Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su negocio puede ser una tarea desalentadora. Ahora mismo hay muchas opciones, y cada plataforma tiene sus pros y sus contras. Si se pregunta cómo elegir la plataforma ideal para su negocio, nosotros le ayudamos. En este blog trataremos los principales factores que debe tener en cuenta antes de tomar una decisión.
¿Qué es una plataforma de comercio electrónico?
Una plataforma de comercio electrónico es una solución de software que ayuda a las pequeñas y medianas empresas a crear, gestionar y optimizar su negocio de compras en línea. Consta de un carrito de la compra en línea, una pasarela de pago, marketing por correo electrónico, herramientas de análisis, optimización para motores de búsqueda (SEO), marketing en redes sociales (SMM), alojamiento web, herramientas de atención al cliente y mucho más. Existen varios tipos de plataformas, como Shopify, BigCommerce y Adobe Commerce.
Cada una tiene ventajas e inconvenientes específicos que deben tenerse en cuenta a la hora de decidir qué plataforma utilizar. Dependiendo de las necesidades de su negocio y del presupuesto, una de estas plataformas puede ser la mejor opción para su negocio de carritos de la compra en línea.
Aspectos a tener en cuenta al elegir una plataforma de comercio electrónico
A la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico para su empresa, es fundamental comprender las necesidades y requisitos de su negocio antes de tomar una decisión. Empiece por analizar los productos/servicios que piensa vender y cómo quiere ofrecerlos. Esto le ayudará a identificar las características de la plataforma que son vitales para el éxito de su negocio.
Tenga en cuenta factores como el presupuesto operativo, la compatibilidad con pasarelas de pago, las herramientas de gestión de inventario y las herramientas de marketing necesarias para que su negocio prospere en Internet. Una vez que haya identificado las características esenciales de una plataforma, compare las distintas plataformas en función de los precios, las funciones y la atención al cliente. Esto le ayudará a llegar a una conclusión beneficiosa para su empresa.
Precios
El precio es uno de los factores más importantes a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico. El coste del uso de la plataforma dependerá de las necesidades y el presupuesto de su empresa. Es importante comparar las características y los precios de las distintas plataformas antes de tomar una decisión. Determinar el precio adecuado de una plataforma de comercio electrónico puede resultar complicado, por lo que es importante tener en cuenta tanto el coste de uso como el precio de los servicios opcionales, como la personalización, el alojamiento y el mantenimiento.
Además, vale la pena revisar otras reseñas de negocios en línea y hablar con otros propietarios de negocios que hayan utilizado la plataforma de comercio electrónico. El coste de utilizar una plataforma de comercio electrónico debe incluir todas las tarifas de servicio necesarias, así como cualquier personalización opcional, tarifas de ampliación, integración y/o tarifas de alojamiento. Cuando compare opciones de precios, debe tener en cuenta todos los factores anteriores; de lo contrario, puede acabar tomando una decisión empresarial costosa.
Escalabilidad
Es crucial elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su negocio. A la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico, debe tener en cuenta varios factores, como la escalabilidad y la facilidad de uso. Debe asegurarse de que la plataforma puede satisfacer sus necesidades actuales y adaptarse al crecimiento futuro.
Además, busque una plataforma que sea lo suficientemente flexible como para permitirle añadir nuevas funciones, productos y servicios en función de sus necesidades. Investigue la capacidad de la plataforma para funcionar de forma fiable durante picos de volumen, realizar el equilibrio de carga, contener funciones nativas de carga lenta y cuál es el tiempo de actividad histórico del alojamiento.
Seguridad
Al elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada, busque una que ofrezca procesamiento de pagos seguro, cifrado de datos y otras medidas de seguridad. Es vital garantizar la seguridad de los datos de los clientes. Algunas plataformas ofrecen servicios de protección contra el fraude y hacen uso de la autenticación de dos factores, que permite a los clientes verificar su identidad utilizando algo que tienen (como un smartphone o una cuenta de correo electrónico) además de su contraseña.
Otros métodos de verificación pueden consistir en exigir al cliente que introduzca sus datos al efectuar pagos en línea o pedirle pruebas adicionales de identidad (como copias de pasaportes o permisos de conducir). Además de estas medidas, es importante que las plataformas de comercio electrónico cumplan todas las normas de seguridad aplicables del sector, como las establecidas por las Normas de Seguridad del Sector de Tarjetas de Pago y el Código de Seguridad de la Federación Nacional de Minoristas.
Catálogo de productos
A la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico, tenga en cuenta el tamaño y la complejidad de su catálogo de productos. Si tiene un gran número de productos o planea añadir más en el futuro, busque plataformas que ofrezcan sólidas funciones de gestión de productos.
Esto le permitirá gestionar su inventario y mantener su tienda en línea coherente y actualizada. Si tiene un catálogo de productos complejo, es importante asegurarse de que la interfaz del catálogo de productos de su plataforma de comercio electrónico puede gestionar un gran inventario y presentar múltiples imágenes, tamaños, atributos, colores y precios. Esto ayudará a los compradores a encontrar rápidamente lo que buscan sin tener que desplazarse por interminables páginas de opciones.
Capacidad OMS/IMS
Un sistema de gestión de pedidos permite introducir y procesar los pedidos de los clientes. Un sistema de gestión de inventarios controla y gestiona el inventario de productos, las ventas y otros procesos de producción. El SGI básico debe registrar y gestionar la información sobre los bienes físicos de su empresa.
La capacidad de interactuar con los pedidos de los clientes, los niveles de inventario y el estado de cumplimiento puede dar a la dirección de la empresa visibilidad en tiempo real de la salud de su negocio. Investigar los servicios nativos que ofrece la plataforma para OMS/IMS es importante para comprender si su empresa necesitará una integración.
Facilidad de personalización
A la hora de elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada, la personalización es clave. Aunque es importante elegir una plataforma que se adapte a los requisitos de su empresa, también es vital buscar una que ofrezca opciones de personalización.
Es importante buscar plataformas que ofrezcan herramientas de personalización fáciles de usar para que pueda adaptar aún más el aspecto de su tienda a su marca. Otras opciones de personalización que debe tener en cuenta son los distintos modelos de precios, el soporte de procesamiento de pagos, el soporte de envíos y las herramientas de gestión de inventario.
Integraciones
A la hora de elegir una plataforma para su tienda en línea, debe asegurarse de que dispone de las herramientas y funciones necesarias para el funcionamiento de su negocio. Una de las características más importantes de una plataforma de comercio electrónico es la integración con servicios de terceros, como procesadores de pagos, sistemas de gestión de inventario y plataformas de marketing. Al integrarse con estos servicios, le resultará más fácil gestionar las operaciones comerciales y maximizar el potencial de su tienda en línea.
Además, una plataforma integrada permite a los propietarios de negocios de comercio electrónico conectarse fácilmente con servicios de terceros que pueden ayudar a mejorar las tasas de conversión de los clientes y aumentar los beneficios empresariales con el tiempo. Esto ahorra tiempo y dinero a largo plazo.
SEO e integración social
Una de las cosas más importantes a tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico son sus características SEO-friendly. Para el SEO de comercio electrónico, estas funciones pueden incluir URL de página optimizadas, meta descripciones y etiquetas de imagen que ayudan a los motores de búsqueda a entender y mostrar mejor su tienda en línea. Además, las herramientas de optimización de motores de búsqueda (SEO), como la búsqueda de palabras clave y el análisis de sitios web, son esenciales para crear una tienda en línea. Busque plataformas que ofrezcan análisis para poder seguir el comportamiento de los clientes y tomar decisiones informadas sobre cómo optimizar su tienda.
Otro factor importante a tener en cuenta es la facilidad de integración con plataformas de medios sociales, como Instagram y Facebook. Esto le permitirá compartir fácilmente fotos y opiniones de clientes con el público de las redes sociales, promocionando su negocio e interactuando con sus clientes de forma personal.
Comparación de 3 plataformas de comercio electrónico
Hay muchas plataformas de comercio electrónico entre las que elegir, pero puede resultar abrumador decidir cuál es la más adecuada para su negocio. Cada plataforma ofrece características y funcionalidades únicas que pueden ayudar a las empresas a llegar al público en línea y hacer crecer su negocio en Internet.
Es importante evaluar las características y funcionalidades de cada plataforma antes de tomar una decisión y tener en cuenta factores como el precio, las herramientas de personalización, la interfaz de usuario, el procesamiento de pagos, la gestión del inventario, las herramientas de marketing, el alojamiento del sitio web, la asistencia y los análisis. Evaluando cuidadosamente cada uno de estos factores, las empresas pueden encontrar la mejor plataforma de comercio electrónico para sus necesidades empresariales.
Shopify
Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares, que ofrece una amplia gama de funciones y herramientas para ayudarte a ponerte en marcha rápidamente. Proporciona una variedad de opciones de pago, lo que le permite aceptar varias formas de pago, como tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y más. Hay una cuota si no utilizas Shopify Payments.
También ofrece una amplia gama de temas para personalizar el aspecto de su tienda. Estos temas incluyen temas centrados en los negocios, como plantillas para tiendas de comercio electrónico, o temas centrados en la moda, como una tienda para mujeres o para hombres. Shopify se integra con muchos servicios de terceros, lo que te permite utilizarlo para gestionar tareas de envío, marketing y contabilidad. La falta de funciones integradas puede requerir la adición de muchas aplicaciones.
Además, Shopify ofrece atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que te resultará fácil obtener ayuda cuando la necesites.
BigCommerce
BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico adecuada para empresas medianas y de rápido crecimiento. Ofrece una amplia gama de funciones, como herramientas SEO y soporte de marketing, procesamiento de pagos e integración con los principales plugins de carritos de la compra.
Además, la plataforma incluye varios planes de precios que se adaptan a los distintos presupuestos empresariales. La facturación basada en los ingresos puede preocupar a las tiendas con márgenes estrechos. Con BigCommerce, los propietarios de negocios pueden gestionar fácilmente su tienda online sin tener que preocuparse de tecnicismos o personalizaciones.
Algunos usuarios pueden encontrar la configuración de la tienda confusa a veces y necesitarán tiempo y paciencia. BigCommerce incluye todas las herramientas necesarias para gestionar con éxito una tienda online sin necesidad de ninguna configuración o gestión adicional.
Magento (ahora Adobe Commerce)
Adobe Commerce es una plataforma de comercio electrónico de código abierto que ofrece potentes funciones para los negocios en línea. Admite varios idiomas, métodos de pago y divisas, y permite a los comerciantes crear una experiencia de compra única adaptada a sus necesidades comerciales.
Adobe Commerce es altamente personalizable y permite a los comerciantes crear un sitio web adaptado a sus necesidades y preferencias empresariales. El coste de crear y gestionar una tienda en esta plataforma varía en función de si se trata de una tienda de código abierto autoalojada o de Adobe Commerce Cloud.
Esta plataforma de comercio electrónico de código abierto ha sido ampliamente reconocida por sus capacidades de integración, escalabilidad y fiabilidad. Para la mayoría de las cosas, la creación y el mantenimiento de una tienda Adobe Commerce requerirá un desarrollador.
Conclusión sobre la elección de la plataforma de comercio electrónico adecuada
Cuando se trata de elegir plataformas de comercio electrónico para su negocio, no hay soluciones sencillas. Hay que tener en cuenta muchos factores, desde la atención al cliente hasta los precios y la capacidad de personalización.
Sin embargo, si puede priorizar estos factores y comparar las plataformas de comercio electrónico en función de ellos, podrá elegir la plataforma que más se ajuste a su plan de negocio.
Para obtener más detalles sobre las características que debe buscar en una plataforma de comercio electrónico y una visión holística de Shopify- BigCommerce – Adobe Commerce, póngase en contacto con atmosol.
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