O mundo está a tornar-se mais inclusivo e os sítios Web de comércio eletrónico devem seguir o exemplo. A acessibilidade garante a igualdade de acesso e de utilização para as pessoas com deficiência.
Neste blogue, vamos explorar o que é a acessibilidade, a sua importância no comércio eletrónico e as orientações a seguir para garantir uma experiência acessível a todos os utilizadores. Também discutiremos problemas comuns em sítios Web de comércio eletrónico e como testar a acessibilidade.
Por último, partilharemos o conceito de design universal e forneceremos ferramentas para as Directrizes de Acessibilidade do Conteúdo da Web (WCAG). Junte-se a nós nesta viagem para tornar o comércio eletrónico mais inclusivo para todos.
O que é a acessibilidade?
A conceção de material digital de uma forma facilmente acessível para as pessoas com deficiências é conhecida como acessibilidade. Certifique-se de que o material pode ser visto, utilizado, compreendido e manuseado de diversas formas. As legendas fechadas, a navegação por teclado e o texto alternativo são funcionalidades.
Porque é que a acessibilidade é importante para o comércio eletrónico?
A acessibilidade é crucial para o comércio eletrónico, pois garante a igualdade de acesso às plataformas de compras em linha, independentemente das capacidades. Não só melhora a experiência do utilizador, como também pode expandir a base de clientes potenciais, aumentar as receitas e evitar questões legais relacionadas com a discriminação. Dar-lhe prioridade pode também melhorar a reputação de uma empresa.
Quem é afetado pelos conteúdos inacessíveis?
Os conteúdos inacessíveis afectam um vasto leque de pessoas, incluindo as que têm deficiências permanentes, como deficiências visuais, auditivas, de mobilidade ou cognitivas, bem como os idosos e as pessoas com deficiências temporárias. É crucial criar sítios de comércio eletrónico acessíveis que beneficiem não só os utilizadores com deficiência, mas também os utilizadores móveis e os que têm uma velocidade de rede reduzida.
Como é que os conteúdos se tornam acessíveis?
A acessibilidade dos conteúdos exige alternativas de texto para os meios de comunicação, legendas ocultas ou transcrições para vídeos, navegação por teclado, elevado contraste entre o primeiro e o segundo plano e compatibilidade com tecnologias de assistência. A disponibilização destas características pode garantir a igualdade de acesso à informação por parte das pessoas com deficiência.
Orientações de acessibilidade para sítios Web de comércio eletrónico
Para garantir que o seu sítio Web de comércio eletrónico é acessível, é fundamental cumprir as recomendações das WCAG e as melhores práticas da indústria durante as fases de conceção e desenvolvimento Web. Por exemplo, para tornar a Web acessível a pessoas com deficiências, vários elementos de desenvolvimento e interação Web devem funcionar em conjunto.
Estes componentes consistem em:
- conteúdo – a informação contida numa página Web ou numa aplicação Web, incluindo:
- informações naturais, como texto, imagens e sons
- código ou marcação que define a estrutura, a apresentação, etc.
- navegadores Web, leitores multimédia e outros “agentes do utilizador”
- tecnologia de assistência, em alguns casos – leitores de ecrã, teclados alternativos, interruptores, software de digitalização, etc.
- conhecimentos, experiências e, em alguns casos, estratégias adaptativas dos utilizadoresque utilizam a Web.
- programadores – designers, programadores, autores, etc., incluindo programadores com deficiência e utilizadores que contribuem com conteúdos.
- Ferramentas de criação – software que cria sítios Web.
- ferramentas de avaliação – ferramentas de avaliação da acessibilidade da Web, validadores HTML, validadores CSS, etc.
Conformidade com as WCAG: Camadas de orientação
A conformidade com as orientações WCAG significa ter em conta todos os aspectos do processo de conceção e desenvolvimento da Web para garantir a igualdade de acesso aos utilizadores com deficiência. A realização de testes regulares com tecnologias de apoio, como leitores de ecrã ou software de reconhecimento de voz, garante a igualdade de acesso a todos os utilizadores. Os níveis de orientação das WCAG 2.1 consistem nos 4 princípios, nas 13 directrizes, nos critérios de sucesso para cada diretriz e nas técnicas suficientes e de aconselhamento para cada diretriz e critério de sucesso.
Problemas comuns de acessibilidade nos sítios Web de comércio eletrónico
A implementação de directrizes de acessibilidade da Web é crucial para resolver problemas comuns nos sítios Web de comércio eletrónico. O fraco contraste de cores, a falta de transcrições para conteúdos áudio e a falta de texto alternativo para imagens podem dificultar a compreensão do conteúdo por parte dos utilizadores com deficiências visuais.
Além disso, os formulários inacessíveis e a navegação com etiquetas inadequadas podem colocar desafios para as pessoas que dependem da navegação por teclado em vez de rato. Garantir que as normas de acessibilidade estão em conformidade com a Lei de Reabilitação de 1973 acrescenta benefícios de conceção universal para além das pessoas com deficiências visuais ou de mobilidade, incluindo dislexia e perda de audição.
Como testar a acessibilidade no comércio eletrónico
Assegurar que o seu conteúdo Web cumpre as directrizes de acessibilidade é crucial para garantir que é inclusivo e acessível a todos os utilizadores. Para testar o conteúdo, as WCAG recomendam a utilização de uma abordagem “híbrida”, que combina dois tipos de auditorias:
- Os testes automatizados percorrem o conteúdo para encontrar barreiras comuns. A automatização é barata e eficaz, mas o julgamento humano é essencial para identificar alguns tipos de barreiras. Existem empresas que podem efetuar auditorias de conformidade ou utilizar ferramentas de verificação da acessibilidade, como o Bureau of Internet Accessibility (BoIA), accessiBe e userway.
- Os testes manuais são efectuados por pessoas com experiência em leitores de ecrã e outras tecnologias de apoio (TA). Embora os testes manuais sejam exaustivos, podem ser demorados e dispendiosos.
Acessibilidade: Como conceber para todos
Criar sítios Web acessíveis implica considerar a acessibilidade desde o início do processo de desenvolvimento. É necessário avaliar e melhorar continuamente a acessibilidade do seu sítio Web. Pode tornar o seu sítio Web mais fácil e mais acessível para todos os utilizadores utilizando estas orientações e incorporando a acessibilidade no seu processo de conceção.
Os princípios do Design Universal
A conceção de sítios Web acessíveis é vital no mundo digital atual. Ao seguir os princípios do design universal, pode certificar-se de que o seu conteúdo Web pode ser utilizado por todas as pessoas, independentemente das suas capacidades.
Utilizar os 7 princípios de conceção, tais como
- Utilização equitativa: A conceção é útil e comercializável para pessoas com capacidades diversas,
- Flexibilidade de utilização: A conceção adapta-se a uma vasta gama de preferências e capacidades individuais;
- Utilização simples e intuitiva: A utilização do design é fácil de compreender, independentemente da experiência, dos conhecimentos, das competências linguísticas ou do nível de concentração atual do utilizador,
- Informação percetível: A conceção comunica eficazmente ao utilizador as informações necessárias, independentemente das condições ambientais ou das capacidades sensoriais do utilizador,
- Tolerância ao erro: A conceção minimiza os riscos e as consequências adversas de acções acidentais ou não intencionais,
- Baixo esforço físico: A conceção pode ser utilizada de forma eficiente e confortável e com um mínimo de fadiga, e
- Tamanho e espaço para aproximação e utilização: São proporcionados espaço e tamanho adequados para aproximação, alcance, manipulação e utilização, independentemente do tamanho do corpo, da postura ou da mobilidade do utilizador.
A lista de verificação obrigatória das WCAG
Certifique-se de que cada indivíduo pode interagir e envolver-se com sucesso com os seus activos digitais. As WCAG fornecem um conjunto abrangente de directrizes para a conceção de sítios Web acessíveis. A incorporação destas práticas recomendadas no seu processo de conceção web pode melhorar a experiência do utilizador e aumentar a usabilidade e a SEO do seu sítio. O W3.org fornece uma referência rápida personalizável aos requisitos (critérios de sucesso) e técnicas das Directrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) 2.
A referência rápida personalizável está dividida em 4 princípios: 1. Percetível: 1.1 Alternativas de texto, 1.2 Meios baseados no tempo, 1.3 Adaptável, 1.4 Distinguível; 2. Operável: 2.1 Teclado acessível, 2.2 Tempo suficiente, 2.3 Convulsões e reacções físicas, 2.4 Navegável, 2.5 Modalidades de entrada; 3. Compreensível: 3.1 Legível, 3.2 Previsível, 3.3 Assistência à introdução de dados; e 4. Robustez: 4.1 Compatível
Conclusão
Em conclusão, a acessibilidade não é apenas um requisito legal, mas também uma obrigação ética. Tornar o seu sítio Web de comércio eletrónico acessível proporcionará uma melhor experiência de utilizador a todos, independentemente das suas capacidades. Pode aumentar a fidelidade dos clientes e melhorar a reputação da sua marca.
Para garantir que está a seguir as melhores práticas de acessibilidade no comércio eletrónico, consulte o nosso guia completo sobre orientações de acessibilidade e princípios de design universal. Incluímos também uma lista de verificação obrigatória das WCAG para o ajudar a testar a acessibilidade do seu sítio Web. Vamos trabalhar em conjunto para criar um mundo em linha mais inclusivo para todos.
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