercio electrónico depende de múltiples factores. Para tener éxito en este sector tan competitivo, las empresas deben dirigirse a su mercado objetivo mediante estrategias de SEO y marketing en redes sociales. Un modelo de negocio que incorpore suscripciones o un servicio de atención al cliente excepcional también puede impulsar los índices de fidelidad y retención. Los propietarios de tiendas de comercio electrónico deben dar prioridad a la logística, el envío, el embalaje y los plazos de entrega para garantizar la satisfacción del cliente. Al aprovechar los análisis e integrarlos con herramientas aplicables como Google o Meta, los propietarios de tiendas de comercio electrónico pueden seguir manteniéndose a la vanguardia.
La situación actual del comercio electrónico
Algunos salarios están en alza, con una tasa de desempleo en mínimos históricos. Sin embargo, la inflación ha tocado techo. Los gastos comerciales de las empresas de comercio electrónico, como los costes de envío, cumplimiento y mano de obra, así como los costes de captación de clientes, han aumentado. Como resultado, los precios digitales (los precios digitales se basan en modelos, en datos y son adaptables, conectando el precio con el valor a lo largo del recorrido del cliente, def) han subido, pero no en la misma medida que los precios al por menor. La confianza de los consumidores está disminuyendo, lo que se traduce en un menor gasto en comparación con el año pasado. El porcentaje de ventas de comercio electrónico sobre el total de ventas al por menor se acerca a niveles prepandémicos. Con una intensa competencia por el gasto de los consumidores, es crucial centrarse en crear una excelente experiencia de usuario que capte la atención de los compradores y les motive a realizar compras.
Ventajas y desventajas del comercio electrónico
La ventaja de un negocio de comercio electrónico es que las tiendas online permiten un mayor alcance y audiencia. Esto amplía el potencial del mercado y aumenta las oportunidades de crecimiento. El comercio electrónico elimina la necesidad de una tienda física, lo que reduce significativamente los gastos generales, como el alquiler, los servicios y el mantenimiento. Además, el marketing y la publicidad en línea suelen ser más rentables que los métodos tradicionales. Las plataformas de comercio electrónico son muy flexibles, lo que permite a las empresas adaptarse rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado, las preferencias de los clientes y las tendencias del sector.
Una de las principales desventajas del comercio electrónico es la pérdida de interacción cara a cara entre los clientes y los productos. Los clientes no pueden inspeccionar físicamente los productos antes de comprarlos, lo que puede provocar insatisfacción si el producto no cumple sus expectativas. Además, la pérdida de interacción personal puede limitar la capacidad de hacer preguntas o pedir aclaraciones, lo que puede dar lugar a errores de comunicación. Otra desventaja puede ser que las transacciones en línea implican compartir información personal y financiera, lo que puede aumentar las amenazas cibernéticas como la piratería informática, la violación de datos o el robo de identidad.
Retención y satisfacción del cliente
¿Qué puede hacer una empresa para conservar su clientela? Algunas opciones son el chat en directo, los programas de fidelización, los servicios de suscripción, las reseñas y la personalización. Además, la gestión de pedidos desempeña un papel crucial en la satisfacción del cliente. Cuando los clientes hacen un pedido a una empresa, tienen ciertas expectativas sobre el producto o servicio que adquieren.
Chat en directo
El chat en directo se está convirtiendo en un medio cada vez más popular para que las empresas de comercio electrónico ofrezcan atención al cliente y mejoren las tasas de retención de clientes. Los clientes pueden recibir respuestas rápidas y personalizadas a sus consultas o problemas a través del chat en directo y en tiempo real. Además, permite a las empresas de comercio electrónico recabar opiniones de sus clientes potenciales y responder eficazmente a cualquier preocupación o queja. Al utilizar el chat en directo como herramienta para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente, las empresas de comercio electrónico pueden generar confianza y fidelidad entre su público objetivo. Esto se traduce en una mayor generación de ingresos al conseguir clientes fieles que compran con frecuencia en la tienda en línea.
¿Funcionan los programas de fidelización?
La implantación de un programa de fidelización en el comercio electrónico puede mejorar la retención de clientes, el compromiso, la satisfacción y el crecimiento del negocio, además de proporcionar datos y perspectivas útiles para el marketing y el desarrollo de productos. Las recompensas personalizadas, como el acceso exclusivo o los descuentos, pueden aumentar la eficacia de un programa de fidelización. Sin embargo, el éxito del programa depende de su ejecución.
Añadir suscripciones a la oferta de productos
Los programas de suscripción implementados por las empresas de comercio electrónico pueden ofrecer a sus clientes una experiencia de compra cómoda y predecible, así como proporcionar a las empresas un flujo de ingresos más predecible. Al ofrecer un modelo de suscripción único o ventajas exclusivas, las empresas pueden atraer a clientes que valoran la comodidad, la experiencia personalizada y la relación continua que ofrecen las suscripciones. Algunos proveedores de servicios para suscripciones son Ordergroove y Rebillia.
Al utilizar servicios de suscripción, las empresas de comercio electrónico pueden establecerse como proveedores de nicho dentro de su mercado objetivo y diferenciarse de competidores como Amazon o eBay. Además, ofrecer suscripciones puede ayudar a recopilar datos valiosos sobre las preferencias de los clientes, que pueden servir de base para las estrategias de marketing.
Captura y muestra Reseñas
Para generar confianza y credibilidad entre los compradores potenciales, las empresas de comercio electrónico deben dar prioridad a la captación de opiniones de los clientes. Mostrar reseñas positivas en su sitio web o plataformas de redes sociales puede ayudar a atraer a nuevos clientes. Además, el uso de encuestas o correos electrónicos de seguimiento para recoger las opiniones de los clientes puede ayudar a mejorar la empresa y sus productos. Al buscar y utilizar activamente los comentarios de los clientes, las empresas de comercio electrónico pueden establecerse eficazmente como fuentes fiables para su público objetivo.
La personalización conduce a la retención
La personalización en las ventas es crucial para que las empresas de comercio electrónico ofrezcan experiencias excepcionales a los clientes, impulsen las ventas, fomenten la fidelidad de los clientes y sigan siendo competitivas en un mercado cada vez más digital. La personalización puede mejorar la experiencia del cliente, aumentar la tasa de conversión, incrementar el valor medio de los pedidos y mejorar la retención de clientes. Además, mediante la recopilación y el análisis de datos relacionados con el comportamiento, las preferencias y el historial de compras de los clientes, las empresas de comercio electrónico pueden obtener información valiosa sobre las tendencias de los clientes, las demandas del mercado y el rendimiento de los productos.
Gestión de existencias
La gestión de pedidos se refiere al proceso de tramitar y satisfacer eficazmente los pedidos de los clientes desde la colocación inicial hasta la entrega final. Implica diversas actividades, como la tramitación de pedidos, la gestión de inventarios, el envío y el seguimiento. Una gestión de pedidos eficaz garantiza que los pedidos de los clientes se cumplan con precisión y prontitud, lo que conduce a la satisfacción del cliente y, en última instancia, contribuye a su fidelización. Al satisfacer y superar las expectativas de los clientes durante todo el proceso de pedido, las empresas pueden fomentar la fidelidad y la retención de clientes a largo plazo.
Cumplimiento y gestión de riesgos
Para las empresas de comercio electrónico que desean triunfar en el cambiante panorama actual, el cumplimiento de la normativa y la gestión de riesgos son consideraciones cruciales. Adaptarse a las cambiantes normativas relacionadas con la fiscalidad, la protección de datos, los derechos de los consumidores y las transacciones transfronterizas puede plantear retos. Mantenerse a la vanguardia significa aplicar medidas de seguridad sólidas contra posibles fraudes o ciberataques. Garantizar la seguridad de la información del cliente es primordial; ofrecer opciones de pago seguras, como la autenticación de dos factores o el cifrado, puede contribuir en gran medida a ganarse la confianza del cliente.
Cumplimiento de la ADA
Asegurarse de que su sitio web de comercio electrónico cumple la ADA es vital para hacerlo accesible a usuarios con discapacidades. Para cumplir la normativa y mejorar la experiencia de usuario de su tienda online, las empresas pueden contratar a desarrolladores que programen su tienda de comercio electrónico según las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG). Otras alternativas son utilizar los servicios de empresas como accessiBe. Añadir texto alternativo a las imágenes, subtitular los vídeos y mantener un contraste de colores adecuado son algunas de las formas de cumplir la normativa y hacer que su sitio web sea accesible para todos. Esto no sólo le ayuda a evitar acciones legales, sino que también mejora la experiencia de compra de sus clientes.
Tiempo de actividad de la tienda de comercio electrónico
Mantener el tiempo de actividad para un negocio de comercio electrónico es vital, ya que el tiempo de inactividad conduce a la pérdida de ventas y la confianza del cliente. Las medidas de seguridad de copia de seguridad y restauración de empresas como Rewind ayudan a conseguirlo. No puedes permitirte que tu tienda se hunda. Las plataformas SaaS como BigCommerce tienen como máxima prioridad asegurarse de que no sea así. Con un tiempo de actividad líder del sector del 99,99%, BigCommerce mantiene su motor de comercio en funcionamiento, lo que le proporciona una ventaja competitiva.
Gestionar las ciberamenazas
Con la creciente frecuencia y sofisticación de las ciberamenazas, las empresas de comercio electrónico deben dar prioridad a la ciberseguridad para proteger los datos de los clientes, las transacciones financieras y la información confidencial. Garantizar medidas de seguridad sólidas y mantener la confianza de los clientes es crucial. A medida que las filtraciones de datos se hacen más frecuentes, aumenta la preocupación por la privacidad y la protección de datos. Las empresas de comercio electrónico deben cumplir las leyes y reglamentos pertinentes sobre protección de datos y aplicar medidas para salvaguardar los datos de los clientes, garantizando prácticas transparentes en materia de datos y obteniendo el consentimiento adecuado. El uso de plataformas SaaS como BigCommerce ayuda ya que mantienen los servidores, instalan actualizaciones o parchean los servidores cuando se descubren vulnerabilidades de seguridad.
Qué es el fraude y cómo evitarlo
Proteger su comercio electrónico del fraude es crucial para su éxito. Las actividades ilegales que implican engaño o tergiversación con fines lucrativos pueden causar importantes pérdidas financieras. Las tiendas de comercio electrónico son especialmente vulnerables a las actividades fraudulentas debido al anonimato que proporcionan las transacciones en línea. La incorporación de medidas de seguridad como la autenticación de dos factores y el cifrado ayudan a mitigar el riesgo de fraude. Es esencial mantenerse al día de las tendencias actuales y ajustar las prácticas empresariales en consecuencia para evitar posibles perjuicios derivados de actividades fraudulentas. Tomar medidas proactivas como éstas ayudará a proteger la reputación y los resultados de cualquier propietario de una tienda de comercio electrónico.
Crecimiento de los ingresos y ampliación de las operaciones
Maximizar el crecimiento de los ingresos es un proceso continuo que requiere supervisión, adaptación y experimentación constantes. Para maximizar los ingresos y garantizar la escalabilidad operativa, las empresas deben aplicar estrategias y prácticas clave. Elija una plataforma de comercio electrónico y una arquitectura de software capaces de gestionar grandes volúmenes de tráfico y transacciones. Automatice ciertos aspectos de su negocio, subcontrate o asóciese con proveedores logísticos externos, o explore nuevos canales de venta como Amazon y las plataformas de redes sociales para agilizar sus operaciones. Además, aproveche los análisis para descubrir información sobre su público objetivo y sus hábitos de compra para tomar decisiones más informadas e impulsar el crecimiento de su negocio.
Multicanal vs. Multicanal vs. Omnicanal: ¿Qué estrategia de marketing elegir?
Cuando se trata de marketing, hay diferentes enfoques a tener en cuenta en función de los objetivos de su empresa y de su público objetivo. El multicanal utiliza varias plataformas para llegar a los clientes y cada canal funciona de forma independiente. Puede que no haya mucha integración o sincronización entre ellos.
La multicanalidad crea una experiencia coherente. Las estrategias multicanal se centran en crear un mensaje y una experiencia de marca coherentes en múltiples puntos de contacto.
El omnicanalintegra todos los canales para una estrategia personalizada favorecida por muchos debido a sus mayores tasas de conversión. En una estrategia omnicanal, los canales están conectados y sincronizados, lo que permite a los clientes pasar de uno a otro sin interrupciones. Por ejemplo, un cliente puede empezar a investigar un producto en un sitio web, continuar en una aplicación móvil y completar la compra en una tienda física, con toda la información y preferencias transferidas sin problemas.
Utilizar la analítica para obtener información
La analítica puede ser inmensamente útil para las empresas de comercio electrónico de varias maneras. Analizando los datos de clientes, productos y operaciones, puede tomar decisiones informadas que conduzcan a mejores resultados empresariales. Utilice los datos de los clientes para conocer en profundidad su comportamiento, sus preferencias y sus pautas de compra. Además, los datos de productos le permiten identificar tendencias emergentes y optimizar su oferta de productos en consecuencia. La analítica desempeña un papel crucial a la hora de ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. Aprovechando los datos sobre las preferencias de los clientes, su historial de compras y su comportamiento de navegación, las empresas de comercio electrónico pueden crear motores de recomendación que sugieran productos relevantes u ofertas personalizadas.
Aprovechar la IA para mejorar la generación de prospectos
Para mejorar el potencial de generación de oportunidades de su empresa de comercio electrónico, considere la posibilidad de aprovechar la inteligencia artificial (IA). La IA puede analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias, lo que permite a las empresas de comercio electrónico predecir el comportamiento, las preferencias y las pautas de compra de los clientes. Utilice esta información para dirigirse a posibles clientes potenciales con mayor eficacia. Además, los algoritmos de IA pueden recomendar productos relevantes y adaptar los mensajes de marketing a cada cliente, lo que aumenta las posibilidades de generar clientes potenciales.
Integración de su ERP con su plataforma de comercio electrónico
Integrar su sistema ERP con su plataforma de comercio electrónico es crucial para optimizar la eficiencia de su tienda online. Con la gestión de inventarios y el seguimiento de pedidos en tiempo real, se reduce el riesgo de sobreventa o falta de existencias que podría afectar negativamente a la experiencia de compra de los clientes potenciales. Esta automatización también ahorra un tiempo valioso y reduce los costes, lo que le permite centrarse en hacer crecer su negocio dirigiéndose a su público nicho mediante estrategias de SEO o aprovechando las tácticas de marketing en redes sociales. Al integrar su sistema ERP con una plataforma de comercio electrónico como BigCommerce utilizando una empresa como Jitterbit, estará un paso por delante de la competencia y podrá tomar decisiones basadas en datos que impulsen el crecimiento, al tiempo que garantiza una experiencia de usuario sin fisuras.
Crecer con su plataforma de comercio electrónico
Para asegurarse de que la plataforma de comercio electrónico que elija pueda ampliarse a medida que crecen sus operaciones, tenga en cuenta estos factores decisivos. Evalúe si la plataforma puede gestionar el aumento del tráfico, el volumen de ventas y la oferta de productos a medida que crece su negocio. Asegúrese de que la plataforma puede ofrecer un rendimiento rápido y fiable, ya que los tiempos de carga lentos o las caídas frecuentes pueden afectar significativamente a la experiencia del usuario y a las ventas. Asegúrese de que la plataforma admite la integración de los servicios que necesita, como pasarelas de pago, sistemas de gestión de inventario, herramientas de marketing, etc. Verifique que la plataforma se adhiere a las prácticas de seguridad estándar del sector. Por último, evalúe la capacidad de la plataforma para adaptarse a futuros planes de expansión y la disponibilidad de vías de actualización o planes de nivel superior con funciones avanzadas.
Competencia y presencia en el comercio electrónico
En el panorama actual del comercio electrónico, mantenerse por delante de la competencia es crucial. Una forma de conseguirlo es crear una sólida presencia en línea que resuene entre los clientes potenciales. Realice estudios de mercado para conocer lo que hacen sus competidores y optimizar su sitio web para que sea visible en los motores de búsqueda. Identifique a su público objetivo, cree contenidos únicos y atraiga tráfico desde plataformas de redes sociales como Instagram o Facebook. Tenga siempre presente la experiencia del usuario al diseñar para la conversión mediante llamadas a la acción eficaces u optimización del carrito de la compra.
Análisis de la competencia
Para tener una ventaja sobre la competencia al dirigir un negocio de comercio electrónico, investigue siempre a los competidores para identificarlos y analizar su presencia en línea junto con las ofertas de productos, las estrategias de precios y las opiniones de los clientes. Utilice esta información para diferenciar su empresa de otras del nicho y mejorar su estrategia de comercio electrónico. Para mantenerse a la cabeza del mercado del comercio electrónico en constante evolución, manténgase al día de las últimas tendencias del sector.
Conozca a su público objetivo
Para tener éxito en su negocio de comercio electrónico, es fundamental conocer a su público objetivo. Si conoce sus necesidades y preferencias, podrá adaptar sus estrategias de marketing y ofertas de productos para obtener el máximo efecto. Las encuestas a clientes, los análisis de sitios web y el seguimiento de las redes sociales son formas excelentes de obtener información valiosísima sobre su mercado objetivo. Por último, contar con una tienda de comercio electrónico sin fricciones que ofrezca una experiencia de compra fluida junto con estrategias de marketing inteligentes es vital para atraer a nuevos clientes.
Diseño para la conversión
Para aumentar el potencial de una tienda en línea de un negocio de comercio electrónico, es imprescindible dar prioridad al diseño para la conversión. A diferencia de las tiendas físicas, las empresas de comercio electrónico tienen pocas oportunidades para que los compradores establezcan una conexión con sus productos o servicios. Por lo tanto, invertir en la experiencia del usuario (UX) y el mapeo del recorrido del cliente son componentes vitales del diseño de un sitio web de comercio electrónico atractivo. La UX se centra en mejorar la experiencia general de los usuarios mientras interactúan con un sitio web de comercio electrónico o una aplicación móvil. El objetivo es hacer que el proceso de compra sea fluido, intuitivo y agradable, lo que aumenta la satisfacción del cliente y las conversiones.
Crear contenidos únicos
Crear contenido único es vital para el éxito de cualquier negocio de comercio electrónico. Google valora el contenido único y original porque aporta valor a los usuarios. Al crear contenido relevante y de alta calidad, puede optimizar sus páginas de productos, descripciones de categorías y entradas de blog con palabras clave e información que se alineen con la intención del usuario. Esto ayuda a que los motores de búsqueda comprendan mejor su contenido, lo que conduce a una mejor clasificación en los resultados de búsqueda relevantes. Al ofrecer descripciones de productos informativas y atractivas, especificaciones detalladas y características únicas, puede persuadir a los clientes potenciales para que elijan su tienda frente a la competencia. Esta mejora de la experiencia del usuario puede traducirse en un aumento del tiempo de permanencia en el sitio, una reducción de las tasas de rebote y un aumento de las tasas de conversión, todo lo cual influye positivamente en la clasificación de Google.
Atraer tráfico desde las redes sociales
Las redes sociales se están convirtiendo cada vez más en un canal esencial para impulsar el tráfico y las ventas de los sitios web de comercio electrónico. Para tener éxito en esta área de negocio, es vital que los propietarios de tiendas online tengan una fuerte presencia en plataformas que se alineen con su público objetivo. Las plataformas más comunes para el comercio electrónico son Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok y YouTube. Cada plataforma tiene sus puntos fuertes, así que elige las que mejor se adapten a tu negocio y objetivos. Aprovecha las funciones de comercio social que ofrecen plataformas como Facebook Shops. Estas funciones permiten a los usuarios buscar y comprar productos directamente en la plataforma de las redes sociales, lo que agiliza el proceso de compra.
El futuro del comercio electrónico
A medida que el mundo se vuelve más conectado y digital, el comercio electrónico sigue creciendo a un ritmo sin precedentes. El cambio de comportamiento de los consumidores es un factor clave que impulsa el crecimiento del comercio electrónico. Con el creciente uso de la tecnología y las redes sociales, los consumidores se sienten cada vez más cómodos comprando en línea. Además, es más probable que las generaciones más jóvenes prefieran las compras en línea a través de Instagram’s Checkout y Facebook’s Marketplace, por ejemplo, a las tradicionales tiendas físicas. A medida que continúen estas tendencias, el comercio electrónico se convertirá en una parte aún más importante del panorama minorista.
Aprovechar las herramientas de comercio electrónico
Gestionar con éxito un negocio de comercio electrónico requiere utilizar todas las herramientas disponibles. Este conjunto de herramientas incluye el uso del comercio social y otros mercados (omnicanal); el uso de análisis de datos e inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones personalizadas de productos, publicidad dirigida y marketing personalizado por correo electrónico; la oferta de servicios de suscripción; y la investigación y comprensión de los competidores y los segmentos de clientes. Los minoristas que se adelanten a estas tendencias y ofrezcan experiencias excepcionales a sus clientes estarán bien posicionados para triunfar en los próximos años.
Conclusión
El sector del comercio electrónico se ha convertido en parte integrante de nuestra vida cotidiana. Cada año surgen nuevas tendencias, lo que provoca una evolución continua en el sector. Con numerosos actores del comercio electrónico en el mercado, los empresarios deben mejorar su juego para seguir siendo competitivos. El saturado sector del comercio electrónico exige que las marcas ofrezcan experiencias de compra superiores si quieren destacar entre un mar de productos similares de la competencia. Además de ofrecer productos y servicios de calidad, las empresas deben centrarse en crear relaciones sólidas con los clientes ofreciéndoles opciones de entrega eficientes, procesos de pago simplificados y recomendaciones personalizadas basadas en los datos de los usuarios. Al dar prioridad a la satisfacción del cliente y adaptarse continuamente a las tendencias cambiantes, las empresas pueden prosperar en el mundo en constante evolución del comercio electrónico.
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El comercio electrónico y el sector de las armas de fuego
La venta en línea de armas de fuego es un tema polémico por la preocupación que suscita la facilidad con la que armas peligrosas pueden caer en manos de las personas equivocadas. A pesar de la polémica, muchos aficionados a las armas de fuego y comerciantes siguen realizando transacciones por Internet. La industria de las armas de fuego en línea está prosperando. Con un mercado de 2.300 millones de dólares en 2022, no es una excepción a la actual transición de la compra en tienda a la compra en línea.
Aunque las ventas en línea pueden ofrecer comodidad y accesibilidad, también plantean varios retos que los vendedores deben superar. Para tener éxito en este campo, los comerciantes de armas de fuego no sólo deben cumplir las leyes estatales y federales, sino también promocionar eficazmente sus artículos.
Conformidad para la venta en línea de armas de fuego
El cumplimiento de las normas estatales y federales es uno de los aspectos más difíciles de la venta de armas de fuego por Internet. Existen normas estrictas para mantener las armas de fuego fuera del alcance de las personas que no están legalmente autorizadas a poseerlas. El incumplimiento de estos requisitos puede acarrear importantes sanciones, ramificaciones legales y, potencialmente, la revocación de la licencia federal de armas del vendedor. Estas normas difieren en cada estado e incluyen la comprobación de antecedentes, periodos de espera y limitaciones de edad.
El envío de armas de fuego puede resultar difícil para los vendedores en línea. Los comerciantes de armas de fuego no pueden enviar un arma, munición o tipos específicos de cargadores a todos los estados. Las empresas necesitarán una forma de explorar las bases de datos federales de distribuidores de armas de fuego. FFLAPI.com es un servicio en línea que ayuda a los sitios web de distribuidores de armas en línea a hacer que el proceso de pago y entrega sea más fácil y legal. Una característica fundamental del servicio es una solución de widget web que enumera y muestra todos los vendedores en el mapa seleccionado.
Los comerciantes de armas de fuego a veces desisten de vender en línea debido a las normas federales, estatales y locales que dificultan a los comerciantes de armas de fuego realizar negocios en línea. Cualquier tienda de armas de fuego que venda en línea debe cumplir las leyes específicas del estado en el que se compra su producto, y los que venden armas de fuego reales son responsables de garantizar que el arma de fuego sólo se envía a FFL autorizados.
Plataformas de comercio electrónico
Envíe la mercancía directamente al FFL que elija su cliente mediante la configuración de un carrito de la compra. Una vez introducida la dirección del FFL local, la plataforma se configurará para notificarles que se les está enviando el arma de fuego, y el FFL se encargará de todo el papeleo. Todo esto ocurre después de la compra. Sólo un puñado de plataformas de comercio electrónico permiten aún la venta de armas de fuego, a pesar de que existen cientos de opciones de software para carritos de la compra. Las empresas que venden armas de fuego tienen prohibido utilizar plataformas proporcionadas por proveedores de plataformas de comercio electrónico como Shopify y Salesforce.
Los productos vendidos mediante plataformas de código abierto como Adobe Magento o WooCommerce no están sujetos a muchas restricciones. BigCommerce es una opción si se necesita una plataforma SaaS. BigCommerce permite a los vendedores vender productos si son legales. Así, a diferencia de otras plataformas, la tienda no se cerrará si la plataforma determina en cualquier momento que los productos que se venden no cumplen sus términos y condiciones. Si un vendedor necesita una plataforma de comercio electrónico más especializada, existen plataformas como SGO, Ammoready y Gearfire.
Soluciones de integración
Algunos comerciantes de armas de fuego en línea deben decidir sobre las soluciones de backend para su tienda de comercio electrónico a medida que se expande. Algunos pueden encontrarse con que necesitan integrar sus sistemas CRM, ERP, WMS y de comercio electrónico. Las empresas más grandes con amplios inventarios globales e intrincadas cadenas de suministro utilizan empresas como NetSuite, Sage, SAP y otros proveedores de software. Las empresas pueden gestionar sus inventarios con mayor precisión y eficacia gracias a estos programas informáticos. Si su empresa tiene una gran fábrica, dedicar tiempo a investigar estas opciones puede ser más beneficioso que utilizar un simple carrito de la compra. El precio de implantación de SAP o NetSuite puede alcanzar los cientos de miles de dólares
Marketing de pago
Muchos vendedores de armas de fuego por Internet se enfrentan al problema de comercializar sus productos y servicios. Las empresas legítimas no pueden anunciar armas de fuego, bienes asociados y munición en Google, YouTube, Facebook y la mayoría de los demás canales de publicidad PPC conocidos. Eso significa que los comerciantes de armas de fuego no pueden hacer ningún tipo de publicidad de pago en las búsquedas, incluidos los anuncios de Google. No pueden hacer anuncios patrocinados en Facebook, Instagram u otras plataformas de redes sociales, ni tampoco publicaciones en las que aparezca un arma con coste.
Sin embargo, Facebook puede utilizarse para actividades de marketing con algunas excepciones y soluciones. La política publicitaria de Facebook sigue permitiendo los blogs y los grupos de Facebook. Esta puede ser una estrategia útil para conseguir que el público al que se dirigen los comerciantes de armas de fuego vea su material. Están permitidos los anuncios de formación en seguridad, las linternas montadas, los visores y la ropa de protección. Existen métodos para utilizar estos canales para dar a conocer el negocio web incluso cuando no se pueden hacer anuncios de pago.
Las empresas de comercio electrónico de armas de fuego pueden utilizar las redes sociales para interactuar con su público y crear relaciones con clientes potenciales. Mediante la publicación periódica de actualizaciones, la distribución de contenidos instructivos y la respuesta a consultas y comentarios, las empresas pueden demostrar que son expertas en la materia y ganarse la confianza del público. Aunque los gigantes de las redes sociales como Facebook no permitan la venta o publicidad de armas, los vendedores pueden publicar material didáctico sobre seguridad, formación y licencias de armas.
Además, el marketing de influencers es una estrategia para un eCommerce de armas de fuego. Trabajar con personas influyentes en el mercado para promocionar su marca se conoce como marketing de influencers. Por ejemplo, una tienda de venta de cuchillos por Internet podría colaborar con un cocinero o un cazador para promocionar sus artículos. El marketing de influencers permite a las empresas de comercio electrónico llegar a su público objetivo sin las restricciones que impone la publicidad tradicional.
Otras técnicas de marketing
Los distribuidores de armas de fuego en línea deben considerar la implementación de otras técnicas de marketing, como el marketing de contenidos, el SEO y el marketing por correo electrónico. Una de las mejores sugerencias de eCommerce es invertir en un blog y compartir material útil para impulsar el SEO orgánico y ganarse la confianza de los suscriptores. Tanto si la empresa debe contratar a alguien como si debe escribirlo todo ella misma, empiece a publicar contenidos a menudo. El SEO consiste en actualizar el sitio web para mejorar su posición en los resultados de los motores de búsqueda y el marketing por correo electrónico consiste en enviar comunicaciones de marketing a una lista de suscriptores. Elabore contenidos educativos, como artículos de blog, películas o infografías, para ayudar a la empresa a captar y mantener el interés del público objetivo. No obstante, estos canales de publicidad alternativos pueden ayudar a las empresas de comercio electrónico a llegar a su mercado objetivo, incluso cuando tienen limitaciones como las cuchillas de marketing y otras armas en motores como Google.
Contenidos generados por los usuarios
Cree contenidos generados por los usuarios publicando en el sitio web una imagen de un producto en uso tomada por un crítico. Hasta un 80% de los consumidores afirma que el material generado por los usuarios influye en su decisión de compra. Los contenidos generados por los usuarios pueden ser tan sencillos como publicar en el sitio web una imagen de un producto en uso tomada por un crítico. Cuando los clientes ven a otras personas utilizando los artículos del vendedor, es más probable que confíen en él. Además, utilice estos enfoques para los contenidos generados por los usuarios:
- Incluya páginas de productos con reseñas.
- Crea un hashtag personalizado e invita a los usuarios a compartir sus mejores elecciones.
- Incluya imágenes de productos enviadas por los usuarios en la parte inferior del sitio web.
Programas de referencia
Utilice un programa de recomendación para ampliar la base de clientes. Los clientes potenciales por recomendación se convierten en un 30% más que los obtenidos a través de otras fuentes de marketing. (Fuente: Financesonline) Nunca es tarde para crear un nuevo programa de referidos para una tienda online si aún no se tiene uno. Recuerda que no tiene por qué ser complicado. Ofrezca a sus clientes actuales algo que merezca la pena a cambio de cada nuevo cliente que le envíen.
Conclusión
La venta de armas de fuego por Internet tiene dificultades que los vendedores deben superar, pero al mismo tiempo puede resultar cómoda y accesible tanto para los consumidores como para los vendedores. A la hora de vender armas de fuego online, hay que tener en cuenta el cumplimiento de las leyes locales, estatales y federales, las normas de envío, la selección de la mejor plataforma de comercio electrónico, las integraciones backend y el marketing. Es fundamental que los vendedores comprendan estas dificultades y tomen medidas para paliarlas a fin de realizar transacciones seguras y legales.
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Evite estos errores al crear su sitio web de comercio electrónico
Si estás buscando empezar un negocio online o simplemente optimizar el que ya tienes, esperamos que este blog te ayude. Consiga que sus clientes vuelvan creando un sitio web de comercio electrónico fácil de usar y que ofrezca a los clientes una gran experiencia de compra. Siga leyendo para obtener consejos sobre qué hacer y qué no hacer para su sitio web de comercio electrónico.
¿Qué es un sitio web de comercio electrónico y por qué es importante?
Un buen sitio web de comercio electrónico puede ayudar a la cuenta de resultados de su empresa de muchas maneras. En primer lugar, es una forma eficaz de dar a conocer sus productos y servicios a un público mucho más amplio. Esto significa que más clientes tienen acceso a su tienda en línea, lo que contribuye a aumentar las ventas y los beneficios.
Además, un sitio web de comercio electrónico también crea una experiencia de compra cómoda para los clientes. No tienen que salir de casa o de la oficina para comprar en línea, lo que significa que es más probable que vuelvan a comprarle en el futuro. Además, los clientes también pueden fidelizarse con usted a través de la compra en línea, ya que les proporciona más comodidad y opciones en comparación con los métodos de compra tradicionales.
Para gestionar con éxito un negocio de comercio electrónico, es importante realizar un estudio de mercado exhaustivo, determinar cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio, desarrollar un plan de marketing conciso y asegurarse de que dispone de los fondos y recursos necesarios para respaldar su negocio. Los sitios web de comercio electrónico facilitan que clientes y empresas se conecten en línea y realicen transacciones comerciales de forma segura y sin problemas. Sin embargo, requieren mucha planificación y esfuerzo para construirlas y gestionarlas eficazmente.
¿Puedo crear un sitio web de comercio electrónico por mi cuenta?
El desarrollo de sitios web de comercio electrónico requiere planificación y experiencia en diseño web, desarrollo web, marketing, análisis, experiencia en comercio electrónico, etc. Debe elegir una plataforma adecuada para su empresa en función de sus necesidades técnicas y presupuestarias. Antes de iniciar el proceso de construcción, revise los servicios de terceros que piensa utilizar y asegúrese de tener claros sus objetivos. Es importante evitar errores al crear un sitio web de comercio electrónico, como elegir la tecnología equivocada o no tener un plan de negocio claro.
Retos de crear un sitio web de comercio electrónico
Crear un sitio web para una tienda en línea es sin duda un proceso tedioso y que requiere mucho tiempo. Sin embargo, es vital asegurarse de que el sitio web está construido sobre una plataforma sólida que garantice su longevidad. Hay que tener en cuenta varios aspectos, como el diseño y la funcionalidad del sitio web de comercio electrónico, la integración de la pasarela de pago y el alojamiento del sitio web de comercio electrónico. Como ocurre con cualquier otra iniciativa empresarial, existen escollos clave que deben evitarse para garantizar una experiencia de comercio electrónico óptima. No tener un presupuesto y un calendario claramente definidos es uno de los mayores errores que cometen los empresarios de comercio electrónico. Sin un plan claro, resulta difícil centrarse en lo más importante: crear un gran producto y ofrecer un gran servicio. Además, no tener un plan claro impide identificar cualquier deficiencia en el proceso de construcción o evaluar lo que ha ido bien.
No comprender los datos de sus productos
La gestión de datos de productos es un componente esencial de cualquier sitio web de comercio electrónico. Incluye descripciones de productos, precios, imágenes y otra información. Si desea crear descripciones de productos precisas en su sitio web y garantizar que los clientes puedan tomar decisiones de compra informadas, es importante asegurarse de que los datos de cada producto sean coherentes y pertinentes. No gestionar adecuadamente los datos de los productos puede dar lugar a descripciones inexactas de los productos, precios incoherentes e imágenes incorrectas que se muestran en línea. Es una buena idea utilizar datos de producto únicos para cada producto y asegurarse de que toda la información del producto está actualizada y es precisa.
Navegación confusa o engorrosa
La navegación por el sitio web es uno de los aspectos más importantes de un sitio web de comercio electrónico, ya que permite a los clientes navegar y comprar productos con facilidad. Para que su sitio tenga una jerarquía clara y categorías fácilmente identificables que faciliten a los visitantes la navegación y la compra de productos, es esencial incluir categorías relevantes en la barra de navegación. Demasiados enlaces principales en la navegación pueden provocar problemas de usabilidad. En su lugar, utilice subnavegaciones o barras laterales para organizar mejor su tienda en línea. Si no tiene categorías complejas, una navegación sencilla es todo lo que necesita.
Página de producto construida a toda prisa
Al crear un sitio web de comercio electrónico para su empresa, es esencial crear una página de productos que sea visualmente atractiva e informativa. Es importante no dar prioridad a la estética sobre la funcionalidad. Las descripciones de los productos deben ofrecer información detallada sobre el producto, como el tamaño, el color, los materiales y cualquier otra información relevante que el cliente necesite para tomar una decisión informada. En el caso de productos complicados, es mejor dividir la descripción en secciones más pequeñas para que a los clientes les resulte más fácil leer y entender lo que están comprando.
Copiar y pegar las descripciones del fabricante puede dar lugar a una copia duplicada, lo que perjudicará su posicionamiento SEO y puede dificultar que los clientes entiendan el producto y elijan la mejor opción. También es importante mezclar medios como imágenes, vídeos y reseñas en la página del producto. Para obtener los mejores resultados, asegúrese de utilizar imágenes y vídeos de alta calidad.
No comprender las integraciones con sistemas importantes
Integrar un sitio web de comercio electrónico con los sistemas existentes puede ser todo un reto. Para las empresas de comercio electrónico, hay múltiples sistemas implicados en el funcionamiento de la empresa, incluidos los procesadores de pagos, los transportistas y el software de gestión de inventario. Estos sistemas suelen funcionar en plataformas diferentes, lo que dificulta su integración. Esto puede provocar problemas con la catalogación de productos, la contabilidad y otras funciones empresariales que requieren datos de distintas fuentes.
Para hacer frente a este reto, las empresas de comercio electrónico suelen utilizar varios ERP o sistemas que almacenan y gestionan todos los datos de estos diferentes sistemas. Es importante comprender todos los sistemas que utiliza para su negocio y asegurarse de que existe una disponibilidad de integración adecuada con la plataforma que elija para su sitio web de comercio electrónico. De lo contrario, se retrasará el lanzamiento y aumentarán los costes.
Demasiadas extensiones
Es cierto que tener demasiadas extensiones en su sitio web de comercio electrónico puede ralentizarlo y aumentar el riesgo de vulnerabilidades de seguridad. Por eso es importante elegir las extensiones adecuadas a sus necesidades y evitar utilizar las innecesarias. Concéntrese en encontrar extensiones que le proporcionen la funcionalidad que necesita sin comprometer el rendimiento o la seguridad.
No se presta atención al cumplimiento de principio a fin
El cumplimiento de principio a fin es una parte clave de la gestión de un sitio web de comercio electrónico. Garantiza que los productos que vende se entregan a los clientes en las cantidades correctas y en el momento adecuado.
A menudo se presta muy poca atención al cumplimiento de los pedidos, lo que puede provocar retrasos en los envíos o que los clientes reciban productos dañados o incompletos. Además, un sitio web de comercio electrónico debe integrarse a la perfección con sus proveedores a través de un sistema de gestión de pedidos (OMS) para garantizar el cumplimiento de los pedidos sin problemas.
Por ello, es fundamental que los propietarios de sitios web de comercio electrónico cuenten con una estrategia de cumplimiento integral. Al abordar todos los aspectos del envío y la entrega, los propietarios de tiendas en línea pueden garantizar que sus clientes reciban productos de alta calidad a tiempo y con las mínimas molestias.
Marca comercial en línea incoherente
La creación de una empresa en línea requiere una imagen de marca coherente que ayude a los clientes a identificar fácilmente su empresa y distinguirla de otras empresas en línea. Es esencial utilizar el mismo logotipo, colores y fuentes en su sitio web que en los materiales publicitarios y de marketing. Esto ayuda a los clientes a reconocer su empresa al instante, lo que facilita que realicen una compra o lleven a cabo otras acciones.
No copie a otras empresas utilizando sus logotipos, elementos visuales y contenidos escritos. También es importante evitar las tendencias ajenas a su especialidad o sector.
Contenido deficiente
El contenido de su sitio web de comercio electrónico debe ser atractivo y relevante. Tiene que contar una historia sobre su producto o servicio y por qué los clientes deberían comprarlo. Pero crear contenidos porque sí no es beneficioso. En su lugar, debe escribir historias convincentes que inspiren a los compradores a pasar a la acción.
Además, es vital evitar automatizar sus esfuerzos de SEO y optimizar para la intención de lectura del usuario. Así se asegurará de que el contenido que escribe es fiel a su empresa y se dirige directamente a su público objetivo. En general, la clave del éxito de los sitios web de comercio electrónico es un contenido claro y atractivo que proporcione a los compradores información detallada sobre los productos que desean adquirir.
Recursos para ayudarle a tener éxito
Crear un sitio web de comercio electrónico es una tarea difícil. Debe contar con el diseño de sitio web de comercio electrónico, la disposición de la tienda y la estrategia de contenidos adecuados para asegurarse de que puede llegar a sus clientes y convertirlos en clientes. Sin embargo, es importante que te mantengas en contacto con recursos en línea como blogs, tutoriales y foros para aprender sobre el diseño de sitios web de comercio electrónico y estar al día de las últimas tendencias del sector. De este modo, podrá alcanzar fácilmente su objetivo de crear una empresa de éxito en Internet.
Trabajar con un especialista
Para garantizar el éxito de su sitio web de comercio electrónico, una opción es trabajar con un especialista. Ellos podrán ayudarle a seleccionar la mejor plataforma y las mejores herramientas para su negocio, así como a garantizar que su tienda online cumple las normas de compra en línea. Recurrir a un especialista puede ahorrarle tiempo y dinero, ya que evita errores comunes en el diseño de tiendas en línea, como una experiencia de usuario deficiente o la falta de escalabilidad. Si trabaja con un especialista, se asegurará de que su sitio web de comercio electrónico cumpla todos los requisitos y ofrezca a sus clientes una experiencia de compra en línea superior.
Busque datos y opiniones de primera mano de los clientes.
Es fundamental recopilar la mayor cantidad posible de datos y opiniones de primera mano de los clientes para asegurarse de que su sitio web de comercio electrónico satisface sus necesidades y expectativas. Esto puede hacerse mediante encuestas, entrevistas y grupos de discusión. Recopilando esta información, podrá comprender el comportamiento de sus clientes y diseñar un sitio web que satisfaga sus necesidades. Comprender el comportamiento de los clientes le ayudará a tomar decisiones fundamentadas a la hora de diseñar y desarrollar su sitio web.
También es esencial estar al día de las últimas tendencias en tecnología de comercio electrónico para asegurarse de que su sitio web está optimizado para ofrecer la mejor experiencia al usuario. Al mantenerse al día con la tecnología de comercio electrónico, puede hacer que su sitio web sea más eficiente y eficaz a la hora de ayudar a los clientes a lograr sus objetivos. Esto le ahorrará tiempo y dinero, al tiempo que ofrecerá una experiencia excelente a sus clientes.
Estadísticas generales sobre comercio electrónico
Si conoce las estadísticas del comercio electrónico, podrá evitar los errores más comunes a la hora de crear su tienda en línea. Por ejemplo, las estadísticas de comercio electrónico pueden revelar el comprador medio en línea y su comportamiento. Si conoce al comprador en línea medio y sus tendencias de compra, podrá crear un sitio web adaptado a su público. También puede utilizar las estadísticas de comercio electrónico para analizar el análisis de la competencia y los hábitos de compra de los clientes para crear un sitio web que destaque entre la competencia.
Al investigar las estadísticas del comercio electrónico, puede conocer mejor al comprador medio en línea, su comportamiento y lo que le motiva a comprar en línea. Esto puede ayudarle a diseñar un sitio web fácil de usar y atractivo para su público objetivo.
Conclusión
El comercio electrónico es un sector enorme, y hay muchos minoristas en línea a los que les va bien. Sin embargo, también hay muchas empresas de comercio electrónico que luchan por hacerse un hueco en el mercado. Los errores más comunes pueden provocar rápidamente pérdidas de ingresos y clientes frustrados. Si evitas estos errores, estarás en camino de crear un negocio de éxito.
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Cómo elegir la plataforma adecuada para su negocio de comercio electrónico
Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su negocio puede ser una tarea desalentadora. Ahora mismo hay muchas opciones, y cada plataforma tiene sus pros y sus contras. Si se pregunta cómo elegir la plataforma ideal para su negocio, nosotros le ayudamos. En este blog trataremos los principales factores que debe tener en cuenta antes de tomar una decisión.
¿Qué es una plataforma de comercio electrónico?
Una plataforma de comercio electrónico es una solución de software que ayuda a las pequeñas y medianas empresas a crear, gestionar y optimizar su negocio de compras en línea. Consta de un carrito de la compra en línea, una pasarela de pago, marketing por correo electrónico, herramientas de análisis, optimización para motores de búsqueda (SEO), marketing en redes sociales (SMM), alojamiento web, herramientas de atención al cliente y mucho más. Existen varios tipos de plataformas, como Shopify, BigCommerce y Adobe Commerce.
Cada una tiene ventajas e inconvenientes específicos que deben tenerse en cuenta a la hora de decidir qué plataforma utilizar. Dependiendo de las necesidades de su negocio y del presupuesto, una de estas plataformas puede ser la mejor opción para su negocio de carritos de la compra en línea.
Aspectos a tener en cuenta al elegir una plataforma de comercio electrónico
A la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico para su empresa, es fundamental comprender las necesidades y requisitos de su negocio antes de tomar una decisión. Empiece por analizar los productos/servicios que piensa vender y cómo quiere ofrecerlos. Esto le ayudará a identificar las características de la plataforma que son vitales para el éxito de su negocio.
Tenga en cuenta factores como el presupuesto operativo, la compatibilidad con pasarelas de pago, las herramientas de gestión de inventario y las herramientas de marketing necesarias para que su negocio prospere en Internet. Una vez que haya identificado las características esenciales de una plataforma, compare las distintas plataformas en función de los precios, las funciones y la atención al cliente. Esto le ayudará a llegar a una conclusión beneficiosa para su empresa.
Precios
El precio es uno de los factores más importantes a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico. El coste del uso de la plataforma dependerá de las necesidades y el presupuesto de su empresa. Es importante comparar las características y los precios de las distintas plataformas antes de tomar una decisión. Determinar el precio adecuado de una plataforma de comercio electrónico puede resultar complicado, por lo que es importante tener en cuenta tanto el coste de uso como el precio de los servicios opcionales, como la personalización, el alojamiento y el mantenimiento.
Además, vale la pena revisar otras reseñas de negocios en línea y hablar con otros propietarios de negocios que hayan utilizado la plataforma de comercio electrónico. El coste de utilizar una plataforma de comercio electrónico debe incluir todas las tarifas de servicio necesarias, así como cualquier personalización opcional, tarifas de ampliación, integración y/o tarifas de alojamiento. Cuando compare opciones de precios, debe tener en cuenta todos los factores anteriores; de lo contrario, puede acabar tomando una decisión empresarial costosa.
Escalabilidad
Es crucial elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su negocio. A la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico, debe tener en cuenta varios factores, como la escalabilidad y la facilidad de uso. Debe asegurarse de que la plataforma puede satisfacer sus necesidades actuales y adaptarse al crecimiento futuro.
Además, busque una plataforma que sea lo suficientemente flexible como para permitirle añadir nuevas funciones, productos y servicios en función de sus necesidades. Investigue la capacidad de la plataforma para funcionar de forma fiable durante picos de volumen, realizar el equilibrio de carga, contener funciones nativas de carga lenta y cuál es el tiempo de actividad histórico del alojamiento.
Seguridad
Al elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada, busque una que ofrezca procesamiento de pagos seguro, cifrado de datos y otras medidas de seguridad. Es vital garantizar la seguridad de los datos de los clientes. Algunas plataformas ofrecen servicios de protección contra el fraude y hacen uso de la autenticación de dos factores, que permite a los clientes verificar su identidad utilizando algo que tienen (como un smartphone o una cuenta de correo electrónico) además de su contraseña.
Otros métodos de verificación pueden consistir en exigir al cliente que introduzca sus datos al efectuar pagos en línea o pedirle pruebas adicionales de identidad (como copias de pasaportes o permisos de conducir). Además de estas medidas, es importante que las plataformas de comercio electrónico cumplan todas las normas de seguridad aplicables del sector, como las establecidas por las Normas de Seguridad del Sector de Tarjetas de Pago y el Código de Seguridad de la Federación Nacional de Minoristas.
Catálogo de productos
A la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico, tenga en cuenta el tamaño y la complejidad de su catálogo de productos. Si tiene un gran número de productos o planea añadir más en el futuro, busque plataformas que ofrezcan sólidas funciones de gestión de productos.
Esto le permitirá gestionar su inventario y mantener su tienda en línea coherente y actualizada. Si tiene un catálogo de productos complejo, es importante asegurarse de que la interfaz del catálogo de productos de su plataforma de comercio electrónico puede gestionar un gran inventario y presentar múltiples imágenes, tamaños, atributos, colores y precios. Esto ayudará a los compradores a encontrar rápidamente lo que buscan sin tener que desplazarse por interminables páginas de opciones.
Capacidad OMS/IMS
Un sistema de gestión de pedidos permite introducir y procesar los pedidos de los clientes. Un sistema de gestión de inventarios controla y gestiona el inventario de productos, las ventas y otros procesos de producción. El SGI básico debe registrar y gestionar la información sobre los bienes físicos de su empresa.
La capacidad de interactuar con los pedidos de los clientes, los niveles de inventario y el estado de cumplimiento puede dar a la dirección de la empresa visibilidad en tiempo real de la salud de su negocio. Investigar los servicios nativos que ofrece la plataforma para OMS/IMS es importante para comprender si su empresa necesitará una integración.
Facilidad de personalización
A la hora de elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada, la personalización es clave. Aunque es importante elegir una plataforma que se adapte a los requisitos de su empresa, también es vital buscar una que ofrezca opciones de personalización.
Es importante buscar plataformas que ofrezcan herramientas de personalización fáciles de usar para que pueda adaptar aún más el aspecto de su tienda a su marca. Otras opciones de personalización que debe tener en cuenta son los distintos modelos de precios, el soporte de procesamiento de pagos, el soporte de envíos y las herramientas de gestión de inventario.
Integraciones
A la hora de elegir una plataforma para su tienda en línea, debe asegurarse de que dispone de las herramientas y funciones necesarias para el funcionamiento de su negocio. Una de las características más importantes de una plataforma de comercio electrónico es la integración con servicios de terceros, como procesadores de pagos, sistemas de gestión de inventario y plataformas de marketing. Al integrarse con estos servicios, le resultará más fácil gestionar las operaciones comerciales y maximizar el potencial de su tienda en línea.
Además, una plataforma integrada permite a los propietarios de negocios de comercio electrónico conectarse fácilmente con servicios de terceros que pueden ayudar a mejorar las tasas de conversión de los clientes y aumentar los beneficios empresariales con el tiempo. Esto ahorra tiempo y dinero a largo plazo.
SEO e integración social
Una de las cosas más importantes a tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico son sus características SEO-friendly. Para el SEO de comercio electrónico, estas funciones pueden incluir URL de página optimizadas, meta descripciones y etiquetas de imagen que ayudan a los motores de búsqueda a entender y mostrar mejor su tienda en línea. Además, las herramientas de optimización de motores de búsqueda (SEO), como la búsqueda de palabras clave y el análisis de sitios web, son esenciales para crear una tienda en línea. Busque plataformas que ofrezcan análisis para poder seguir el comportamiento de los clientes y tomar decisiones informadas sobre cómo optimizar su tienda.
Otro factor importante a tener en cuenta es la facilidad de integración con plataformas de medios sociales, como Instagram y Facebook. Esto le permitirá compartir fácilmente fotos y opiniones de clientes con el público de las redes sociales, promocionando su negocio e interactuando con sus clientes de forma personal.
Comparación de 3 plataformas de comercio electrónico
Hay muchas plataformas de comercio electrónico entre las que elegir, pero puede resultar abrumador decidir cuál es la más adecuada para su negocio. Cada plataforma ofrece características y funcionalidades únicas que pueden ayudar a las empresas a llegar al público en línea y hacer crecer su negocio en Internet.
Es importante evaluar las características y funcionalidades de cada plataforma antes de tomar una decisión y tener en cuenta factores como el precio, las herramientas de personalización, la interfaz de usuario, el procesamiento de pagos, la gestión del inventario, las herramientas de marketing, el alojamiento del sitio web, la asistencia y los análisis. Evaluando cuidadosamente cada uno de estos factores, las empresas pueden encontrar la mejor plataforma de comercio electrónico para sus necesidades empresariales.
Shopify
Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares, que ofrece una amplia gama de funciones y herramientas para ayudarte a ponerte en marcha rápidamente. Proporciona una variedad de opciones de pago, lo que le permite aceptar varias formas de pago, como tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y más. Hay una cuota si no utilizas Shopify Payments.
También ofrece una amplia gama de temas para personalizar el aspecto de su tienda. Estos temas incluyen temas centrados en los negocios, como plantillas para tiendas de comercio electrónico, o temas centrados en la moda, como una tienda para mujeres o para hombres. Shopify se integra con muchos servicios de terceros, lo que te permite utilizarlo para gestionar tareas de envío, marketing y contabilidad. La falta de funciones integradas puede requerir la adición de muchas aplicaciones.
Además, Shopify ofrece atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que te resultará fácil obtener ayuda cuando la necesites.
BigCommerce
BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico adecuada para empresas medianas y de rápido crecimiento. Ofrece una amplia gama de funciones, como herramientas SEO y soporte de marketing, procesamiento de pagos e integración con los principales plugins de carritos de la compra.
Además, la plataforma incluye varios planes de precios que se adaptan a los distintos presupuestos empresariales. La facturación basada en los ingresos puede preocupar a las tiendas con márgenes estrechos. Con BigCommerce, los propietarios de negocios pueden gestionar fácilmente su tienda online sin tener que preocuparse de tecnicismos o personalizaciones.
Algunos usuarios pueden encontrar la configuración de la tienda confusa a veces y necesitarán tiempo y paciencia. BigCommerce incluye todas las herramientas necesarias para gestionar con éxito una tienda online sin necesidad de ninguna configuración o gestión adicional.
Magento (ahora Adobe Commerce)
Adobe Commerce es una plataforma de comercio electrónico de código abierto que ofrece potentes funciones para los negocios en línea. Admite varios idiomas, métodos de pago y divisas, y permite a los comerciantes crear una experiencia de compra única adaptada a sus necesidades comerciales.
Adobe Commerce es altamente personalizable y permite a los comerciantes crear un sitio web adaptado a sus necesidades y preferencias empresariales. El coste de crear y gestionar una tienda en esta plataforma varía en función de si se trata de una tienda de código abierto autoalojada o de Adobe Commerce Cloud.
Esta plataforma de comercio electrónico de código abierto ha sido ampliamente reconocida por sus capacidades de integración, escalabilidad y fiabilidad. Para la mayoría de las cosas, la creación y el mantenimiento de una tienda Adobe Commerce requerirá un desarrollador.
Conclusión sobre la elección de la plataforma de comercio electrónico adecuada
Cuando se trata de elegir plataformas de comercio electrónico para su negocio, no hay soluciones sencillas. Hay que tener en cuenta muchos factores, desde la atención al cliente hasta los precios y la capacidad de personalización.
Sin embargo, si puede priorizar estos factores y comparar las plataformas de comercio electrónico en función de ellos, podrá elegir la plataforma que más se ajuste a su plan de negocio.
Para obtener más detalles sobre las características que debe buscar en una plataforma de comercio electrónico y una visión holística de Shopify- BigCommerce – Adobe Commerce, póngase en contacto con atmosol.
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Headless con Shogun Frontend para reducir la dependencia tecnológica
Sin cabeza y componible
Como operador de una tienda de comercio electrónico, si no ha oído hablar de Headless o no lo ha considerado como una opción para su tienda, ahora podría ser un buen momento para hacerlo. Headless, junto con el comercio componible, promete crear un ecosistema de comercio electrónico flexible para el comercio moderno. Hay varios factores que hacen que estos nuevos paradigmas sean necesarios o, al menos, deseables. En resumen, headless se trata de tener un front-end personalizado con mejor velocidad y experiencia de usuario de lo que es posible con el front-end incluido que viene con las plataformas. El comercio componible le ofrece la posibilidad de eliminar y sustituir partes específicas del backend de su comercio electrónico cuando se produzcan innovaciones. Por ejemplo, supongamos que existe en el mercado una plataforma de descubrimiento de productos mucho mejor. Si utiliza un comercio verdaderamente componible, podría eliminar el producto de descubrimiento existente y sustituirlo sin afectar a nada más. Nuestro blog sobre comercio headless y composable explica qué es y cuáles son sus ventajas, en detalle para principiantes.
Sin cabeza y sin compostura
Los dos paradigmas se utilizan juntos de muchas maneras, incluida la recién creada Alianza MACH. Sin embargo, no van necesariamente unidos. El comercio componible es una inversión mucho mayor y esperamos que sólo las empresas y las grandes compañías del mercado medio se pasen al comercio componible a corto plazo. Sin embargo, headless es una inversión mucho menor y tiene más ganancias inmediatas para las tiendas de todos los tamaños en términos de experiencia de usuario diferenciada y velocidad del sitio, ambos se están convirtiendo no en algo deseable, sino absolutamente necesario para sobrevivir en un mercado competitivo. Y headless puede ser implementado sobre cualquier plataforma que soporte una API como BigCommerce, Adobe Commerce, o Shopify por nombrar algunas en las que atmosol está certificada.
Shogun Frontend
Sin embargo, la implementación headless no está exenta de inconvenientes. Uno de los mayores inconvenientes de una implementación headless, es decir, un frontend personalizado escrito con un framework moderno como React, es que cualquier cambio requiere la ayuda de un equipo tecnológico. Shogun Frontend es una plataforma que permite a los desarrolladores crear una interfaz personalizada y, al mismo tiempo, permite a los usuarios comerciales y de marketing editar el contenido según sea necesario sin la ayuda del equipo tecnológico. La gente de Shogun adoptó PWA para hacer que estos sitios también fueran superrápidos, lo que da a las tiendas ese impulso añadido en las calificaciones SEO.
atmosol es socio certificado de Shogun Frontend
atmosol ha estado construyendo tiendas de comercio electrónico utilizando plataformas como BigCommerce, Adobe Commerce, o Shopify durante más de 16 años. Por separado, también hemos estado construyendo productos SaaS utilizando tecnologías frontend como React y Angular durante más de una década. Esto nos coloca en una posición única para tener una sólida experiencia en ambas áreas y bien situados para construir tiendas sin cabeza. También llevamos mucho tiempo construyendo estos productos en la nube utilizando microservicios, lo que nos permite adaptarnos rápidamente incluso al comercio componible. También hemos estado trabajando con el constructor de páginas de Shogun en BigCommerce y Shopify durante varios años. Todos estos aspectos hicieron que para nosotros y Shogun fuera una elección obvia asociarnos y obtener la certificación atmosol para llevar a nuestros clientes comunes a un viaje de mejor experiencia de usuario y velocidad. Brindemos por una gran colaboración y por una experiencia de usuario de alto nivel para nuestros clientes.