Rassemblement Insta

CONTEXTE

FacileMeeting/Instagathering est un portail à double marque qui a été le premier à proposer une place de marché pour la réservation de réunions dans les hôtels. Les salles de réunion, la restauration et les équipements audiovisuels peuvent être sélectionnés et réservés en ligne.

BREF

Le portail a dû être créé à partir de zéro, car aucune des plateformes existantes n’offrait l’expérience utilisateur personnalisée et l’inventaire requis pour ce portail. atmosol a également été chargée d’élaborer une stratégie de marketing numérique et de la mettre en œuvre pour les ventes au détail.

OBJECTIFS

• Définir l’expérience utilisateur pour permettre la réservation en ligne de processus complexes tels que la sélection de menus, même pour des événements de grande envergure.
• Créer un portail permettant la vente en ligne de salles de réunion, d’aliments et de boissons, et d’équipements audiovisuels.
• Construire le portail d’administration pour le service clientèle et les finances pour l’assistance à la clientèle et la facturation.
• Créer un autre portail pour les fournisseurs d’hôtels afin qu’ils puissent facilement mettre à jour l’inventaire, les tarifs, etc. y compris la possibilité de fournir des prix basés sur des règles.
• Créer des flux de travail pour les utilisateurs de l’entreprise qui incluent le traitement interne en plus de la réservation.

DÉFI

La création d’une expérience utilisateur pour simplifier un flux complexe tout en tenant compte des utilisateurs mobiles et de bureau a été un défi. L’architecture du système était également très complexe, car il y a plusieurs types d’utilisateurs, chacun effectuant une activité qui a un impact sur les éléments du flux. En outre, le marketing devait être éducatif car la plupart des consommateurs n’ont pas l’habitude de réserver des événements en ligne