La scelta della giusta piattaforma di e-commerce per la vostra azienda può essere un compito scoraggiante. Le opzioni disponibili sono tantissime e ogni piattaforma ha i suoi pro e i suoi contro. Se vi state chiedendo come scegliere la piattaforma ideale per la vostra azienda, vi aiutiamo noi. In questo blog, esamineremo i principali fattori da considerare prima di prendere una decisione.
Che cos'è una piattaforma di e-commerce?
Una piattaforma di e-commerce è una soluzione software che aiuta le piccole e medie imprese a costruire, gestire e ottimizzare la loro attività di shopping online. Si tratta di un carrello della spesa online, un gateway di pagamento, email marketing, strumenti di analisi, ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), social media marketing (SMM), hosting di siti web, strumenti di assistenza clienti e altro ancora. Sono disponibili diversi tipi di piattaforme, tra cui Shopify, BigCommerce e Adobe Commerce.
Ognuna di esse presenta vantaggi e svantaggi specifici che devono essere presi in considerazione al momento di decidere quale piattaforma utilizzare. A seconda delle esigenze della vostra azienda e del budget a disposizione, una di queste piattaforme può essere la scelta migliore per la vostra attività di carrello della spesa online.
Cose da considerare nella scelta della piattaforma di e-commerce
Quando si sceglie una piattaforma di e-commerce per la propria azienda, è fondamentale comprendere le esigenze e i requisiti aziendali prima di prendere una decisione. Iniziate analizzando i prodotti/servizi che intendete vendere e il modo in cui volete fornirli. Questo vi aiuterà a identificare le caratteristiche della piattaforma che sono fondamentali per il successo della vostra attività.
Considerate fattori quali il budget operativo, il supporto del gateway di pagamento, gli strumenti di gestione dell’inventario e gli strumenti di marketing necessari alla vostra attività per prosperare online. Una volta individuate le caratteristiche essenziali di una piattaforma, confrontate le varie piattaforme in base a prezzi, funzioni e assistenza clienti. Questo vi aiuterà a giungere a una conclusione vantaggiosa per la vostra azienda.
Prezzi
I prezzi sono uno dei fattori più importanti da considerare quando si sceglie una piattaforma di e-commerce. Il costo dell’utilizzo della piattaforma dipende dalle esigenze e dal budget dell’azienda. È importante confrontare le caratteristiche e i prezzi delle diverse piattaforme prima di prendere una decisione. Può essere difficile determinare il giusto prezzo per una piattaforma di eCommerce, quindi è importante considerare sia il costo d’uso che il prezzo dei servizi opzionali come la personalizzazione, l’hosting e la manutenzione.
Inoltre, vale la pena di esaminare le recensioni di altre aziende online e di parlare con altri imprenditori che hanno utilizzato la piattaforma di e-commerce. Il costo dell’utilizzo di una piattaforma di eCommerce dovrebbe includere tutti i costi dei servizi richiesti, nonché qualsiasi personalizzazione opzionale, costi di estensione, integrazione e/o hosting. Quando si confrontano le opzioni di prezzo, è necessario considerare tutti i fattori di cui sopra, altrimenti si rischia di prendere una decisione aziendale costosa.
Scalabilità
È fondamentale scegliere la giusta piattaforma di e-commerce per la propria attività. Quando si sceglie una piattaforma di e-commerce, è necessario considerare diversi fattori, tra cui la scalabilità e la facilità d’uso. Dovete assicurarvi che la piattaforma sia in grado di gestire le vostre esigenze attuali e di adattarsi alla crescita futura.
Inoltre, cercate una piattaforma abbastanza flessibile da permettervi di aggiungere nuove funzionalità, prodotti e servizi in base alle necessità. Cercate la capacità della piattaforma di funzionare in modo affidabile durante i picchi di volume, di eseguire il bilanciamento del carico, di contenere funzioni native di caricamento pigro e di conoscere l’uptime storico dell’hosting.
Sicurezza
Quando scegliete la piattaforma di e-commerce giusta, cercatene una che offra un’elaborazione sicura dei pagamenti, la crittografia dei dati e altre misure di sicurezza. È fondamentale garantire la sicurezza dei dati dei clienti. Alcune piattaforme offrono servizi di protezione dalle frodi e utilizzano l’autenticazione a due fattori, che consente ai clienti di verificare la propria identità utilizzando qualcosa di cui dispongono (come uno smartphone o un account e-mail) oltre alla password.
Altri metodi di verifica possono includere la richiesta di input da parte del cliente durante i pagamenti online o la richiesta di ulteriori prove di identità (come copie di passaporti o patenti di guida). Oltre a queste misure, è importante che le piattaforme di e-commerce rispettino tutti gli standard di sicurezza del settore, come quelli stabiliti dagli standard di sicurezza dell’industria delle carte di pagamento e dal codice di sicurezza della National Retail Federation.
Catalogo dei prodotti
Quando si sceglie una piattaforma di e-commerce, bisogna considerare le dimensioni e la complessità del proprio catalogo prodotti. Se avete un gran numero di prodotti o prevedete di aggiungerne altri in futuro, cercate piattaforme che offrano solide funzionalità di gestione dei prodotti.
Questo vi permetterà di gestire l’inventario e di mantenere il vostro negozio online coerente e aggiornato. Se avete un catalogo prodotti complesso, è importante assicurarsi che l’interfaccia del catalogo prodotti della vostra piattaforma di e-commerce sia in grado di gestire un ampio inventario e di presentare più immagini, dimensioni, attributi, colori e prezzi. Questo aiuterà gli acquirenti a trovare rapidamente ciò che cercano senza dover scorrere infinite pagine di opzioni.
Capacità OMS/IMS
Un sistema di gestione degli ordini consente di inserire ed elaborare gli ordini dei clienti. Un sistema di gestione dell’inventario tiene traccia e gestisce l’inventario dei prodotti, le vendite e altri processi di produzione. L’IMS di base deve registrare e gestire le informazioni sui beni fisici dell’azienda.
La possibilità di interfacciarsi con gli ordini dei clienti, i livelli di inventario e lo stato di evasione può dare alla direzione aziendale una visibilità in tempo reale sullo stato di salute dell’azienda. La ricerca dei servizi nativi forniti dalla piattaforma per OMS/IMS è importante per capire se sarà necessaria un’integrazione per la vostra azienda.
Facilità di personalizzazione
Quando si sceglie la giusta piattaforma di e-commerce, la personalizzazione è fondamentale. Se la scelta di una piattaforma adatta alle vostre esigenze aziendali è importante, è anche fondamentale cercarne una che offra opzioni di personalizzazione.
È importante cercare piattaforme che offrano strumenti di personalizzazione facili da usare, in modo da poter adattare ulteriormente l’aspetto del negozio al proprio marchio. Altre opzioni di personalizzazione da considerare sono i diversi modelli di prezzo, il supporto per l’elaborazione dei pagamenti, il supporto per le spedizioni e gli strumenti di gestione dell’inventario.
Integrazioni
Quando scegliete una piattaforma da utilizzare per il vostro negozio online, dovete assicurarvi che abbia gli strumenti e le funzionalità necessarie per supportare le vostre operazioni commerciali. Una delle caratteristiche più importanti di una piattaforma di e-commerce è l’integrazione con servizi di terze parti, come processori di pagamento, sistemi di gestione dell’inventario e piattaforme di marketing. Integrandosi con questi servizi, sarà più facile gestire le operazioni commerciali e massimizzare il potenziale del vostro negozio online.
Inoltre, una piattaforma integrata consente ai titolari di aziende di e-commerce di connettersi facilmente con servizi di terze parti che possono contribuire a migliorare i tassi di conversione dei clienti e ad aumentare i profitti aziendali nel tempo. In questo modo si risparmia tempo e denaro nel lungo periodo.
Integrazione SEO e sociale
Una delle cose più importanti da considerare quando si sceglie una piattaforma di eCommerce è la sua funzionalità SEO-friendly. Per l’eCommerce SEO, queste caratteristiche possono includere URL di pagina ottimizzati, meta descrizioni e tag di immagine che aiutano i motori di ricerca a comprendere e visualizzare meglio il vostro negozio online. Inoltre, gli strumenti di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), come la ricerca di parole chiave e l’analisi del sito web, sono strumenti essenziali da utilizzare durante la costruzione del vostro negozio online. Cercate piattaforme che offrano analisi, in modo da poter monitorare il comportamento dei clienti e prendere decisioni informate su come ottimizzare il vostro negozio.
Un altro fattore importante da considerare è la facilità di integrazione con le piattaforme di social media, come Instagram e Facebook. Questo vi permetterà di condividere facilmente le foto e le recensioni dei clienti con il pubblico dei social media, promuovendo la vostra attività e coinvolgendo i vostri clienti in modo personale.
3 piattaforme di e-commerce a confronto
Esistono molte piattaforme di e-commerce tra cui scegliere, ma la decisione di quale sia quella giusta per la vostra azienda può essere travolgente. Ogni piattaforma offre caratteristiche e funzionalità uniche che possono aiutare le aziende a raggiungere il pubblico online e a far crescere il proprio business online.
È importante valutare le caratteristiche e le funzionalità di ciascuna piattaforma prima di prendere una decisione e considerare fattori quali i prezzi, gli strumenti di personalizzazione, l’interfaccia utente, l’elaborazione dei pagamenti, la gestione dell’inventario, gli strumenti di marketing, l’hosting del sito web, l’assistenza e le analisi. Valutando attentamente ciascuno di questi fattori, le aziende possono trovare la migliore piattaforma di e-commerce per le loro esigenze aziendali.
Shopify
Shopify è una delle piattaforme di e-commerce più diffuse, che offre una serie di funzioni e strumenti per aiutarvi a essere rapidamente operativi. Offre una varietà di opzioni di pagamento, consentendo di accettare varie forme di pagamento, come carte di credito, PayPal, Apple Pay e altro ancora. Se non si utilizza Shopify Payments, è previsto un costo.
Offre inoltre un’ampia gamma di temi per personalizzare l’aspetto del vostro negozio. Questi temi includono temi incentrati sul business, come i modelli di negozi eCommerce, o temi incentrati sulla moda, come un negozio per donne o uomini. Shopify si integra con molti servizi di terze parti, consentendovi di utilizzarlo per gestire le attività di spedizione, marketing e contabilità. La mancanza di funzioni integrate può richiedere l’aggiunta di molte applicazioni.
Inoltre, Shopify offre un’assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per cui è facile ottenere supporto in caso di necessità.
BigCommerce
BigCommerce è una piattaforma di e-commerce adatta alle aziende di medie dimensioni e a quelle in rapida crescita. Offre un’ampia gamma di funzionalità, tra cui strumenti SEO e supporto al marketing, elaborazione dei pagamenti e integrazione con i principali plugin per carrelli della spesa.
Inoltre, la piattaforma prevede vari piani tariffari per adattarsi ai diversi budget aziendali. La fatturazione basata sui ricavi può essere un problema per i negozi con margini ridotti. Con BigCommerce, i proprietari di aziende possono gestire facilmente il loro negozio online senza doversi preoccupare di aspetti tecnici o di personalizzazione.
Alcuni utenti potrebbero trovare a volte confusa la configurazione del negozio e avranno bisogno di tempo e pazienza. BigCommerce include tutti gli strumenti necessari per gestire un negozio online di successo senza richiedere alcuna configurazione o gestione aggiuntiva.
Magento (ora Adobe Commerce)
Adobe Commerce è una piattaforma di commercio elettronico open-source che offre potenti funzionalità per le aziende online. Supporta più lingue, metodi di pagamento e valute e consente agli esercenti di creare un’esperienza di acquisto unica e personalizzata in base alle loro esigenze aziendali.
Adobe Commerce è altamente personalizzabile e permette ai commercianti di creare un sito web su misura per le loro esigenze e preferenze aziendali. Il costo per l’avvio e la gestione di un negozio su questa piattaforma varia a seconda che si tratti di un negozio self-hosted Open Source o di Adobe Commerce Cloud.
Questa piattaforma di e-commerce open-source è stata ampiamente riconosciuta per le sue capacità di integrazione, scalabilità e affidabilità. Per la maggior parte delle cose, la creazione e la manutenzione di un negozio Adobe Commerce richiede uno sviluppatore.
Conclusioni sulla scelta della giusta piattaforma di e-commerce
Quando si tratta di scegliere le piattaforme di e-commerce per la propria azienda, non esistono soluzioni semplici. È necessario considerare molti fattori, dall’assistenza clienti ai prezzi e alle capacità di personalizzazione.
Tuttavia, se riuscite a dare priorità a questi fattori e a confrontare le piattaforme di eCommerce in base ad essi, potete scegliere la piattaforma che più si adatta al vostro piano aziendale.
Per maggiori dettagli sulle caratteristiche da ricercare in una piattaforma di eCommerce e per una visione olistica di Shopify – BigCommerce – Adobe Commerce, contattate atmosol.
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