A criação de uma loja online pode ser assustadora, especialmente quando se trata de selecionar a plataforma de comércio eletrónico adequada. Com inúmeras opções disponíveis no mercado, escolher a melhor para a sua empresa pode ser uma tarefa difícil. Este blogue irá analisar quatro plataformas de comércio eletrónico populares – PrestaShop, Magento Open Source, BigCommerce e Shopify – e comparar as suas características, vantagens e desvantagens. Também discutiremos os factores que deve ter em conta antes de tomar uma decisão. Com a plataforma de comércio eletrónico adequada, pode criar a sua loja em linha de forma eficiente e eficaz e proporcionar experiências de compra perfeitas aos seus clientes.
Neste blogue, vamos explorar o que é a acessibilidade, a sua importância no comércio eletrónico e as orientações a seguir para garantir uma experiência acessível a todos os utilizadores. Também discutiremos problemas comuns em sítios Web de comércio eletrónico e como testar a acessibilidade.
Por último, partilharemos o conceito de design universal e forneceremos ferramentas para as Directrizes de Acessibilidade do Conteúdo da Web (WCAG). Junte-se a nós nesta viagem para tornar o comércio eletrónico mais inclusivo para todos.
Compreender as plataformas de comércio eletrónico
As soluções de comércio eletrónico existem em diferentes formas, desde o código aberto até às plataformas alojadas. Estes fornecem aos retalhistas em linha as ferramentas necessárias para criar e gerir eficazmente as suas empresas em linha. Estas plataformas oferecem funcionalidades como a gestão de stocks, o serviço de apoio ao cliente e as ferramentas de marketing essenciais para a criação de uma montra em linha.
Com a ajuda das soluções de comércio eletrónico, pode gerir facilmente as listas de produtos, acompanhar as encomendas, processar os pagamentos e tratar dos envios. Além disso, estas plataformas oferecem modelos de design personalizáveis que lhe permitem criar uma montra única e apelativa que se alinhe com a imagem da sua marca. Quer venda produtos físicos ou bens digitais, as soluções de comércio eletrónico podem ajudar a simplificar as suas operações e a fazer crescer o seu negócio em linha.
Definição de plataformas de comércio eletrónico
As plataformas de comércio eletrónico ajudam os proprietários de empresas a supervisionar as operações comerciais em linha, as vendas e a gestão do sítio Web. Incluem funcionalidades como a gestão de inventário, o processamento de pagamentos e as características de checkout, ao mesmo tempo que se integram perfeitamente com as redes sociais e as ferramentas de marketing por correio eletrónico. Além disso, estas plataformas permitem a análise da personalização e proporcionam uma experiência excecional ao cliente, o que é vital para o crescimento das empresas em linha e para a implementação de estratégias de marketing eficazes.
Importância de escolher a plataforma de comércio eletrónico correcta
A escolha da plataforma de comércio eletrónico adequada é crucial para os retalhistas em linha, uma vez que tem um impacto significativo no sucesso da sua atividade. As plataformas adaptadas melhoram o marketing, a gestão de inventário, a experiência do cliente, o processamento de pagamentos e a gestão de conteúdos. Considerações como a escalabilidade, a conformidade com o PCI DSS e as capacidades de personalização são vitais.
Como escolher a plataforma de criação de sítios Web de comércio eletrónico mais adequada para a sua loja online
Ao escolher uma plataforma de criação de sítios Web de comércio eletrónico, tenha em conta a dimensão, a natureza e as necessidades específicas da sua empresa em linha. Avaliar a funcionalidade, a escalabilidade e as opções de processamento de pagamentos. Procure uma integração perfeita com ferramentas de marketing, gestão de inventário e serviço ao cliente. Considere a interface, as capacidades de personalização e as funcionalidades de otimização dos motores de busca. Suporte para retalho omnicanal, checkout e comércio sem cabeça.
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Quais são os tipos de plataformas de comércio eletrónico?
É fundamental compreender as diferenças entre as plataformas de comércio eletrónico de código aberto e SaaS. Avaliar as vantagens das plataformas alojadas e auto-alojadas, considerando a funcionalidade, a escalabilidade, as opções de personalização, a interface, o checkout, as capacidades de API, as funcionalidades de compras em linha, a gestão de conteúdos e a gestão de inventário.
Plataformas de comércio eletrónico de fonte aberta
As plataformas de comércio eletrónico de fonte aberta oferecem vantagens sem paralelo, incluindo uma personalização extensiva e uma escalabilidade excecional para os retalhistas em linha. Avaliar a API, a funcionalidade e as opções de personalização é essencial para operações perfeitas. Estas plataformas fornecem uma estrutura e ferramentas para construir, personalizar e gerir uma loja em linha para vender produtos ou serviços através da Internet. Além disso, são de código aberto, o que significa que o seu código-fonte está livremente disponível, é editável e pode ser distribuído por qualquer pessoa.
Plataformas de comércio eletrónico SaaS
As plataformas de comércio eletrónico SaaS oferecem várias vantagens, incluindo a facilidade de utilização e manutenção. As plataformas de comércio eletrónico Saas permitem às empresas criar e gerir as suas montras digitais, vender produtos ou serviços, processar pagamentos e gerir vários aspectos das operações de retalho em linha. O fornecedor aloja e mantém estas plataformas, não sendo necessária qualquer instalação ou manutenção por parte do utilizador. Os utilizadores acedem normalmente a estas plataformas através de navegadores Web.
Plataformas de comércio eletrónico alojadas vs. auto-alojadas
Para escolher a plataforma de comércio eletrónico mais adequada, deve ter em conta vários factores. A escolha entre uma plataforma de comércio eletrónico alojada ou auto-alojada envolve a consideração de vários factores que se alinham com as suas necessidades comerciais, conhecimentos técnicos, orçamento, escalabilidade e flexibilidade. Eis alguns aspectos fundamentais a ter em conta ao tomar esta decisão:
- Conhecimentos técnicos especializados:
- Plataforma alojada: Requer menos conhecimentos técnicos, uma vez que o alojamento, a manutenção, a segurança e as actualizações são geridos pelo fornecedor da plataforma.
- Plataforma auto-hospedada: Requer um nível mais elevado de proficiência técnica, uma vez que será responsável pelo alojamento, gestão do servidor, actualizações e segurança.
- Personalização e flexibilidade:
- Plataforma hospedada: Pode ter limitações nas opções de personalização em comparação com as plataformas auto-hospedadas.
- Plataforma auto-hospedada: Oferece maior flexibilidade de personalização e a capacidade de adaptar a plataforma a necessidades comerciais específicas.
- Escalabilidade:
- Plataforma alojada: Muitas vezes, oferece opções de escalabilidade que permitem atualizar facilmente os planos para acomodar o aumento do tráfego e das vendas.
- Plataforma auto-hospedada: A escalabilidade depende da sua infraestrutura de alojamento e das capacidades técnicas para gerir o aumento do tráfego e das exigências.
- Custos:
- Plataforma alojada: Geralmente envolve uma taxa de subscrição ou uma percentagem das vendas. Os custos iniciais podem ser mais baixos, mas as despesas a longo prazo podem acumular-se.
- Plataforma auto-hospedada: Requer custos iniciais para alojamento, domínio, segurança e desenvolvimento. No entanto, os custos contínuos podem ser mais baixos após a instalação.
- Segurança:
- Plataforma alojada: Geralmente fornece medidas de segurança robustas e actualizações geridas pelo fornecedor da plataforma.
- Plataforma auto-hospedada: A segurança é da sua responsabilidade. É necessário garantir que as correcções, actualizações e medidas de segurança são implementadas e mantidas regularmente.
- Suporte e manutenção:
- Plataforma alojada: Normalmente, oferece suporte ao cliente, actualizações e manutenção como parte do serviço.
- Plataforma auto-hospedada: É responsável pelas actualizações de manutenção e poderá ter de recorrer ao apoio de terceiros ou a programadores para obter assistência.
- Propriedade e controlo:
- Plataforma alojada: Poderá ter limitações em termos de propriedade e controlo sobre a plataforma, uma vez que esta é alojada por terceiros.
- Plataforma auto-hospedada: Oferece mais controlo e propriedade sobre a plataforma e os seus dados.
- Conformidade e regulamentos:
- Plataforma alojada: Algumas podem oferecer conformidade com as normas e regulamentos do sector. Verifique se está de acordo com os requisitos da sua empresa.
- Plataforma auto-hospedada: O utilizador é o único responsável por garantir a conformidade com os regulamentos, o que pode exigir um esforço adicional.
PrestaShop - Uma visão geral
Sendo uma plataforma de comércio eletrónico de código aberto, a PrestaShop é popular entre as pequenas empresas e os retalhistas em linha, oferecendo vários modelos personalizáveis e funções de apoio ao processamento de pagamentos, gestão de inventário e gestão de conteúdos. Com ferramentas para integração de redes sociais, expedição e experiência do cliente, é uma escolha económica utilizada por 300 000 lojas em todo o mundo e em 60 idiomas.
Características da PrestaShop
A PrestaShop oferece uma interface simples para os retalhistas em linha estabelecerem e gerirem montras digitais. Permite o marketing, a personalização e a análise de negócios online. A plataforma integra-se com vários processadores de pagamentos, serviços de envio e aplicações de comércio eletrónico. Além disso, fornece ferramentas robustas de gestão de inventário, otimização de SEO e capacidades de partilha de redes sociais, juntamente com uma vasta gama de gateways de pagamento, transportadoras e módulos de marketing.
Prós e contras da PrestaShop
- A PrestaShop é uma plataforma gratuita que permite às empresas criar várias lojas online.
- É de fácil utilização e configuração, através da instalação automática ou manual. Aprender a utilizar as suas ferramentas é simples.
- A PrestaShop oferece uma vasta gama de temas e módulos que podem personalizar o aspeto e a funcionalidade de uma loja, tornando-a adequada para várias ideias de lojas online.
- As ferramentas integradas na PrestaShop permitem às empresas acompanhar as visitas ao sítio Web e monitorizar o desempenho das vendas.
- A PrestaShop pode ter um bom desempenho mesmo em computadores menos potentes.
- Suporta vários idiomas e moedas, permitindo-lhe chegar a uma base de clientes mais alargada.
- A adição de um sistema de pagamento a uma loja PrestaShop é fácil devido às inúmeras opções disponíveis.
- A PrestaShop é adequada para pequenas empresas de comércio eletrónico, uma vez que pode suportar um tráfego moderado. No entanto, a velocidade de carregamento da página e o desempenho do back-end podem abrandar quando uma loja PrestaShop cresce. Por conseguinte, os grandes sítios Web de comércio eletrónico devem considerar outras plataformas em vez da PrestaShop.
- Embora muitos temas estejam disponíveis para personalização, a criação de um design verdadeiramente único pode ser um desafio e exigir mais conhecimentos de desenvolvimento de sítios Web. A sua manutenção requer uma agência ou um programador experiente.
- As despesas de subscrição com a PrestaShop não existem, uma vez que a plataforma é gratuita para iniciar a sua loja online. No entanto, terá de gerir os custos associados ao nome de domínio, ao alojamento e ao certificado SSL do seu sítio de comércio eletrónico.
Magento Open Source - Uma análise exaustiva
O Magento Open Source destaca-se pela sua escalabilidade e flexibilidade como uma poderosa plataforma de comércio eletrónico. Oferece um elevado nível de personalização, suporta várias opções de pagamento e métodos de envio e fornece uma gestão de conteúdos robusta e otimização de SEO. Adequado para empresas de todas as dimensões, responde a diversas necessidades com as suas características abrangentes.
Principais características do Magento Open Source
O Magento Open Source oferece um conjunto abrangente de ferramentas para os retalhistas em linha, englobando a gestão de inventário e o processamento de encomendas. Oferece capacidades avançadas de SEO, gestão de conteúdos e otimização móvel para marketing empresarial online. A plataforma suporta processamento de pagamentos personalizável, envio e funcionalidade de checkout e fornece ferramentas para serviço ao cliente, análise e comércio omnicanal.
Prós e contras do Magento Open Source
Prós:
- Altamente escalável e personalizável devido à sua natureza de código aberto.
- Totalmente gratuito para descarregar e instalar.
- Vasta gama de temas e extensões disponíveis no mercado.
- Fórum Magento ativo onde os entusiastas da tecnologia discutem e se ajudam mutuamente com problemas.
- Encontrar programadores Magento qualificados a um preço acessível é mais fácil do que noutras plataformas.
- Funcionalidades de comércio eletrónico robustas com ferramentas poderosas para gestão de catálogos, SEO e marketing.
Contras:
- A construção de um sítio Web a partir do código-fonte do Magento requer conhecimentos de codificação, pelo que os empresários sem competências de desenvolvimento poderão ter de contratar especialistas. A sua manutenção requer uma agência ou um programador experiente.
- Os temas Magento são ligeiramente mais caros do que os de outras plataformas, e pode ser necessário um plano de alojamento mais elevado para uma velocidade de carregamento mais rápida.
- Não é a plataforma mais rápida, mas a personalização adequada pode melhorar a velocidade de um site Magento.
- Uma desvantagem do Magento é que não pode ser utilizado com alojamento barato. Isto deve-se ao facto de ser uma plataforma de comércio eletrónico com muitos recursos e necessitar de um serviço de alojamento Web igualmente potente.
BigCommerce - Uma análise detalhada
O BigCommerce fornece muitas funcionalidades integradas para retalhistas online e ferramentas abrangentes de gestão de inventário, facilitando um acompanhamento eficiente ao nível do stock. A plataforma suporta várias soluções de processamento de pagamentos, oferecendo flexibilidade às empresas em linha e ferramentas avançadas de SEO para melhorar a visibilidade nos motores de busca. Além disso, o BigCommerce permite a personalização de montras com a sua funcionalidade de comércio sem cabeça.
Características dignas de nota do BigCommerce
O BigCommerce é uma plataforma popular devido à sua interface de fácil utilização, que facilita a navegação e a gestão. A plataforma oferece uma integração perfeita com as redes sociais e as ferramentas de marketing, garantindo simultaneamente uma forte segurança para as transacções em linha através da conformidade com a norma PCI DSS. A sua escalabilidade permite que empresas de todas as dimensões tirem partido da plataforma, permitindo a venda omnicanal através de múltiplos pontos de contacto. As suas características abrangentes de elaboração de relatórios permitem às empresas acompanhar em tempo real as vendas, o inventário e os dados de comportamento dos clientes, fornecendo informações valiosas sobre o desempenho da empresa.
La Perla tem sido uma fonte de inspiração e inovação feminina desde 1954; quase 70 anos depois, a marca italiana é atualmente um líder mundial em moda e lingerie de luxo. Nos últimos quatro anos, a La Perla confiou no BigCommerce para apoiar o seu ambicioso roteiro de crescimento empresarial e adaptabilidade às mudanças do mercado.
Vantagens e desvantagens do BigCommerce
Prós:
- O BigCommerce oferece um pacote completo com ferramentas práticas e fáceis de utilizar.
- Não são cobradas taxas de transação adicionais para além das taxas do portal de pagamento.
- Venda facilmente em vários canais, sincronizando o inventário entre lojas e canais de vendas.
- O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com complexidades e aspectos externos como SEO.
- O BigCommerce oferece um módulo de marketing com integração do AdWords e cupões para marketing automatizado.
- Podem ser utilizadas várias moedas em simultâneo.
Contras:
- Os temas premium podem ser caros, até 300 dólares por tema.
- Ao atingir um determinado montante de vendas, é necessário efetuar a atualização para um plano mais caro.
- Utilizar os editores e o design do BigCommerce Page Builder pode ser um desafio.
- Não há aplicativos móveis disponíveis para gerenciar sua loja no BigCommerce.
Shopify - Um olhar aprofundado
A Shopify destaca-se pela sua interface intuitiva, ideal tanto para principiantes como para utilizadores experientes. Com ferramentas analíticas abrangentes, as empresas podem acompanhar o desempenho e tomar decisões baseadas em dados. A capacidade de expansão da plataforma destina-se a empresas em crescimento, oferecendo várias opções de personalização.
Características exclusivas da Shopify
A Shopify é uma plataforma de comércio eletrónico líder que oferece várias ferramentas de marketing para melhorar o envolvimento e a retenção de clientes. O seu suporte de personalização permite experiências de compra personalizadas para os clientes. Além disso, a Shopify oferece várias opções de processamento de pagamentos e uma extensa loja de aplicações, o que a torna uma solução abrangente para os retalhistas online que procuram otimizar as suas operações. Com a Shopify, as empresas podem criar facilmente uma loja virtual e tirar partido das suas várias funcionalidades para atrair e reter clientes, o que acaba por impulsionar as vendas e o crescimento.
Pontos fortes e fracos da Shopify
Prós:
- Abrir uma loja com a Shopify é rápido e fácil. As empresas não têm de se preocupar com alojamento ou instalações.
- A Shopify garante que o sítio é rápido e seguro para tratar dados sensíveis e processar pagamentos.
- Integra-se perfeitamente com outras plataformas, ferramentas e aplicações.
- A Shopify oferece várias opções de SEO e ligações sociais para promover os produtos e o sítio Web de uma empresa.
- A interface da área de administração é moderna, fácil de utilizar e intuitiva para todos os utilizadores.
Contras:
- A Shopify exige taxas mensais e de processamento de transacções se não utilizar o Shopify Payments.
- Cada produto na loja está limitado a atributos de tamanho, cor e material. A Shopify não oferece opções adicionais.
- Tem menos funcionalidades do que serviços semelhantes, pelo que as empresas podem necessitar de aplicações adicionais para todas as ferramentas necessárias. Este facto pode aumentar os custos mensais.
- Pode não ser a melhor opção para SEO, uma vez que a otimização para os melhores resultados dos motores de busca pode ser um desafio.
- A Shopify não suporta a funcionalidade de várias lojas. Só é possível criar uma loja virtual com uma conta da Shopify.
Factores críticos a considerar na seleção de uma plataforma de comércio eletrónico
Ao selecionar uma plataforma de comércio eletrónico, a acessibilidade e a relação qualidade/preço são considerações orçamentais cruciais. A escalabilidade e as possibilidades de integração são importantes para acomodar o crescimento da empresa. As capacidades de segurança e SEO também desempenham um papel importante para garantir um ambiente de loja online seguro e optimizado para os motores de busca.
Considerações orçamentais
Ao escolher uma plataforma de comércio eletrónico, as empresas devem considerar o custo total de propriedade, incluindo a subscrição da plataforma, os custos das aplicações e as taxas de processamento de pagamentos. Os custos de personalização e desenvolvimento também devem ser tidos em conta para efeitos de viabilidade financeira. É essencial avaliar o retorno do investimento (ROI) para o planeamento orçamental a longo prazo.
Possibilidades de escalabilidade e integração
Avaliar a escalabilidade de uma plataforma de comércio eletrónico é crucial para acomodar o crescimento do negócio e aumentar o tráfego da loja. A integração perfeita com os sistemas existentes, como a gestão de conteúdos e o ponto de venda, aumenta a eficiência operacional. Além disso, a disponibilidade e a funcionalidade da API devem ser consideradas para potenciais integrações com sistemas e ferramentas de terceiros.
Segurança e capacidades SEO
As características de segurança, incluindo a conformidade com o PCI DSS e o processamento seguro de pagamentos, criam um ambiente de compras em linha fiável. Além disso, as ferramentas de otimização dos motores de busca são cruciais para aumentar a visibilidade da loja online e atrair tráfego orgânico. A avaliação das abordagens em matéria de proteção de dados e privacidade dos clientes é essencial para estabelecer a confiança e a credibilidade.
Comparação entre PrestaShop, Magento Open Source, BigCommerce e Shopify
A seleção da plataforma de comércio eletrónico adequada é crucial para a criação de uma loja online. Com inúmeras opções disponíveis, pode ser difícil determinar qual a mais adequada para uma empresa. PrestaShop, Magento Open Source, BigCommerce e Shopify são plataformas de comércio eletrónico populares, cada uma com características, pontos fortes e fracos.
Comparação de características
Ao comparar plataformas de comércio eletrónico como PrestaShop, Magento, BigCommerce e Shopify, é crucial avaliar várias funcionalidades. A interface, a análise e as capacidades omnicanal são importantes para a experiência do utilizador e o envolvimento do cliente. Além disso, a avaliação da IA, da loja de aplicações e da funcionalidade de marketing por correio eletrónico ajuda a impulsionar as vendas e a melhorar a experiência do cliente.
Além disso, a conformidade com o PCI DSS, as montras e o suporte de comércio sem cabeça contribuem para a segurança e flexibilidade da plataforma. A funcionalidade, a personalização e as opções de modelos são essenciais para adaptar a plataforma às necessidades específicas da empresa. Por último, o processamento de pagamentos, o cartão de crédito e as funcionalidades de integração de aplicações são essenciais para transacções perfeitas e operações eficientes. À medida que os retalhistas em linha continuam a navegar pelas complexidades do comércio eletrónico, estas características tornam-se essenciais para a escolha da plataforma certa.
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PrestaShop |
Magento |
BigCommerce |
Shopify |
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|
Facilidade de utilização |
Moderado |
Elevado |
Moderado |
Fácil |
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Alojamento |
Auto-hospedado |
Auto-hospedado |
Alojado pela plataforma |
Alojado pela plataforma |
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Temas |
Variedade de produtos gratuitos e pagos |
Limitado pago, não gratuito |
Vasta gama de produtos gratuitos e pagos |
Vasta gama de produtos gratuitos e pagos |
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Aplicações/Extensões |
Módulo Mercado |
Mercado de extensões |
Várias integrações |
Grande número de aplicações |
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Personalização |
Altamente personalizável com a ajuda do programador |
Altamente personalizável com a ajuda do programador |
Moderado. Personalizável utilizando HTML, CSS e aplicações |
Baixo. Personalizável através de temas e aplicações |
|
Taxas de transação |
Nenhum |
Nenhum |
Nenhum |
Sim, exceto se utilizar pagamentos da Shopify |
|
Gateways de pagamento |
Suporta vários |
Suporta várias extensões de utilização |
Vários disponíveis, alguns podem necessitar de extensões |
Vários disponíveis, alguns podem necessitar de extensões |
|
Ferramentas de SEO |
URLS e definições optimizadas para SEO |
Funcionalidades e extensões de SEO incorporadas |
Funcionalidades e personalizações optimizadas para SEO |
Funcionalidades SEO incorporadas |
|
Escalabilidade |
Escalável para pequenas e grandes empresas |
Escalável para todas as empresas |
Escalável para empresas em crescimento |
Escalável para pequenas e médias empresas |
|
Apoio ao cliente |
Fóruns da comunidade, suporte pago |
Fóruns da comunidade, suporte pago |
Apoio ao cliente 24/7, base de conhecimentos |
Apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, documentação extensa |
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Preços* |
Custo gratuito (fonte aberta) para complementos e desenvolvimento |
Custo gratuito (fonte aberta) para extensões, temas e desenvolvimento |
Planos mensais com diferentes níveis de funcionalidades |
Planos mensais que vão do básico ao avançado. Os planos pagos do Shopify começam em US$ 29 por mês + alguns custos variáveis. |
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Mais adequado para |
Pequenas e médias empresas com capacidade técnica de fundos para promotores |
Empresas estabelecidas - grandes empresas com financiamento |
As empresas em crescimento queriam operar em grande escala |
Principiantes e profissionais |
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*Preços por plataforma |
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A PrestaShop é uma plataforma de comércio eletrónico gratuita e de código aberto. No entanto, há certos factores que podem implicar custos:
- Alojamento: As lojas PrestaShop têm de ser alojadas num servidor, o que pode ter custos variáveis consoante o fornecedor de alojamento, o tipo de alojamento e os recursos necessários.
- Nome de domínio: A aquisição de um nome de domínio para um sítio Web de comércio eletrónico constitui um custo adicional. O preço pode variar consoante a entidade registadora do domínio e a extensão do domínio.
- Temas e modelos: Embora a PrestaShop ofereça temas gratuitos, uma empresa pode optar por um tema ou modelo de qualidade superior, que pode ser adquirido no mercado da PrestaShop ou junto de programadores terceiros. Os temas premium têm um preço.
- Módulos e extensões: A PrestaShop fornece módulos e extensões gratuitos e pagos para melhorar a funcionalidade de uma loja. Alguns módulos/extensões são gratuitos, enquanto outros requerem pagamento.
- Desenvolvimento e personalização: Se não tiver conhecimentos técnicos, uma empresa pode ter de contratar programadores para personalizar a loja, o que pode implicar custos adicionais.
- Manutenção e actualizações: Embora a PrestaShop seja gratuita, serão necessárias actualizações regulares da loja para correcções de segurança e novas funcionalidades, o que pode implicar alguns custos de manutenção.
O Magento Open Source é uma plataforma gratuita para empresas de comércio eletrónico. Proporciona uma base sólida para as lojas em linha sem quaisquer custos directos para o próprio software.
No entanto, gerir uma loja de comércio eletrónico utilizando o Magento Open Source implica outras despesas. Estes incluem:
- Alojamento: Uma empresa precisará de um serviço de alojamento para gerir uma loja Magento. O custo do alojamento pode variar em função de factores como o fornecedor, o plano de alojamento e os recursos do servidor.
- Nome de domínio: A aquisição de um nome de domínio para a loja também tem um custo. O preço depende da entidade registadora do domínio e da extensão (.com, .net, .store, etc.).
- Extensões e temas: O Magento oferece muitas extensões e temas. Estes podem acrescentar funcionalidade ou melhorar o aspeto da sua loja. Algumas extensões ou temas podem ter custos associados.
- Desenvolvimento e personalização: Se forem necessárias personalizações ou integrações e uma empresa não tiver os conhecimentos técnicos necessários, poderá ter de contratar programadores ou uma agência. O custo pode variar consoante a complexidade dos requisitos e os preços dos programadores.
- Manutenção e actualizações: A manutenção regular, as actualizações, as correcções de segurança e o suporte contínuo podem implicar custos adicionais, especialmente se forem contratados profissionais para estes serviços.
O BigCommerce oferece uma gama de planos de preços adaptados para atender às necessidades de diferentes empresas. Estes planos estão sujeitos a alterações, pelo que se recomenda que visite o seu sítio Web oficial ou contacte a sua equipa de vendas para obter os detalhes de preços mais actualizados.
- O Plano Standard, a partir de aproximadamente $29,95 por mês, oferece funcionalidades essenciais adequadas a pequenas empresas que pretendem estabelecer a sua loja online.
- Para empresas em crescimento que necessitam de ferramentas e funcionalidades mais avançadas, o Plano Plus está disponível a partir de cerca de $79,95 por mês.
- O Plano Pro, a partir de aproximadamente $299,95 por mês, foi concebido para empresas de maior dimensão que necessitam de funcionalidades de alto nível, análises avançadas e capacidades de venda robustas.
- Se a sua empresa necessitar de mais escalabilidade, o Plano Enterprise foi concebido para satisfazer essas necessidades. É fornecido com funcionalidades melhoradas para impulsionar o sucesso da sua empresa.
Lembre-se de que, para além destes custos de base, pode haver despesas adicionais, como taxas de processamento de pagamentos, taxas de transação, aplicações premium e outras integrações ou serviços que correspondam a requisitos comerciais específicos.
A Shopify oferece uma gama de planos de preços para atender a diferentes necessidades comerciais. É importante notar que os preços e as ofertas estão sujeitos a alterações, pelo que é recomendável visitar o sítio Web oficial da Shopify ou contactar a equipa de vendas/suporte para obter as informações mais actualizadas.
- O plano básico do Shopify tem um preço de US$ 39 mensais e inclui recursos essenciais para iniciar um novo negócio.
- Por US $ 105 por mês, o plano Shopify oferece recursos adicionais em comparação com o Basic Shopify, como mais contas de funcionários e recursos de relatório.
- O Avançado Shopify O plano, com preço de US $ 399 por mês, é adequado para empresas em escala, pois fornece relatórios personalizados e recursos adicionais.
- O Shopify Plus foi projetado para empresas de nível empresarial e oferece preços personalizados com base em necessidades e requisitos específicos. Inclui funcionalidades avançadas como suporte dedicado e configuração personalizada.
É importante notar que, para além das taxas de subscrição mensal, podem existir custos adicionais para taxas de transação e taxas de cartão de crédito, dependendo da porta de pagamento escolhida. A Shopify também oferece add-ons e aplicações através do seu mercado, o que pode implicar custos adicionais com base em requisitos individuais.
Conclusão
Em conclusão, ao escolher uma plataforma de comércio eletrónico para uma loja online, é crucial ter em conta o orçamento, a escalabilidade, a segurança e as capacidades de SEO. A PrestaShop oferece uma gama de funcionalidades e é adequada para pequenas e médias empresas. O Magento Open Source é altamente personalizável e ideal para grandes empresas, mas requer conhecimentos técnicos especializados. O BigCommerce oferece recursos robustos e excelente suporte, tornando-o adequado para empresas em rápido crescimento. A Shopify destaca-se pela sua interface fácil de utilizar e pela sua extensa loja de aplicações, o que a torna uma escolha popular para principiantes. Em última análise, a plataforma de comércio eletrónico adequada dependerá das necessidades e dos objectivos da empresa. Dedique algum tempo a avaliar as características de cada plataforma e considere o potencial de crescimento a longo prazo.
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Compreender o comércio eletrónico B2B
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O comércio eletrónico B2B e B2C têm diferenças distintas em termos de público-alvo e funcionalidade. O comércio eletrónico B2B destina-se principalmente às empresas, enquanto o comércio eletrónico B2C se destina aos consumidores individuais. Uma diferença fundamental é que as plataformas B2B oferecem preços específicos para cada cliente e capacidades de encomenda em massa, permitindo às empresas receber preços personalizados e efetuar compras em grande escala. Além disso, as transacções de comércio eletrónico B2B envolvem frequentemente negociações e interacções offline, ao contrário das transacções em linha mais simples do comércio eletrónico B2C. O processo de checkout em B2B pode ser mais complexo para acomodar diferentes condições de pagamento. Além disso, o marketing B2B fornece materiais informativos que destacam as características dos produtos, as vantagens e o ROI para os empresários.
Quais são as vantagens de vender numa plataforma B2B?
Vender numa plataforma B2B oferece inúmeras vantagens. As plataformas B2B fornecem uma interface digital coesa que facilita a interação entre compradores e vendedores, permitindo às empresas alargar o seu alcance no mercado e aumentar a sua clientela. Além disso, estas plataformas permitem que as empresas regulem o acesso a determinadas páginas Web, a informações sobre preços e a ofertas de produtos, para satisfazer segmentos de clientes distintos. Esta funcionalidade optimiza a gestão de fornecedores e clientes, promovendo um melhor controlo e coordenação. Ao tirar partido das plataformas B2B, as empresas podem navegar sem problemas no panorama em linha, expandindo efetivamente a sua base de clientes e melhorando a eficiência operacional.
Principais concorrentes nas plataformas de comércio eletrónico B2B
O BigCommerce Enterprise, o Adobe Commerce (antigo Magento) e o Shopify Plus são os principais concorrentes no mercado das plataformas de comércio eletrónico B2B.
O BigCommerce Enterprise oferece uma interface fácil de usar e recursos robustos adaptados às necessidades específicas das empresas B2B.
O Adobe Commerce é conhecido pela sua plataforma altamente personalizável, permitindo que as empresas criem experiências online únicas através de extensas integrações de terceiros.
Por outro lado, o Shopify Plus fornece uma solução escalável para empresas B2B, oferecendo uma ampla gama de complementos e aplicações para melhorar a funcionalidade.
Estas plataformas permitem aos proprietários de empresas simplificar as operações, gerir facturas e impulsionar as vendas através de transacções em linha, garantindo a eficiência operacional e uma melhor gestão do tempo para as grandes empresas.
Características do BigCommerce Enterprise
O BigCommerce Enterprise é uma plataforma de comércio eletrónico robusta que oferece funcionalidades avançadas para apoiar as empresas nas suas operações online. Com as suas capacidades avançadas de análise e elaboração de relatórios, as empresas podem tomar decisões baseadas em dados para impulsionar o crescimento. A plataforma proporciona um processo de checkout sem problemas, oferecendo várias opções de pagamento e integrações para maior comodidade. As funcionalidades de personalização e customização permitem às empresas criar uma experiência de utilizador personalizada, aumentando a satisfação do cliente.
Além disso, o BigCommerce Enterprise oferece funcionalidades como preços específicos para o cliente e preços diferenciados. Com a gestão de inventário em tempo real e a integração de envios, as empresas podem gerir eficazmente as suas operações. Em geral, o BigCommerce Enterprise capacita as empresas com as ferramentas necessárias para o sucesso no competitivo cenário do comércio eletrónico.
BigCommerce Edição B2B
O B2B Edition é um pacote que combina o BigCommerce Enterprise e a aplicação B2B Edition. Oferece uma vasta gama de funcionalidades avançadas para satisfazer as necessidades das transacções B2B. Os catálogos perfurados e os sistemas de orçamentação permitem às empresas racionalizar o seu processo de compra. A interface amigável e o sistema de gestão de conteúdos de fácil utilização simplificam a gestão da presença online das empresas. Integrado com sistemas CRM populares, o BigCommerce B2B Edition garante eficiência operacional.
Também fornece opções de preços personalizáveis e gestão de grupos de clientes, dando aos proprietários de empresas um controlo total sobre as estratégias de preços. Com ferramentas de SEO incorporadas, ajuda a melhorar a visibilidade em linha e a atrair potenciais clientes.
Visão geral do Adobe Commerce
O Adobe Commerce é uma plataforma de código aberto que oferece amplas opções de personalização para sítios Web de comércio eletrónico b2b. As funcionalidades avançadas de gestão de produtos e de controlo de inventário proporcionam aos proprietários de empresas um controlo total sobre as suas transacções em linha. A plataforma integra-se perfeitamente com vários gateways de pagamento e fornecedores de envios, garantindo transacções seguras e sem complicações. Além disso, o Adobe Commerce oferece uma vasta gama de extensões e módulos, como facturas e plug-ins de redes sociais, permitindo aos proprietários de lojas melhorar a funcionalidade das suas lojas Web. Com capacidades de SEO robustas, as grandes empresas podem melhorar a sua presença em linha e impulsionar o tráfego orgânico do sítio.
Insights sobre o Shopify Plus
O Shopify Plusé uma plataforma altamente escalável e fiável, utilizável por empresas de todos os níveis. Características avançadas como a venda multicanal e a internacionalização permitem às empresas expandir o seu alcance e entrar em novos mercados. A plataforma integra-se perfeitamente com aplicações e ferramentas de terceiros, melhorando a funcionalidade e a personalização. Os proprietários de empresas podem usufruir de opções de checkout personalizáveis para diferentes modelos de negócio e condições de pagamento. O Shopify Plus oferece atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, resolvendo prontamente problemas técnicos ou operacionais. É uma solução abrangente que fornece as ferramentas e o apoio necessários para o sucesso do comércio eletrónico B2B.
O que faz uma boa plataforma de comércio eletrónico B2B?
Uma boa plataforma de comércio eletrónico B2B oferece uma interface fácil de utilizar, medidas de segurança robustas e uma integração perfeita com outros sistemas. Também oferece funcionalidades poderosas de pesquisa e filtragem e opções de preços flexíveis.
Consideração das opções de acesso, funções e permissões
Ao estabelecer uma plataforma de comércio eletrónico B2B, é imperativo contemplar cuidadosamente as diversas opções de acesso, funções e permissões. Ao incorporar permissões baseadas em funções, é possível garantir o acesso seguro à plataforma e atribuir níveis de acesso distintos a funcionários, clientes e parceiros. A definição das funções e permissões dos utilizadores permite restringir o acesso a informações sensíveis, salvaguardando assim os dados da empresa e dos clientes.
A incorporação da autenticação multi-fator é imperativa para uma maior segurança. Esta funcionalidade proporciona um nível de segurança adicional ao exigir que os utilizadores autentiquem a sua identidade através de vários métodos. Além disso, o acompanhamento das actividades dos utilizadores com registos de auditoria abrangentes proporciona transparência e responsabilidade. Ao dar prioridade a estas considerações, pode controlar totalmente a sua plataforma de comércio eletrónico B2B e proteger a sua empresa de potenciais riscos.
Encomendas em massa, preços por volume e limiares mínimo-máximo
No que diz respeito às plataformas de comércio eletrónico B2B, a oferta de funcionalidades como encomendas em massa, preços por volume e limites mínimos e máximos pode simplificar significativamente o processo de encomenda para os clientes. Os clientes podem facilmente efetuar encomendas em massa através da sua plataforma, o que garante comodidade e eficiência.
Incentivar encomendas maiores com descontos de preços por volume encoraja os clientes a comprar mais, beneficiando ambas as partes. A definição de limiares mínimos e máximos de encomendas ajuda a manter o controlo sobre as quantidades de encomendas. A automatização dos cálculos para descontos por grosso e limiares poupa tempo e elimina erros manuais. O fornecimento de disponibilidade de inventário em tempo real garante um cumprimento preciso das encomendas. A incorporação destas características na sua plataforma de comércio eletrónico B2B melhora a eficiência operacional e a experiência global do cliente.
Necessidade de múltiplas opções de pagamento
Maximize a satisfação do cliente e aumente o tráfego para a sua plataforma de comércio eletrónico B2B, fornecendo várias opções de pagamento. Os pagamentos com cartão de crédito, os serviços bancários em linha e as carteiras digitais satisfazem as diversas preferências dos clientes e garantem uma experiência de compra sem problemas. Não perca potenciais vendas – dê prioridade às opções de pagamento. A integração de gateways de pagamento seguros que proporcionem um processo de transação seguro e fiável é crucial.
Além disso, considere a possibilidade de estabelecer parcerias com fornecedores de pagamentos populares para oferecer maior comodidade aos seus clientes. Permitir que os clientes guardem as suas informações de pagamento para compras futuras, melhorando a sua experiência global de compras.
Necessidade de integração de sistemas
Para maximizar a eficiência operacional no comércio eletrónico B2B, é crucial integrar a sua plataforma com os sistemas existentes, como o ERP e o CRM. Esta integração permite a sincronização em tempo real dos dados dos clientes, das encomendas e do inventário entre plataformas. As empresas podem poupar tempo e recursos através da automatização de processos e da redução da introdução manual de dados.
A comunicação perfeita entre sistemas permite uma melhor eficiência e colaboração. Ao escolher uma plataforma de comércio eletrónico B2B, é essencial ter em conta as capacidades de integração flexíveis para garantir uma integração harmoniosa do sistema. A integração de sistemas simplifica as operações, melhora as experiências dos clientes e permite que os proprietários de empresas tenham controlo total sobre a sua presença em linha.
Papel da gestão de stocks
A gestão do inventário desempenha um papel crucial no sucesso das plataformas de comércio eletrónico B2B. Ao garantir a visibilidade em tempo real dos níveis de inventário, as empresas podem evitar o excesso de vendas ou a rutura de stock, o que conduz a uma maior satisfação do cliente. A implementação do controlo de inventário e a criação de alertas automáticos para artigos com pouco stock ajuda as empresas a manterem-se a par do seu inventário e a tomarem decisões informadas.
Além disso, a ativação das funcionalidades de encomenda em atraso e de pré-encomenda permite uma gestão eficaz do inventário. A integração com leitores de códigos de barras ou tecnologia RFID aumenta ainda mais a precisão da gestão do inventário. Com estas estratégias em vigor, as empresas podem gerir eficazmente o seu inventário, otimizar as operações e proporcionar uma experiência perfeita aos clientes.
Importância da gestão do catálogo de produtos
É crucial manter um catálogo de produtos bem organizado e atualizado na sua plataforma de comércio eletrónico B2B. A categorização de produtos com base em atributos, categorias e hierarquias melhora a navegação para os clientes. A implementação de opções de pesquisa e filtragem permite uma fácil descoberta de produtos, melhorando a experiência geral do utilizador. A ativação de actualizações de produtos em lote simplifica a gestão do catálogo, tornando-a mais eficiente.
O suporte de várias imagens de produtos e descrições pormenorizadas dá aos clientes uma compreensão abrangente dos seus produtos. A implementação destas práticas de gestão de catálogos é crucial para as empresas que procuram melhorar a experiência do cliente, aumentar as vendas e otimizar as operações. Ao selecionar a plataforma de comércio eletrónico B2B ideal, é imperativo ponderar cuidadosamente estes factores. Aproveite a oportunidade para revolucionar o seu negócio e alcançar um sucesso sem paralelo.
O impacto das ferramentas avançadas de SEO
Aumente a visibilidade da sua plataforma de comércio eletrónico B2B com ferramentas avançadas de SEO. Optimize para os motores de busca, gere URLs e meta tags compatíveis com SEO para as suas páginas de produtos e obtenha uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisa. A implementação da marcação de esquema aumenta ainda mais a sua visibilidade na pesquisa, fornecendo informações e contexto adicionais aos motores de busca. A pesquisa de palavras-chave ajuda-o a direcionar os termos de pesquisa relevantes para os seus clientes. Ao monitorizar o desempenho do sítio Web e ao introduzir melhorias de SEO baseadas em dados, pode garantir que a sua plataforma de comércio eletrónico B2B se mantém competitiva e impulsiona o tráfego orgânico.
Valor da experiência personalizada
É crucial proporcionar experiências personalizadas que atendam às preferências dos clientes. Pode consegui-lo implementando preços e descontos específicos para cada cliente, oferecendo recomendações e promoções de produtos personalizados e activando funcionalidades como carrinhos guardados e listas de desejos para facilitar a reordenação. Ao adaptar a experiência a cada cliente, as empresas podem promover relações mais fortes e aumentar a satisfação do cliente.
A incorporação de termos de PNL, como a gestão da relação com o cliente, as transacções em linha e a eficiência operacional, pode otimizar a experiência personalizada e gerar melhores resultados. A oferta de um percurso de compra personalizado e conveniente distingue a sua empresa e cria uma impressão duradoura nos seus clientes B2B.
Capacidade de vender a nível internacional, incluindo suporte multilingue
Expanda o seu negócio a nível global utilizando uma plataforma de comércio eletrónico B2B que oferece suporte multilingue. Com a capacidade de fornecer conteúdos localizados e informações sobre produtos em vários idiomas, pode efetivamente alcançar um público internacional mais vasto. Além disso, a oferta de opções de transação em várias moedas assegura uma experiência de compra sem problemas para os clientes de todo o mundo. O cumprimento da regulamentação fiscal local e dos requisitos de expedição é crucial para o bom desenrolar das operações transfronteiriças. Além disso, os processos de tradução e localização sem falhas garantem a transmissão da sua mensagem em diferentes línguas. Ao adotar uma plataforma de comércio eletrónico B2B com capacidades de venda internacional, pode desbloquear novas oportunidades e estabelecer uma presença global sólida.
Otimizar a sua loja B2B para dispositivos móveis
Maximize o potencial da sua loja B2B optimizando-a para dispositivos móveis. Um sítio Web compatível com dispositivos móveis é indispensável no mundo atual, em que os proprietários de empresas dependem fortemente de smartphones e tablets para efetuar transacções em linha. Ao selecionar uma plataforma de comércio eletrónico B2B, dê prioridade às que têm um design reativo e funcionalidades compatíveis com dispositivos móveis para garantir o sucesso. Optimize o seu sítio Web para velocidades de carregamento rápidas em dispositivos móveis, a fim de proporcionar uma experiência de utilizador sem problemas. A navegação fácil e os processos de checkout mantêm os clientes envolvidos nos dispositivos móveis. Utilize funcionalidades específicas para telemóveis, como notificações push ou serviços baseados na localização, para reforçar a sua presença em linha e melhorar a participação dos clientes.
Porque é que a otimização móvel é essencial para o comércio eletrónico B2B.
A otimização móvel é crucial para o sucesso do comércio eletrónico B2B devido à crescente utilização de dispositivos móveis pelos compradores. Investir num design compatível com dispositivos móveis é vital para que as empresas melhorem a experiência do utilizador, aumentem a repetição de negócios e obtenham críticas positivas. Um site optimizado para dispositivos móveis também melhora a classificação nos motores de busca, facilitando a procura de produtos por parte dos potenciais clientes. O design responsivo garante uma transição suave entre vários dispositivos, assegurando uma experiência de utilizador uniforme. É imperativo reconhecer as vantagens que oferece. Ao otimizar para dispositivos móveis, as empresas B2B podem capitalizar a tendência crescente de compradores de dispositivos móveis, conduzindo a um aumento das vendas e das receitas.
Quanto custa uma plataforma de comércio eletrónico B2B?
As despesas associadas às plataformas de comércio eletrónico B2B podem variar em função do tipo de plataforma e das suas características. Como empresa B2B, deve ter em conta as taxas de instalação únicas, as taxas de subscrição e as taxas de transação. Além disso, as alterações, integrações e complementos podem implicar custos adicionais. Aconselhamos vivamente a comparação de pacotes de preços para garantir que faz a melhor opção para a sua empresa. Não deixe nada ao acaso; assuma o controlo das suas finanças e seleccione a melhor opção para as suas necessidades.
Factores que influenciam o custo
Ao considerar diferentes plataformas de comércio eletrónico B2B, vários factores podem influenciar o custo. As empresas B2B devem avaliar a capacidade de expansão da plataforma e as estruturas de preços oferecidas pelas plataformas concorrentes. Encontrar opções de preços adaptadas às necessidades específicas dos clientes é essencial e deve ser uma prioridade. Preste atenção aos custos das funcionalidades adicionais, como a integração do CRM ou a análise em tempo real. O custo total de propriedade, incluindo as despesas de manutenção e apoio, deve ser avaliado.
Por último, deve ser considerado o custo total de propriedade, incluindo as despesas de manutenção e apoio. As empresas podem tomar uma decisão informada e escolher a melhor plataforma de comércio eletrónico B2B para os seus recursos financeiros e objectivos, avaliando cuidadosamente estes aspectos.
Comparação de custos de diferentes plataformas
Ao selecionar uma plataforma de comércio eletrónico B2B, é essencial comparar os planos de preços de várias plataformas. Procure plataformas que ofereçam uma combinação satisfatória de funcionalidades e apoio pelo preço. Além disso, avalie a escalabilidade da plataforma e a sua compatibilidade com o seu orçamento. Analisar as estruturas de preços que as várias plataformas oferecem, incluindo alternativas baseadas em subscrição ou pagamento por utilização. Além disso, considere quaisquer despesas suplementares, tais como taxas de instalação ou taxas de transação. Uma comparação exaustiva dos preços entre as diferentes plataformas permite-lhe identificar a solução mais adequada, que equilibra a relação custo-eficácia e as características necessárias para a sua empresa.
Escolher a solução de comércio eletrónico B2B certa para a sua empresa
É imperativo avaliar as suas metas e objectivos individuais ao selecionar uma solução de comércio eletrónico B2B para a sua empresa. É fundamental considerar a escalabilidade da plataforma para suportar a expansão futura e a experiência do utilizador e a interface para garantir que é intuitiva e fácil de utilizar. É preferível procurar plataformas que permitam a personalização, permitindo-lhe adaptar a solução às necessidades específicas da sua empresa. Além disso, as capacidades de integração da plataforma com outros sistemas, como o ERP ou o CRM, devem ser avaliadas para garantir um fluxo contínuo de dados. Tendo em conta estes critérios, pode escolher uma solução de comércio eletrónico B2B que corresponda aos seus objectivos comerciais e melhore a eficiência operacional.
Avaliação das necessidades e requisitos comerciais
Deve ter em conta vários factores para avaliar as suas necessidades e requisitos comerciais B2B. Comece por identificar os requisitos específicos da sua empresa, como a gestão de encomendas e o controlo de inventário. Além disso, considere o volume de transacções e a complexidade do seu catálogo de produtos. É crucial avaliar a necessidade de preços adaptados, catálogos personalizados e funcionalidades de autosserviço. Considere o grau de serviço e apoio ao cliente essencial para a sua empresa. Por último, não se esqueça de ter em conta quaisquer regulamentos específicos do sector ou requisitos de conformidade. Estas considerações ajudá-lo-ão a escolher a plataforma de comércio eletrónico B2B mais adequada às suas necessidades comerciais.
Avaliação e seleção de fornecedores
Ao escolher uma plataforma de comércio eletrónico B2B, é crucial pesquisar e avaliar diferentes fornecedores. Considere a reputação, a experiência e as avaliações dos clientes da plataforma. É essencial avaliar o historial da plataforma e os níveis de satisfação dos clientes. Além disso, é vital avaliar a capacidade do fornecedor para fornecer suporte e actualizações contínuas.
Para escolher a plataforma de comércio eletrónico B2B perfeita para a sua empresa, analise minuciosamente o roteiro do fornecedor para as próximas melhorias e actualizações. Este passo crucial permitir-lhe-á identificar com confiança a opção mais adequada. Ao considerar cuidadosamente estes factores, os proprietários de empresas podem tomar com confiança uma decisão bem informada que se alinhe perfeitamente com os seus requisitos e objectivos específicos. Seguindo esta abordagem, seleccionará a plataforma de comércio eletrónico B2B ideal para impulsionar a sua empresa para um sucesso sem precedentes.
O que é melhor: Uma solução SaaS ou uma Open-Source para a loja B2B?
Ao considerar uma loja B2B, avalie qual a melhor solução: uma solução SaaS ou open-source. O SaaS oferece uma configuração fácil e actualizações automáticas, enquanto o código aberto oferece flexibilidade e opções de personalização. Avaliar o custo total de propriedade e os conhecimentos técnicos necessários. Não se esqueça de ter em conta as características de segurança e privacidade dos dados.
Código aberto
- Oferece flexibilidade, personalização e custos mais baixos
- Permite a integração com ferramentas de terceiros
- Proporciona controlo sobre o crescimento
- Permite aos utilizadores criar uma loja online personalizada
- Fornece acesso total ao código-fonte original
- Muitas vezes deixa responsabilidades como a segurança, o licenciamento e a manutenção para o utilizador
SAAS
- Oferece uma configuração rápida, segurança melhorada, suporte fiável e escalabilidade
- Proporciona uma experiência pronta a utilizar e poupa custos de manutenção
- O fornecedor constrói, aloja e mantém o software
- Permite aos utilizadores criar uma loja online personalizada
- Inclui custos como segurança, licenciamento e manutenção na taxa de subscrição mensal
Conclusão
A decisão que toma ao escolher a sua plataforma de comércio eletrónico B2B tem impacto no seu sucesso digital. Com muitas opções disponíveis, é imperativo dar prioridade aos seus requisitos e objectivos únicos ao avaliar as diferentes plataformas. Ao selecionar uma plataforma, considere a escalabilidade, as opções de personalização, as capacidades de integração, a experiência do utilizador e o apoio ao cliente. Ao realizar uma pesquisa aprofundada e comparar várias opções, pode escolher a plataforma de comércio eletrónico B2B ideal para desbloquear novas oportunidades de crescimento e melhorar as suas operações comerciais globais. Procure aconselhamento especializado ou consulte profissionais do sector para tomar uma decisão informada e sem hesitações.
Investir na plataforma de comércio eletrónico B2B certa não só simplificará as suas operações, como também melhorará a experiência do cliente, impulsionará as vendas e, em última análise, contribuirá para o crescimento e o sucesso da sua empresa.
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O futuro do comércio eletrónico: Tendências a observar
Introdução à série de quatro partes sobre empresas de comércio eletrónico.
O sector do comércio eletrónico registou uma taxa de crescimento constante antes da pandemia. O sector assistiu então a um aumento sem precedentes durante a pandemia. A pandemia fez com que as compras em linha passassem de uma opção a uma necessidade. Após a pandemia, as empresas de comércio eletrónico estão a assistir a um declínio nas vendas. Ao mesmo tempo, as vendas em loja nos EUA têm vindo a aumentar. Nesta publicação do blogue, vamos discutir as tendências para as pequenas e médias empresas que irão moldar o futuro do comércio eletrónico. Desde a retenção de clientes e o cumprimento da legislação até à conformidade e gestão de riscos, passando pelo crescimento das receitas e a expansão operacional, a concorrência e a presença em linha. O que se segue no comércio eletrónico?
Fazer ou desfazer o negócio de comércio eletrónico
O sucesso do seu comércio eletrónico depende de vários factores. Para serem bem-sucedidas neste sector altamente competitivo, as empresas têm de se orientar para o seu mercado-alvo através de estratégias de SEO e de marketing nas redes sociais. Um modelo de negócio que incorpore subscrições ou um serviço de apoio ao cliente excecional também pode aumentar as taxas de fidelização e retenção. Os proprietários de lojas de comércio eletrónico devem dar prioridade à logística, ao envio, à embalagem e aos prazos de entrega para garantir a satisfação do cliente. Ao tirar partido da análise e da integração com ferramentas aplicáveis, como o Google ou o Meta, os proprietários de lojas de comércio eletrónico podem continuar a manter-se à frente da curva.
O estado atual do comércio eletrónico
Alguns salários estão a aumentar, com uma taxa de desemprego recorde. No entanto, a inflação atingiu o seu pico. As despesas comerciais, como os custos de envio, de execução e de mão de obra, bem como os custos de aquisição de clientes, aumentaram para as empresas de comércio eletrónico. Como resultado, os preços digitais (os preços digitais são baseados em modelos, orientados por dados e adaptáveis, ligando o preço ao valor ao longo do percurso do cliente, def) aumentaram, mas não na mesma medida que os preços de retalho. A confiança dos consumidores está a diminuir, levando a uma redução das despesas em comparação com o ano passado. A percentagem de vendas de comércio eletrónico em relação ao total de vendas a retalho está a aproximar-se dos níveis pré-pandémicos. Com a intensa concorrência pelo consumo, é crucial concentrar-se na criação de uma excelente experiência de utilizador que capte a atenção dos compradores e os motive a fazer compras.
Vantagens e desvantagens do comércio eletrónico
A vantagem de uma empresa de comércio eletrónico é que as lojas em linha permitem um maior alcance e audiência. Este facto alarga o potencial de mercado e aumenta as oportunidades de crescimento. O comércio eletrónico elimina a necessidade de uma loja física, o que reduz significativamente os custos gerais, como a renda, os serviços públicos e a manutenção. Além disso, o marketing e a publicidade em linha são frequentemente mais rentáveis do que os métodos tradicionais. As plataformas de comércio eletrónico são altamente flexíveis, permitindo que as empresas se adaptem rapidamente à evolução das condições de mercado, às preferências dos clientes e às tendências do sector.
Uma das principais desvantagens do comércio eletrónico é a perda da interação cara a cara entre os clientes e os produtos. Os clientes não podem inspecionar fisicamente os produtos antes da compra, o que pode levar à insatisfação se o produto não corresponder às suas expectativas. Além disso, a perda de interação pessoal pode limitar a capacidade de colocar questões ou procurar esclarecimentos, conduzindo a potenciais erros de comunicação. Outra desvantagem pode ser o facto de as transacções em linha implicarem a partilha de informações pessoais e financeiras, o que pode aumentar as ciberameaças, como a pirataria informática, a violação de dados ou a usurpação de identidade.
Retenção de clientes e cumprimento das obrigações
O que é que uma empresa pode fazer para manter a sua base de clientes? Algumas opções são o chat ao vivo, programas de fidelização, serviços de subscrição, avaliações e personalização. Além disso, a gestão de encomendas desempenha um papel crucial na satisfação do cliente. Quando os clientes fazem uma encomenda a uma empresa, têm certas expectativas em relação ao produto ou serviço que estão a comprar.
Conversa em direto
O chat em direto está a tornar-se uma forma cada vez mais popular de as empresas de comércio eletrónico prestarem apoio ao cliente e melhorarem as taxas de retenção de clientes. Os clientes podem receber respostas rápidas e personalizadas às suas perguntas ou problemas através do chat ao vivo em tempo real. Além disso, permite que as empresas de comércio eletrónico recolham feedback dos seus potenciais clientes e respondam eficazmente a quaisquer preocupações ou queixas. Ao utilizar o chat em direto como uma ferramenta para prestar um excelente serviço ao cliente, as empresas de comércio eletrónico podem criar confiança e lealdade entre o seu público-alvo. Isto resulta numa maior geração de receitas através da conquista de clientes fiéis que compram frequentemente na loja em linha.
Os programas de fidelização funcionam?
A implementação de um programa de fidelização no comércio eletrónico pode melhorar a retenção de clientes, o envolvimento, a satisfação e o crescimento do negócio, bem como fornecer dados e informações úteis para o marketing e o desenvolvimento de produtos. Recompensas personalizadas, como acesso exclusivo ou descontos, podem aumentar a eficácia de um programa de fidelização. No entanto, o sucesso do programa depende da sua execução.
Adicionar subscrições à oferta de produtos
Os programas de subscrição implementados pelas empresas de comércio eletrónico podem proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra conveniente e previsível, bem como proporcionar às empresas um fluxo de receitas mais previsível. Ao fornecer um modelo de subscrição único ou benefícios exclusivos, as empresas podem atrair clientes que valorizam a conveniência, a experiência personalizada e a relação contínua que as subscrições oferecem. Alguns fornecedores de serviços para subscrições são a Ordergroove e a Rebillia.
Ao utilizar serviços de subscrição, as empresas de comércio eletrónico podem estabelecer-se como fornecedores de nicho no seu mercado-alvo e diferenciar-se dos concorrentes, como a Amazon ou o eBay. Além disso, a oferta de assinaturas pode ajudar na recolha de dados valiosos sobre as preferências dos clientes, que podem informar as estratégias de marketing.
Capturar e mostrar comentários
Para criar confiança e credibilidade junto de potenciais compradores, as empresas de comércio eletrónico devem dar prioridade à recolha de feedback dos clientes. Apresentar críticas positivas no seu sítio Web ou nas plataformas de redes sociais pode ajudar a atrair novos clientes. Além disso, a utilização de inquéritos ou de mensagens electrónicas de acompanhamento para recolher as opiniões dos clientes pode ajudar a melhorar a empresa e os seus produtos. Ao procurar ativamente e utilizar o feedback dos clientes, as empresas de comércio eletrónico podem estabelecer-se efetivamente como fontes fiáveis para o seu público-alvo.
A personalização leva à retenção
A personalização nas vendas é crucial para que as empresas de comércio eletrónico proporcionem experiências excepcionais aos clientes, impulsionem as vendas, promovam a fidelização dos clientes e se mantenham competitivas num mercado cada vez mais digital. A personalização pode proporcionar uma melhor experiência ao cliente, uma maior taxa de conversão, um valor médio de encomenda mais elevado e uma melhor retenção de clientes. Além disso, ao recolher e analisar dados relacionados com o comportamento, as preferências e o histórico de compras dos clientes, as empresas de comércio eletrónico podem obter informações valiosas sobre as tendências dos clientes, as exigências do mercado e o desempenho dos produtos.
Gestão do inventário
A gestão de encomendas refere-se ao processo de tratamento e cumprimento eficiente das encomendas dos clientes, desde a colocação inicial até à entrega final. Envolve várias actividades, como o processamento de encomendas, a gestão de inventário, a expedição e o acompanhamento. Uma gestão de encomendas eficaz garante que as encomendas dos clientes são satisfeitas com exatidão e rapidez, conduzindo à satisfação do cliente e contribuindo, em última análise, para a sua fidelização. Ao satisfazer e exceder as expectativas dos clientes ao longo de todo o processo de encomenda, as empresas podem promover a fidelidade e a retenção dos clientes a longo prazo.
Conformidade e gestão de riscos
Para as empresas de comércio eletrónico que procuram ser bem sucedidas no atual panorama em constante mudança, a conformidade e a gestão de riscos são considerações cruciais. A adaptação à evolução da regulamentação em matéria de fiscalidade, proteção de dados, direitos dos consumidores e transacções transfronteiriças pode constituir um desafio. Estar à frente do jogo significa implementar medidas de segurança robustas contra potenciais fraudes ou ciberataques. Garantir a segurança das informações dos clientes é fundamental; oferecer opções de pagamento seguras, como a autenticação de dois factores ou a encriptação, pode contribuir muito para ganhar a confiança dos clientes.
Conformidade com a ADA
Garantir que o seu sítio Web de comércio eletrónico é compatível com a ADA é vital para o tornar acessível a utilizadores com deficiência. Para cumprir os regulamentos e melhorar a experiência do utilizador da sua loja online, as empresas podem contratar programadores para programar a sua loja de comércio eletrónico de acordo com as Directrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG). Outras alternativas incluem a utilização dos serviços de empresas como a accessiBe. Adicionar texto alternativo às imagens, fornecer legendas aos vídeos e manter um contraste de cores adequado são algumas das formas de alcançar a conformidade e tornar o seu sítio Web acessível a todos. Isto não só o ajuda a evitar acções judiciais, como também melhora a experiência de compra do cliente.
Tempo de funcionamento da loja de comércio eletrónico
Manter o tempo de atividade de uma empresa de comércio eletrónico é vital, uma vez que o tempo de inatividade conduz à perda de vendas e da confiança dos clientes. As medidas de segurança de cópia de segurança e restauro adoptadas por empresas como a Rewind ajudam a atingir esse objetivo. Não pode dar-se ao luxo de ter a sua loja em baixo. As plataformas SaaS, como BigCommerce, têm como prioridade máxima garantir que isso não aconteça. Com um tempo de atividade líder na indústria de 99,99%, o BigCommerce mantém o seu motor de comércio a funcionar, dando-lhe a vantagem competitiva.
Gerir as ameaças cibernéticas
Com a frequência e a sofisticação crescentes das ciberameaças, as empresas de comércio eletrónico têm de dar prioridade à cibersegurança para proteger os dados dos clientes, as transacções financeiras e as informações sensíveis. É fundamental garantir medidas de segurança sólidas e manter a confiança dos clientes. À medida que as violações de dados se tornam mais comuns, aumentam as preocupações com a privacidade e a proteção de dados. As empresas de comércio eletrónico devem cumprir a legislação e os regulamentos relevantes em matéria de proteção de dados e aplicar medidas para salvaguardar os dados dos clientes, assegurando práticas de dados transparentes e obtendo o consentimento adequado. A utilização de plataformas SaaS, como o BigCommerce, ajuda a manter os servidores, a instalar actualizações ou a corrigir os servidores quando são descobertas vulnerabilidades de segurança.
O que é a fraude e como evitá-la
Proteger o seu negócio de comércio eletrónico contra a fraude é crucial para o seu sucesso. As actividades ilegais que envolvem engano ou falsas declarações para obter ganhos financeiros podem causar perdas financeiras significativas. As lojas de comércio eletrónico são especialmente vulneráveis a actividades fraudulentas devido ao anonimato que as transacções em linha proporcionam. A incorporação de medidas de segurança, como a autenticação de dois factores e a encriptação, ajuda a reduzir o risco de fraude. É essencial manter-se atualizado sobre as tendências actuais e ajustar as práticas comerciais em conformidade para evitar potenciais prejuízos decorrentes de actividades fraudulentas. A adoção de medidas proactivas como estas ajudará a proteger a reputação e os resultados de qualquer proprietário de loja de comércio eletrónico.
Crescimento das receitas e escalonamento operacional
Maximizar o crescimento das receitas é um processo contínuo que requer monitorização, adaptação e experimentação contínuas. Para maximizar as receitas e garantir a escalabilidade operacional, as empresas devem implementar estratégias e práticas fundamentais. Escolha uma plataforma de comércio eletrónico e uma arquitetura de software capazes de suportar grandes volumes de tráfego e transacções. Automatize certos aspectos da sua atividade, subcontrate ou faça parcerias com fornecedores de logística terceiros ou explore novos canais de vendas como a Amazon e as plataformas de redes sociais para ajudar a simplificar as suas operações. Além disso, aproveite a análise para descobrir informações sobre o seu público-alvo e os seus hábitos de compra para tomar decisões mais informadas e impulsionar o crescimento da sua empresa.
Multi-Channel vs. Cross-Channel vs. Omnichannel: Que estratégia de marketing escolher?
Quando se trata de marketing, há diferentes abordagens a considerar com base nos objectivos da sua empresa e no seu público-alvo. O multicanal utiliza várias plataformas para chegar aos clientes e cada canal funciona de forma independente. Poderá não haver muita integração ou sincronização entre eles.
Os canais cruzados criam uma experiência consistente. As estratégias de canais cruzados centram-se na criação de uma mensagem e experiência de marca consistentes em vários pontos de contacto.
O Omnichannelintegra todos os canais para uma estratégia personalizada favorecida por muitos devido às suas taxas de conversão mais elevadas. Numa estratégia omnicanal, os canais estão ligados e sincronizados, permitindo que os clientes alternem entre eles sem interrupções. Por exemplo, um cliente pode começar a pesquisar um produto num sítio Web, continuar numa aplicação móvel e concluir a compra numa loja física, com todas as informações e preferências perfeitamente transferidas.
Utilizar a análise para descobrir informações
A análise pode ser extremamente útil para as empresas de comércio eletrónico de várias formas. Ao analisar dados de clientes, produtos e operacionais, pode tomar decisões informadas que conduzem a melhores resultados comerciais. Utilize os dados dos clientes para obter informações aprofundadas sobre o comportamento, as preferências e os padrões de compra de um cliente. Além disso, os dados dos produtos permitem-lhe identificar tendências emergentes e otimizar as suas ofertas de produtos em conformidade. A análise desempenha um papel crucial na criação de experiências personalizadas para os clientes. Ao aproveitar os dados sobre as preferências dos clientes, o histórico de compras e o comportamento de navegação, as empresas de comércio eletrónico podem criar motores de recomendação que sugerem produtos relevantes ou ofertas personalizadas.
Tirar partido da IA para melhorar a geração de contactos
Para aumentar o potencial de geração de leads da sua empresa de comércio eletrónico, considere a possibilidade de tirar partido da inteligência artificial (IA). A IA pode analisar grandes quantidades de dados para identificar padrões e tendências, permitindo às empresas de comércio eletrónico prever o comportamento, as preferências e os padrões de compra dos clientes. Utilize esta informação para direcionar os potenciais contactos de forma mais eficaz. Além disso, os algoritmos de IA podem recomendar produtos relevantes e adaptar as mensagens de marketing a clientes individuais, aumentando as hipóteses de gerar oportunidades.
Integrar o seu ERP com a sua plataforma de comércio eletrónico
A integração do seu sistema ERP com a sua plataforma de comércio eletrónico é crucial para otimizar a eficiência da sua loja online. Com a gestão do inventário em tempo real e o acompanhamento das encomendas, reduz o risco de sobrevenda ou de rutura de stock, o que poderia afetar negativamente a experiência de compra dos potenciais clientes. Esta automatização também poupa tempo valioso e reduz os custos, permitindo-lhe concentrar-se no crescimento da sua empresa, orientando-se para o seu nicho de público-alvo através de estratégias de SEO ou tirando partido das tácticas de marketing nas redes sociais. Ao integrar o seu sistema ERP com uma plataforma de comércio eletrónico como o BigCommerce, utilizando uma empresa como a Jitterbit, está um passo à frente da concorrência e pode tomar decisões baseadas em dados que impulsionam o crescimento, assegurando ao mesmo tempo uma experiência de utilizador perfeita.
Crescer com a sua plataforma de comércio eletrónico
Para garantir que a sua escolha de plataforma de comércio eletrónico pode ser dimensionada à medida que as suas operações crescem, procure estes factores decisivos. Avalie se a plataforma pode suportar o aumento do tráfego, do volume de vendas e das ofertas de produtos à medida que a sua empresa cresce. Certifique-se de que a plataforma tem um desempenho rápido e fiável, uma vez que tempos de carregamento lentos ou períodos de inatividade frequentes podem ter um impacto significativo na experiência do utilizador e nas vendas. Certifique-se de que a plataforma suporta a integração dos serviços de que necessita, tais como gateway de pagamento, sistemas de gestão de inventário, ferramentas de marketing, etc. Verificar se a plataforma segue as práticas de segurança padrão do sector. Por último, avalie a capacidade da plataforma para acomodar futuros planos de expansão e a disponibilidade de vias de atualização ou planos de nível superior com funcionalidades avançadas.
Concorrência e presença no comércio eletrónico
No atual panorama empresarial do comércio eletrónico, é crucial manter-se à frente da concorrência. Uma das formas de o conseguir é construir uma forte presença em linha que desperte o interesse dos potenciais clientes. Realize estudos de mercado para obter informações sobre o que os seus concorrentes estão a fazer e optimize o seu sítio Web para obter visibilidade nos motores de busca. Identifique o seu público-alvo, crie conteúdos exclusivos e impulsione o tráfego a partir de plataformas de redes sociais como o Instagram ou o Facebook. Tenha sempre em mente a experiência do utilizador ao conceber a conversão através de chamadas para ação eficazes ou da otimização do carrinho de compras.
Fazer uma análise da concorrência
Para ter uma vantagem sobre a concorrência ao gerir uma empresa de comércio eletrónico, pesquise sempre os concorrentes para os identificar e analisar a sua presença em linha, juntamente com as ofertas de produtos, as estratégias de preços e as opiniões dos clientes. Utilize estas informações para diferenciar a sua empresa de outras no mesmo nicho e melhorar a sua estratégia de comércio eletrónico. Para se manter na vanguarda do mercado de comércio eletrónico em constante evolução, mantenha-se atualizado com as últimas tendências do sector.
Conheça o seu público-alvo
Para ter êxito no seu negócio de comércio eletrónico, é fundamental conhecer o seu público-alvo. Ao compreender as suas necessidades e preferências, pode adaptar as suas estratégias de marketing e ofertas de produtos para obter o máximo efeito. Os inquéritos aos clientes, a análise de sítios Web e a monitorização das redes sociais são excelentes formas de obter informações valiosas sobre o seu mercado-alvo. Por último, ter uma loja de comércio eletrónico sem atritos que ofereça uma experiência de compra sem problemas, juntamente com estratégias de marketing inteligentes, é vital para atrair novos clientes.
Conceção para conversão
Para aumentar o potencial de uma loja em linha de uma empresa de comércio eletrónico, é imperativo dar prioridade à conceção para conversão. Em contraste com as lojas físicas, as empresas de comércio eletrónico têm oportunidades limitadas para os compradores estabelecerem uma ligação com os seus produtos ou serviços. Por conseguinte, investir na experiência do utilizador (UX) e no mapeamento do percurso do cliente são componentes vitais da conceção de um sítio Web de comércio eletrónico apelativo. A experiência do utilizador centra-se na melhoria da experiência geral dos utilizadores enquanto interagem com um sítio Web de comércio eletrónico ou uma aplicação móvel. O objetivo é tornar o processo de compra simples, intuitivo e agradável, levando a um aumento da satisfação do cliente e das conversões.
Criar conteúdo exclusivo
A criação de conteúdos exclusivos é vital para o sucesso de qualquer negócio de comércio eletrónico. O Google valoriza o conteúdo único e original porque este fornece valor aos utilizadores. Ao criar conteúdo relevante e de alta qualidade, pode otimizar as suas páginas de produtos, descrições de categorias e publicações de blogues com palavras-chave e informações que se alinham com a intenção do utilizador. Isto ajuda os motores de busca a compreender melhor o seu conteúdo, conduzindo a classificações mais elevadas nos resultados de pesquisa relevantes. Ao oferecer descrições de produtos informativas e interessantes, especificações detalhadas e características únicas, pode persuadir os potenciais clientes a escolherem a sua loja em vez dos concorrentes. Esta melhor experiência do utilizador pode resultar num aumento do tempo passado no seu sítio, em taxas de rejeição mais baixas e em taxas de conversão mais elevadas – tudo isto influenciando positivamente as classificações do Google.
Como obter tráfego das redes sociais
As redes sociais estão a tornar-se cada vez mais um canal essencial para gerar tráfego e vendas nos sítios Web de comércio eletrónico. Para ter sucesso nesta área de negócio, é vital que os proprietários de lojas online tenham uma forte presença em plataformas que se alinhem com o seu público-alvo. As plataformas mais comuns para o comércio eletrónico incluem o Facebook, o Instagram, o Twitter, o LinkedIn, o TikTok e o YouTube. Cada plataforma tem os seus próprios pontos fortes, por isso escolha as que melhor se adequam à sua empresa e aos seus objectivos. Tire partido das funcionalidades de comércio social fornecidas por plataformas como as Lojas do Facebook. Estas funcionalidades permitem aos utilizadores navegar e comprar produtos diretamente na plataforma de redes sociais, simplificando o processo de compra.
O futuro do comércio eletrónico
À medida que o mundo se torna mais conectado e digital, o comércio eletrónico continua a crescer a um ritmo sem precedentes. A alteração do comportamento dos consumidores é um fator-chave que impulsiona o crescimento do comércio eletrónico. Com a crescente utilização da tecnologia e das redes sociais, os consumidores estão a sentir-se mais à vontade para fazer compras em linha. Além disso, é mais provável que as gerações mais jovens prefiram as compras online através do Checkout do Instagram e do Marketplace do Facebook, por exemplo, do que as lojas tradicionais de tijolo e cimento. Com a continuação destas tendências, o comércio eletrónico tornar-se-á uma parte ainda mais importante do panorama do comércio retalhista.
Tirar partido do conjunto de ferramentas de comércio eletrónico
A gestão de um negócio de comércio eletrónico bem sucedido requer a utilização de todas as ferramentas disponíveis. Este conjunto de ferramentas inclui a utilização do comércio social e de outros mercados (omnicanal); a utilização da análise de dados e da IA para fornecer recomendações personalizadas de produtos, publicidade direccionada e marketing personalizado por correio eletrónico; a oferta de serviços de subscrição; e a investigação e compreensão da concorrência e dos segmentos de clientes. Os retalhistas que se anteciparem a estas tendências e proporcionarem experiências excepcionais aos clientes estarão bem posicionados para o sucesso nos próximos anos.
Conclusão
O sector do comércio eletrónico transformou-se numa parte integrante do nosso quotidiano. Todos os anos, surgem novas tendências que conduzem a uma evolução contínua no sector. Com inúmeros intervenientes no mercado do comércio eletrónico, os empresários têm de melhorar o seu jogo para se manterem competitivos. O sector do comércio eletrónico, altamente saturado, exige que as marcas proporcionem experiências de compra superiores se quiserem destacar-se entre um mar de produtos concorrentes semelhantes. Para além de oferecerem produtos e serviços de qualidade, as empresas têm de se concentrar na construção de relações fortes com os clientes, fornecendo opções de entrega eficientes, processos de checkout simplificados e recomendações personalizadas com base nos dados do utilizador. Ao dar prioridade à satisfação do cliente e ao adaptar-se continuamente às novas tendências, as empresas podem prosperar no mundo em constante evolução do comércio eletrónico.
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Como escolher a plataforma certa para o seu negócio de comércio eletrónico
Escolher a plataforma de comércio eletrónico certa para a sua empresa pode ser uma tarefa difícil. Atualmente, existem muitas opções e cada plataforma tem os seus prós e contras. Se está a pensar em como escolher a plataforma ideal para a sua empresa, nós ajudamo-lo. Neste blogue, abordaremos os principais factores que deve ter em conta antes de tomar a sua decisão.
O que é uma plataforma de comércio eletrónico?
Uma plataforma de comércio eletrónico é uma solução de software que ajuda as pequenas e médias empresas a criar, gerir e otimizar o seu negócio de compras online. Consiste num carrinho de compras em linha, gateway de pagamento, marketing por correio eletrónico, ferramentas de análise, otimização de motores de busca (SEO), marketing de redes sociais (SMM), alojamento de sítios Web, ferramentas de apoio ao cliente e muito mais. Existem vários tipos de plataformas disponíveis, incluindo Shopify, BigCommerce e Adobe Commerce.
Cada uma tem vantagens e desvantagens específicas que devem ser consideradas ao decidir qual a plataforma a utilizar. Dependendo das necessidades da sua empresa e do seu orçamento, uma destas plataformas pode ser a melhor escolha para a sua empresa de carrinhos de compras em linha.
Coisas a considerar ao escolher a sua plataforma de comércio eletrónico
Ao escolher uma plataforma de comércio eletrónico para a sua empresa, é fundamental compreender as necessidades e os requisitos da sua empresa antes de tomar uma decisão. Comece por analisar os produtos/serviços que tenciona vender e a forma como os pretende fornecer. Isto ajudá-lo-á a identificar as características da plataforma que são vitais para o sucesso da sua empresa.
Considere factores como o orçamento operacional, o suporte de gateway de pagamento, as ferramentas de gestão de inventário e as ferramentas de marketing necessárias para que a sua empresa prospere em linha. Depois de identificar as características essenciais de uma plataforma, compare as várias plataformas com base no preço, nas características e no apoio ao cliente. Isto ajudá-lo-á a chegar a uma conclusão que seja benéfica para a sua empresa.
Preços
O preço é um dos factores mais importantes a considerar ao selecionar uma plataforma de comércio eletrónico. O custo da utilização da plataforma dependerá das necessidades e do orçamento da sua empresa. É importante comparar as características e os preços das diferentes plataformas antes de tomar uma decisão. Pode ser difícil determinar o preço correto de uma plataforma de comércio eletrónico, pelo que é importante considerar tanto o custo de utilização como o preço dos serviços opcionais, como a personalização, o alojamento e a manutenção.
Além disso, vale a pena analisar as opiniões de outras empresas em linha e falar com outros proprietários de empresas que tenham utilizado a plataforma de comércio eletrónico. O custo de utilização de uma plataforma de comércio eletrónico deve incluir todas as taxas de serviço necessárias, bem como quaisquer taxas opcionais de personalização, extensão, integração e/ou alojamento. Ao comparar as opções de preços, deve ter em conta todos os factores acima referidos; caso contrário, pode acabar por tomar uma decisão comercial dispendiosa.
Escalabilidade
É crucial escolher a plataforma de comércio eletrónico certa para a sua empresa. Ao escolher uma plataforma de comércio eletrónico, deve ter em conta vários factores, incluindo a escalabilidade e a facilidade de utilização. Deve assegurar-se de que a plataforma pode dar resposta às suas necessidades actuais e acomodar o crescimento futuro.
Além disso, procure uma plataforma que seja suficientemente flexível para lhe permitir acrescentar novas funcionalidades, produtos e serviços, conforme necessário. Investigue a capacidade da plataforma para funcionar de forma fiável durante picos de volume elevados, efetuar o equilíbrio de carga, conter funcionalidades nativas de carregamento lento e qual é o tempo de funcionamento histórico do alojamento.
Segurança
Ao escolher a plataforma de comércio eletrónico certa, procure uma que ofereça processamento de pagamentos seguro, encriptação de dados e outras medidas de segurança. É vital garantir que os dados dos clientes são mantidos em segurança. Algumas plataformas fornecem serviços de proteção contra a fraude e utilizam a autenticação de dois factores, que permite aos clientes verificar a sua identidade utilizando algo que possuem (como um smartphone ou uma conta de correio eletrónico) para além da sua palavra-passe.
Outros métodos de verificação podem incluir a exigência de uma entrada do cliente ao efetuar pagamentos em linha ou a solicitação de provas adicionais de identidade (como cópias de passaportes ou cartas de condução). Para além destes passos, é importante que as plataformas de comércio eletrónico cumpram todas as normas de segurança aplicáveis do sector, como as definidas pelas Normas de Segurança da Indústria de Cartões de Pagamento e pelo Código de Segurança da Federação Nacional de Retalho.
Catálogo de produtos
Ao escolher uma plataforma de comércio eletrónico, tenha em conta a dimensão e a complexidade do seu catálogo de produtos. Se tem um grande número de produtos ou planeia adicionar mais no futuro, procure plataformas que ofereçam capacidades robustas de gestão de produtos.
Isto permitir-lhe-á gerir o seu inventário e manter a sua loja online consistente e actualizada. Se tiver um catálogo de produtos complexo, é importante garantir que a interface do catálogo de produtos da sua plataforma de comércio eletrónico pode lidar com um grande inventário e apresentar várias imagens, tamanhos, atributos, cores e preços. Isto ajudará os compradores a encontrar rapidamente o que procuram sem terem de percorrer páginas intermináveis de opções.
Capacidade OMS/IMS
Um sistema de gestão de encomendas permite a entrada e o processamento de encomendas dos clientes. Um sistema de gestão de inventário controla e gere o inventário de produtos, as vendas e outros processos de produção. O SGI básico deve registar e gerir informações sobre os bens físicos da sua empresa.
A capacidade de interagir com as encomendas dos clientes, os níveis de inventário e o estado de cumprimento das encomendas pode dar à gestão da empresa uma visibilidade em tempo real do estado da sua atividade. A pesquisa dos serviços nativos fornecidos pela plataforma para OMS/IMS é importante para compreender se será necessária uma integração para a sua empresa.
Facilidade de personalização
Ao escolher a plataforma de comércio eletrónico certa, a personalização é fundamental. Embora seja importante escolher uma plataforma que se adeqúe às necessidades da sua empresa, é também vital procurar uma que ofereça opções de personalização.
É importante procurar plataformas que ofereçam ferramentas de personalização fáceis de utilizar, para que possa adaptar ainda mais o aspeto da sua loja à sua marca. Algumas outras opções de personalização que deve considerar incluem diferentes modelos de preços, apoio ao processamento de pagamentos, apoio à expedição e ferramentas de gestão de inventário.
Integrações
Ao escolher uma plataforma para a sua loja virtual, deve certificar-se de que esta possui as ferramentas e as funcionalidades necessárias para apoiar as operações da sua empresa. Uma das características mais importantes de uma plataforma de comércio eletrónico é a integração com serviços de terceiros, como processadores de pagamentos, sistemas de gestão de inventário e plataformas de marketing. Ao integrar-se nestes serviços, será mais fácil gerir as operações comerciais e maximizar o potencial da sua loja online.
Além disso, uma plataforma integrada permite aos proprietários de empresas de comércio eletrónico ligarem-se facilmente a serviços de terceiros que podem ajudar a melhorar as taxas de conversão dos clientes e aumentar os lucros da empresa ao longo do tempo. Isto poupa tempo e dinheiro a longo prazo.
SEO e integração social
Um dos aspectos mais importantes a ter em conta na escolha de uma plataforma de comércio eletrónico são as suas características de SEO. Para a SEO para comércio eletrónico, estas funcionalidades podem incluir URLs de página optimizados, meta descrições e etiquetas de imagem que ajudam os motores de busca a compreender e a apresentar melhor a sua loja online. Além disso, as ferramentas de otimização dos motores de busca (SEO), tais como a pesquisa de palavras-chave e a análise de sítios Web, são ferramentas essenciais a utilizar durante a construção da sua loja online. Procure plataformas que ofereçam análises para que possa acompanhar o comportamento dos clientes e tomar decisões informadas sobre a forma de otimizar a sua loja.
Outro fator importante a considerar é a facilidade de integração com plataformas de redes sociais, como o Instagram e o Facebook. Isto permitir-lhe-á partilhar facilmente fotografias e críticas de clientes com o público das redes sociais, promovendo a sua empresa e interagindo com os seus clientes de uma forma pessoal.
Comparação de 3 plataformas de comércio eletrónico
Existem muitas plataformas de comércio eletrónico diferentes à escolha, mas pode ser complicado decidir qual é a mais adequada para a sua empresa. Cada plataforma oferece características e funcionalidades únicas que podem ajudar as empresas a alcançar audiências em linha e a fazer crescer o seu negócio em linha.
É importante avaliar as características e funcionalidades de cada plataforma antes de tomar uma decisão e considerar factores como o preço, as ferramentas de personalização, a interface do utilizador, o processamento de pagamentos, a gestão de inventário, as ferramentas de marketing, o alojamento do sítio Web, o suporte e a análise. Ao avaliar cuidadosamente cada um destes factores, as empresas podem encontrar a melhor plataforma de comércio eletrónico para as suas necessidades comerciais.
Shopify
A Shopify é uma das plataformas de comércio eletrónico mais populares, oferecendo uma gama de funcionalidades e ferramentas para o ajudar a começar a trabalhar rapidamente. Oferece uma variedade de opções de pagamento, permitindo-lhe aceitar várias formas de pagamento, como cartões de crédito, PayPal, Apple Pay e muito mais. Há uma taxa se não utilizar o Shopify Payments.
Também oferece uma vasta gama de temas para personalizar o aspeto da sua loja. Estes temas incluem temas centrados no negócio, como modelos de lojas de comércio eletrónico, ou temas centrados na moda, como uma loja para mulheres ou homens. O Shopify integra-se com muitos serviços de terceiros, permitindo-lhe utilizá-lo para gerir tarefas de envio, marketing e contabilidade. A falta de funcionalidades incorporadas pode exigir a adição de muitas aplicações.
Além disso, a Shopify oferece apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que facilita a obtenção de apoio quando necessário.
BigCommerce
O BigCommerce é uma plataforma de comércio eletrónico adequada para empresas de média dimensão e de rápido crescimento. Oferece uma vasta gama de funcionalidades, incluindo ferramentas de SEO e apoio de marketing, processamento de pagamentos e integração com os principais plug-ins de carrinhos de compras.
Além disso, a plataforma inclui vários planos de preços para se adequar a diferentes orçamentos empresariais. A faturação baseada nas receitas pode ser uma preocupação para as lojas com margens reduzidas. Com o BigCommerce, os proprietários de empresas podem gerir facilmente a sua loja online sem terem de se preocupar com aspectos técnicos ou de personalização.
Alguns utilizadores podem achar a configuração da loja confusa por vezes e precisam de tempo e paciência. O BigCommerce inclui todas as ferramentas necessárias para gerir uma loja online de sucesso, sem necessidade de qualquer configuração ou gestão adicional.
Magento (atualmente Adobe Commerce)
O Adobe Commerce é uma plataforma de comércio eletrónico de fonte aberta que oferece funcionalidades poderosas para negócios em linha. Suporta vários idiomas, métodos de pagamento e moedas e permite que os comerciantes criem uma experiência de compra única, adaptada às suas necessidades comerciais.
O Adobe Commerce é altamente personalizável e permite que os comerciantes criem um sítio Web adaptado às suas necessidades e preferências comerciais. O custo para iniciar e gerir uma loja nesta plataforma varia consoante o código aberto auto-hospedado e o Adobe Commerce Cloud.
Esta plataforma de comércio eletrónico de código aberto tem sido amplamente reconhecida pelas suas capacidades de integração, escalabilidade e fiabilidade. Para a maioria das coisas, a criação e manutenção de uma loja Adobe Commerce requer um programador.
Conclusão sobre a escolha da plataforma de comércio eletrónico correcta
Quando se trata de escolher plataformas de comércio eletrónico para a sua empresa, não existem soluções simples. É necessário ter em conta muitos factores, desde o apoio ao cliente até ao preço e às capacidades de personalização.
No entanto, se conseguir dar prioridade a estes factores e comparar as plataformas de comércio eletrónico com base nos mesmos, pode escolher a plataforma que mais se adequa ao seu plano de negócios.
Para obter mais detalhes sobre as características que deve procurar numa plataforma de comércio eletrónico e uma visão holística do Shopify- BigCommerce – Adobe Commerce, contacte a atmosol.
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