Escolher a plataforma de comércio eletrónico certa para a sua empresa pode ser uma tarefa difícil. Atualmente, existem muitas opções e cada plataforma tem os seus prós e contras. Se está a pensar em como escolher a plataforma ideal para a sua empresa, nós ajudamo-lo. Neste blogue, abordaremos os principais factores que deve ter em conta antes de tomar a sua decisão.
O que é uma plataforma de comércio eletrónico?
Uma plataforma de comércio eletrónico é uma solução de software que ajuda as pequenas e médias empresas a criar, gerir e otimizar o seu negócio de compras online. Consiste num carrinho de compras em linha, gateway de pagamento, marketing por correio eletrónico, ferramentas de análise, otimização de motores de busca (SEO), marketing de redes sociais (SMM), alojamento de sítios Web, ferramentas de apoio ao cliente e muito mais. Existem vários tipos de plataformas disponíveis, incluindo Shopify, BigCommerce e Adobe Commerce.
Cada uma tem vantagens e desvantagens específicas que devem ser consideradas ao decidir qual a plataforma a utilizar. Dependendo das necessidades da sua empresa e do seu orçamento, uma destas plataformas pode ser a melhor escolha para a sua empresa de carrinhos de compras em linha.
Coisas a considerar ao escolher a sua plataforma de comércio eletrónico
Ao escolher uma plataforma de comércio eletrónico para a sua empresa, é fundamental compreender as necessidades e os requisitos da sua empresa antes de tomar uma decisão. Comece por analisar os produtos/serviços que tenciona vender e a forma como os pretende fornecer. Isto ajudá-lo-á a identificar as características da plataforma que são vitais para o sucesso da sua empresa.
Considere factores como o orçamento operacional, o suporte de gateway de pagamento, as ferramentas de gestão de inventário e as ferramentas de marketing necessárias para que a sua empresa prospere em linha. Depois de identificar as características essenciais de uma plataforma, compare as várias plataformas com base no preço, nas características e no apoio ao cliente. Isto ajudá-lo-á a chegar a uma conclusão que seja benéfica para a sua empresa.
Preços
O preço é um dos factores mais importantes a considerar ao selecionar uma plataforma de comércio eletrónico. O custo da utilização da plataforma dependerá das necessidades e do orçamento da sua empresa. É importante comparar as características e os preços das diferentes plataformas antes de tomar uma decisão. Pode ser difícil determinar o preço correto de uma plataforma de comércio eletrónico, pelo que é importante considerar tanto o custo de utilização como o preço dos serviços opcionais, como a personalização, o alojamento e a manutenção.
Além disso, vale a pena analisar as opiniões de outras empresas em linha e falar com outros proprietários de empresas que tenham utilizado a plataforma de comércio eletrónico. O custo de utilização de uma plataforma de comércio eletrónico deve incluir todas as taxas de serviço necessárias, bem como quaisquer taxas opcionais de personalização, extensão, integração e/ou alojamento. Ao comparar as opções de preços, deve ter em conta todos os factores acima referidos; caso contrário, pode acabar por tomar uma decisão comercial dispendiosa.
Escalabilidade
É crucial escolher a plataforma de comércio eletrónico certa para a sua empresa. Ao escolher uma plataforma de comércio eletrónico, deve ter em conta vários factores, incluindo a escalabilidade e a facilidade de utilização. Deve assegurar-se de que a plataforma pode dar resposta às suas necessidades actuais e acomodar o crescimento futuro.
Além disso, procure uma plataforma que seja suficientemente flexível para lhe permitir acrescentar novas funcionalidades, produtos e serviços, conforme necessário. Investigue a capacidade da plataforma para funcionar de forma fiável durante picos de volume elevados, efetuar o equilíbrio de carga, conter funcionalidades nativas de carregamento lento e qual é o tempo de funcionamento histórico do alojamento.
Segurança
Ao escolher a plataforma de comércio eletrónico certa, procure uma que ofereça processamento de pagamentos seguro, encriptação de dados e outras medidas de segurança. É vital garantir que os dados dos clientes são mantidos em segurança. Algumas plataformas fornecem serviços de proteção contra a fraude e utilizam a autenticação de dois factores, que permite aos clientes verificar a sua identidade utilizando algo que possuem (como um smartphone ou uma conta de correio eletrónico) para além da sua palavra-passe.
Outros métodos de verificação podem incluir a exigência de uma entrada do cliente ao efetuar pagamentos em linha ou a solicitação de provas adicionais de identidade (como cópias de passaportes ou cartas de condução). Para além destes passos, é importante que as plataformas de comércio eletrónico cumpram todas as normas de segurança aplicáveis do sector, como as definidas pelas Normas de Segurança da Indústria de Cartões de Pagamento e pelo Código de Segurança da Federação Nacional de Retalho.
Catálogo de produtos
Ao escolher uma plataforma de comércio eletrónico, tenha em conta a dimensão e a complexidade do seu catálogo de produtos. Se tem um grande número de produtos ou planeia adicionar mais no futuro, procure plataformas que ofereçam capacidades robustas de gestão de produtos.
Isto permitir-lhe-á gerir o seu inventário e manter a sua loja online consistente e actualizada. Se tiver um catálogo de produtos complexo, é importante garantir que a interface do catálogo de produtos da sua plataforma de comércio eletrónico pode lidar com um grande inventário e apresentar várias imagens, tamanhos, atributos, cores e preços. Isto ajudará os compradores a encontrar rapidamente o que procuram sem terem de percorrer páginas intermináveis de opções.
Capacidade OMS/IMS
Um sistema de gestão de encomendas permite a entrada e o processamento de encomendas dos clientes. Um sistema de gestão de inventário controla e gere o inventário de produtos, as vendas e outros processos de produção. O SGI básico deve registar e gerir informações sobre os bens físicos da sua empresa.
A capacidade de interagir com as encomendas dos clientes, os níveis de inventário e o estado de cumprimento das encomendas pode dar à gestão da empresa uma visibilidade em tempo real do estado da sua atividade. A pesquisa dos serviços nativos fornecidos pela plataforma para OMS/IMS é importante para compreender se será necessária uma integração para a sua empresa.
Facilidade de personalização
Ao escolher a plataforma de comércio eletrónico certa, a personalização é fundamental. Embora seja importante escolher uma plataforma que se adeqúe às necessidades da sua empresa, é também vital procurar uma que ofereça opções de personalização.
É importante procurar plataformas que ofereçam ferramentas de personalização fáceis de utilizar, para que possa adaptar ainda mais o aspeto da sua loja à sua marca. Algumas outras opções de personalização que deve considerar incluem diferentes modelos de preços, apoio ao processamento de pagamentos, apoio à expedição e ferramentas de gestão de inventário.
Integrações
Ao escolher uma plataforma para a sua loja virtual, deve certificar-se de que esta possui as ferramentas e as funcionalidades necessárias para apoiar as operações da sua empresa. Uma das características mais importantes de uma plataforma de comércio eletrónico é a integração com serviços de terceiros, como processadores de pagamentos, sistemas de gestão de inventário e plataformas de marketing. Ao integrar-se nestes serviços, será mais fácil gerir as operações comerciais e maximizar o potencial da sua loja online.
Além disso, uma plataforma integrada permite aos proprietários de empresas de comércio eletrónico ligarem-se facilmente a serviços de terceiros que podem ajudar a melhorar as taxas de conversão dos clientes e aumentar os lucros da empresa ao longo do tempo. Isto poupa tempo e dinheiro a longo prazo.
SEO e integração social
Um dos aspectos mais importantes a ter em conta na escolha de uma plataforma de comércio eletrónico são as suas características de SEO. Para a SEO para comércio eletrónico, estas funcionalidades podem incluir URLs de página optimizados, meta descrições e etiquetas de imagem que ajudam os motores de busca a compreender e a apresentar melhor a sua loja online. Além disso, as ferramentas de otimização dos motores de busca (SEO), tais como a pesquisa de palavras-chave e a análise de sítios Web, são ferramentas essenciais a utilizar durante a construção da sua loja online. Procure plataformas que ofereçam análises para que possa acompanhar o comportamento dos clientes e tomar decisões informadas sobre a forma de otimizar a sua loja.
Outro fator importante a considerar é a facilidade de integração com plataformas de redes sociais, como o Instagram e o Facebook. Isto permitir-lhe-á partilhar facilmente fotografias e críticas de clientes com o público das redes sociais, promovendo a sua empresa e interagindo com os seus clientes de uma forma pessoal.
Comparação de 3 plataformas de comércio eletrónico
Existem muitas plataformas de comércio eletrónico diferentes à escolha, mas pode ser complicado decidir qual é a mais adequada para a sua empresa. Cada plataforma oferece características e funcionalidades únicas que podem ajudar as empresas a alcançar audiências em linha e a fazer crescer o seu negócio em linha.
É importante avaliar as características e funcionalidades de cada plataforma antes de tomar uma decisão e considerar factores como o preço, as ferramentas de personalização, a interface do utilizador, o processamento de pagamentos, a gestão de inventário, as ferramentas de marketing, o alojamento do sítio Web, o suporte e a análise. Ao avaliar cuidadosamente cada um destes factores, as empresas podem encontrar a melhor plataforma de comércio eletrónico para as suas necessidades comerciais.
Shopify
A Shopify é uma das plataformas de comércio eletrónico mais populares, oferecendo uma gama de funcionalidades e ferramentas para o ajudar a começar a trabalhar rapidamente. Oferece uma variedade de opções de pagamento, permitindo-lhe aceitar várias formas de pagamento, como cartões de crédito, PayPal, Apple Pay e muito mais. Há uma taxa se não utilizar o Shopify Payments.
Também oferece uma vasta gama de temas para personalizar o aspeto da sua loja. Estes temas incluem temas centrados no negócio, como modelos de lojas de comércio eletrónico, ou temas centrados na moda, como uma loja para mulheres ou homens. O Shopify integra-se com muitos serviços de terceiros, permitindo-lhe utilizá-lo para gerir tarefas de envio, marketing e contabilidade. A falta de funcionalidades incorporadas pode exigir a adição de muitas aplicações.
Além disso, a Shopify oferece apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que facilita a obtenção de apoio quando necessário.
BigCommerce
O BigCommerce é uma plataforma de comércio eletrónico adequada para empresas de média dimensão e de rápido crescimento. Oferece uma vasta gama de funcionalidades, incluindo ferramentas de SEO e apoio de marketing, processamento de pagamentos e integração com os principais plug-ins de carrinhos de compras.
Além disso, a plataforma inclui vários planos de preços para se adequar a diferentes orçamentos empresariais. A faturação baseada nas receitas pode ser uma preocupação para as lojas com margens reduzidas. Com o BigCommerce, os proprietários de empresas podem gerir facilmente a sua loja online sem terem de se preocupar com aspectos técnicos ou de personalização.
Alguns utilizadores podem achar a configuração da loja confusa por vezes e precisam de tempo e paciência. O BigCommerce inclui todas as ferramentas necessárias para gerir uma loja online de sucesso, sem necessidade de qualquer configuração ou gestão adicional.
Magento (atualmente Adobe Commerce)
O Adobe Commerce é uma plataforma de comércio eletrónico de fonte aberta que oferece funcionalidades poderosas para negócios em linha. Suporta vários idiomas, métodos de pagamento e moedas e permite que os comerciantes criem uma experiência de compra única, adaptada às suas necessidades comerciais.
O Adobe Commerce é altamente personalizável e permite que os comerciantes criem um sítio Web adaptado às suas necessidades e preferências comerciais. O custo para iniciar e gerir uma loja nesta plataforma varia consoante o código aberto auto-hospedado e o Adobe Commerce Cloud.
Esta plataforma de comércio eletrónico de código aberto tem sido amplamente reconhecida pelas suas capacidades de integração, escalabilidade e fiabilidade. Para a maioria das coisas, a criação e manutenção de uma loja Adobe Commerce requer um programador.
Conclusão sobre a escolha da plataforma de comércio eletrónico correcta
Quando se trata de escolher plataformas de comércio eletrónico para a sua empresa, não existem soluções simples. É necessário ter em conta muitos factores, desde o apoio ao cliente até ao preço e às capacidades de personalização.
No entanto, se conseguir dar prioridade a estes factores e comparar as plataformas de comércio eletrónico com base nos mesmos, pode escolher a plataforma que mais se adequa ao seu plano de negócios.
Para obter mais detalhes sobre as características que deve procurar numa plataforma de comércio eletrónico e uma visão holística do Shopify- BigCommerce – Adobe Commerce, contacte a atmosol.
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