InstaGathering

ANTECEDENTES

FacileMeeting/Instagathering es un portal de doble marca pionero en un mercado de viajes para reservar reuniones en hoteles. Las salas de reuniones, la comida y bebida y los elementos audiovisuales pueden seleccionarse y reservarse en línea.

BREVE

El portal tuvo que construirse desde cero, ya que ninguna de las plataformas existentes era compatible con la experiencia de usuario y el inventario personalizados que requería este portal. también se pidió a atmosol que ideara una estrategia de marketing digital y la ejecutara para las ventas al por menor

OBJETIVOS

• Definir la experiencia del usuario para permitir la reserva en línea de procesos complejos, como la selección de menús, adecuados incluso para grandes eventos.
• Creación de un portal para la venta en línea de salas de reuniones, comida y bebida y equipos audiovisuales.
• Construir el portal de administración para el servicio de atención al cliente y las finanzas para la atención al cliente y la facturación.
• Crear otro portal para que los proveedores hoteleros actualicen fácilmente el inventario, las tarifas, etc., incluida la posibilidad de ofrecer precios basados en reglas.
• Crear flujos de trabajo para usuarios corporativos que incluyan el procesamiento interno además de la reserva.

DESAFÍO

Crear una experiencia de usuario que simplificara un flujo complejo teniendo en cuenta a los usuarios de móviles y ordenadores de sobremesa fue todo un reto. La arquitectura del sistema también era muy compleja, ya que hay múltiples tipos de usuarios, todos ellos realizando alguna actividad que repercute en elementos del flujo. Además, el marketing tenía que ser educativo, ya que la mayoría de los consumidores no están acostumbrados a reservar eventos por Internet.