InstaGathering

ANTECEDENTES

O FacileMeeting/Instagathering é um portal de marca dupla que foi pioneiro num mercado de viagens para a reserva de reuniões em hotéis. As salas de reuniões, os alimentos e bebidas e os produtos audiovisuais podem ser seleccionados e reservados online.

BREVE

O portal teve de ser construído de raiz, uma vez que nenhuma das plataformas existentes suportava a experiência personalizada do utilizador e o inventário necessário para este portal. Foi também pedido à atmosol que criasse uma estratégia de marketing digital e a executasse para as vendas a retalho

OBJECTIVOS

• Definir a experiência do utilizador para permitir a reserva em linha de processos complexos, como a seleção de menus, adequados mesmo para grandes eventos
• Construir um portal que apoiasse a venda em linha de salas de reunião, alimentos e bebidas e equipamento audiovisual
• Construir o portal de administração para o serviço de apoio ao cliente e finanças para o apoio ao cliente e faturação
• Construir outro portal para que os fornecedores de hotéis actualizem facilmente o inventário, as tarifas, etc., incluindo a capacidade de fornecer preços baseados em regras
• Criar fluxos de trabalho para utilizadores empresariais que incluam o processamento interno para além da reserva

DESAFIO

Criar uma experiência de utilizador para simplificar um fluxo complexo, tendo em conta os utilizadores móveis e de computador, foi um desafio. A arquitetura do sistema era também muito complexa, uma vez que existem vários tipos de utilizadores, todos eles realizando alguma atividade que tem impacto nos elementos do fluxo. Além disso, o marketing tinha de ser educativo, uma vez que a maioria dos consumidores não está habituada a reservar eventos em linha