Conseils pour l’accessibilitĂ© dans le commerce Ă©lectronique

Le monde devient de plus en plus inclusif, et les sites de commerce Ă©lectronique doivent suivre le mouvement. L’accessibilitĂ© garantit l’Ă©galitĂ© d’accès et la facilitĂ© d’utilisation pour les personnes handicapĂ©es.

Dans ce blog, nous allons explorer ce qu’est l’accessibilitĂ©, son importance dans le commerce Ă©lectronique et les lignes directrices Ă  suivre pour garantir une expĂ©rience accessible Ă  tous les utilisateurs. Nous aborderons Ă©galement les problèmes courants des sites de commerce Ă©lectronique et la manière de tester l’accessibilitĂ©.

Enfin, nous vous prĂ©senterons le concept de conception universelle et vous fournirons des outils pour les lignes directrices sur l’accessibilitĂ© du contenu Web (WCAG). Rejoignez-nous alors que nous nous embarquons dans ce voyage pour rendre le commerce Ă©lectronique plus inclusif pour tous.

touche d'accessibilité au lieu d'entrée

Qu'est-ce que l'accessibilité ?

L’accessibilitĂ© consiste Ă  concevoir le matĂ©riel numĂ©rique de manière Ă  ce qu’il soit facilement accessible aux personnes souffrant d’un handicap. Veiller Ă  ce que le matĂ©riel puisse ĂŞtre vu, utilisĂ©, compris et traitĂ© de diffĂ©rentes manières. Le sous-titrage, la navigation au clavier et le texte alternatif sont des fonctionnalitĂ©s.

Pourquoi l'accessibilité est-elle importante pour le commerce électronique ?

L’accessibilitĂ© est cruciale pour le commerce Ă©lectronique car elle garantit l’Ă©galitĂ© d’accès aux plateformes d’achat en ligne, quelles que soient les capacitĂ©s. Non seulement elle amĂ©liore l’expĂ©rience de l’utilisateur, mais elle peut aussi Ă©largir la clientèle potentielle, augmenter les revenus et Ă©viter les problèmes juridiques liĂ©s Ă  la discrimination. Le fait d’en faire une prioritĂ© peut Ă©galement renforcer la rĂ©putation d’une entreprise.

Qui est concerné par les contenus inaccessibles ?

Les contenus inaccessibles touchent un large éventail de personnes, notamment celles qui souffrent de handicaps permanents tels que des déficiences visuelles, auditives, motrices ou cognitives, ainsi que les personnes âgées et les personnes souffrant de handicaps temporaires. Il est essentiel de créer des sites de commerce électronique accessibles qui profitent non seulement aux utilisateurs handicapés, mais aussi aux utilisateurs mobiles et à ceux qui ont une faible vitesse de réseau.

Comment le contenu devient-il accessible ?

L’accessibilitĂ© du contenu exige des alternatives textuelles pour les mĂ©dias, des sous-titres codĂ©s ou des transcriptions pour les vidĂ©os, une navigation au clavier, un contraste Ă©levĂ© entre l’avant-plan et l’arrière-plan et la compatibilitĂ© avec les technologies d’assistance. La mise en place de ces caractĂ©ristiques peut garantir l’Ă©galitĂ© d’accès Ă  l’information pour les personnes handicapĂ©es.

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Lignes directrices en matière d'accessibilité pour les sites web de commerce électronique

Pour garantir l’accessibilitĂ© de votre site de commerce Ă©lectronique, il est essentiel de respecter les recommandations WCAG et les meilleures pratiques du secteur pendant les phases de conception et de dĂ©veloppement du site. Par exemple, pour rendre le web accessible aux personnes handicapĂ©es, plusieurs Ă©lĂ©ments de dĂ©veloppement et d’interaction du web doivent fonctionner ensemble.

Ces éléments sont les suivants

  • Contenu: information contenue dans une page web ou une application web, y compris :
    • les informations naturelles telles que les textes, les images et les sons
    • code ou balisage qui dĂ©finit la structure, la prĂ©sentation, etc.
  • les navigateurs web, les lecteurs multimĂ©dias et autres « agents utilisateurs ».
  • la technologie d’assistance, dans certains cas – lecteurs d’Ă©cran, claviers alternatifs, commutateurs, logiciels de numĂ©risation, etc.
  • les connaissances, les expĂ©riences et, dans certains cas, les stratĂ©gies d’adaptation des utilisateursdu web.
  • dĂ©veloppeurs – concepteurs, codeurs, auteurs, etc., y compris les dĂ©veloppeurs handicapĂ©s et les utilisateurs qui contribuent au contenu.
  • Outils de crĂ©ation – logiciels permettant de crĂ©er des sites web.
  • outils d’Ă©valuation – outils d’Ă©valuation de l’accessibilitĂ© du web, validateurs HTML, validateurs CSS, etc.

Conformité aux WCAG : Couches d'orientation

Se conformer aux lignes directrices WCAG signifie prendre soin de tous les aspects du processus de conception et de dĂ©veloppement du web pour assurer l’Ă©galitĂ© d’accès aux utilisateurs handicapĂ©s. La rĂ©alisation de tests rĂ©guliers avec des technologies d’assistance telles que les lecteurs d’Ă©cran ou les logiciels de reconnaissance vocale garantit l’Ă©galitĂ© d’accès pour tous les utilisateurs. Les couches des WCAG 2.1 sont constituĂ©es des 4 principes, des 13 lignes directrices, des critères de rĂ©ussite pour chaque ligne directrice, et des techniques suffisantes et consultatives pour chaque ligne directrice et critère de rĂ©ussite.

Problèmes d'accessibilité courants dans les sites web de commerce électronique

La mise en Ĺ“uvre de lignes directrices en matière d’accessibilitĂ© du web est essentielle pour rĂ©soudre les problèmes courants des sites de commerce Ă©lectronique. Un mauvais contraste des couleurs, l’absence de transcription du contenu audio et l’absence de texte alt pour les images peuvent rendre le contenu difficile Ă  comprendre pour les utilisateurs souffrant de dĂ©ficiences visuelles.

En outre, des formulaires inaccessibles et une navigation mal balisĂ©e peuvent poser des problèmes aux personnes qui utilisent le clavier plutĂ´t que la souris. Le fait de veiller Ă  ce que les normes d’accessibilitĂ© soient conformes Ă  la loi sur la rĂ©habilitation de 1973 ajoute des avantages en matière de conception universelle au-delĂ  des personnes souffrant de dĂ©ficiences visuelles ou de mobilitĂ© rĂ©duite, y compris de dyslexie et de dĂ©ficience auditive.

Comment tester l'accessibilité dans le commerce électronique

Il est essentiel de veiller Ă  ce que votre contenu Web respecte les lignes directrices en matière d’accessibilitĂ© afin qu’il soit inclusif et accessible Ă  tous les utilisateurs. Pour tester le contenu, les WCAG recommandent d’utiliser une approche « hybride », qui combine deux types d’audits :

  • Les tests automatisĂ©s parcourent le contenu pour repĂ©rer les obstacles communs. L’automatisation est peu coĂ»teuse et efficace, mais le jugement humain est essentiel pour identifier certains types de barrières. Certaines entreprises peuvent effectuer des audits de conformitĂ© ou utiliser des outils de vĂ©rification de l’accessibilitĂ© tels que le Bureau of Internet Accessibility (BoIA), accessiBe et userway.
  • Des personnes ayant l’expĂ©rience des lecteurs d’Ă©cran et d’autres technologies d’assistance (TA) effectuent des tests manuels. Bien que les tests manuels soient exhaustifs, ils peuvent prendre beaucoup de temps et coĂ»ter cher.

Accessibilité : comment concevoir pour tous

La crĂ©ation de sites web accessibles implique de prendre en compte l’accessibilitĂ© dès le dĂ©but du processus de dĂ©veloppement. Vous devez continuellement Ă©valuer et amĂ©liorer l’accessibilitĂ© de votre site web. Vous pouvez rendre votre site web plus facile et plus accessible Ă  tous les utilisateurs en utilisant ces lignes directrices et en intĂ©grant l’accessibilitĂ© dans votre processus de conception.

Les principes de la conception universelle

La conception de sites web accessibles est essentielle dans le monde numĂ©rique d’aujourd’hui. En suivant les principes de la conception universelle, vous pouvez vous assurer que votre contenu web est utilisable par tous les individus, quelles que soient leurs capacitĂ©s.

Utiliser les 7 principes de conception tels que

  • Utilisation Ă©quitable: le dessin ou modèle est utile et commercialisable pour des personnes aux capacitĂ©s diverses,
  • FlexibilitĂ© d’utilisation : la conception s’adapte Ă  un large Ă©ventail de prĂ©fĂ©rences et de capacitĂ©s individuelles ;
  • Utilisation simple et intuitive : L’utilisation du modèle est facile Ă  comprendre, quels que soient l’expĂ©rience, les connaissances, les compĂ©tences linguistiques ou le niveau de concentration de l’utilisateur,
  • Information perceptible : Le dessin ou modèle communique efficacement les informations nĂ©cessaires Ă  l’utilisateur, quelles que soient les conditions ambiantes ou les capacitĂ©s sensorielles de l’utilisateur,
  • TolĂ©rance d’erreur : La conception minimise les risques et les consĂ©quences nĂ©gatives d’actions accidentelles ou involontaires,
  • Faible effort physique : Le modèle peut ĂŞtre utilisĂ© efficacement et confortablement, avec un minimum de fatigue, et
  • Taille et espace pour l’approche et l’utilisation : Des dimensions et un espace appropriĂ©s sont prĂ©vus pour l’approche, l’atteinte, la manipulation et l’utilisation, indĂ©pendamment de la taille, de la posture ou de la mobilitĂ© de l’utilisateur.

La liste de contrĂ´le indispensable des WCAG

Veillez Ă  ce que chaque personne puisse interagir avec vos ressources numĂ©riques et s’y engager avec succès. Les WCAG fournissent un ensemble complet de lignes directrices pour la conception de sites web accessibles. L’intĂ©gration de ces meilleures pratiques dans votre processus de conception de sites web peut amĂ©liorer l’expĂ©rience de l’utilisateur et accroĂ®tre la convivialitĂ© et le rĂ©fĂ©rencement de votre site. W3.org propose une rĂ©fĂ©rence rapide et personnalisable aux exigences (critères de rĂ©ussite) et aux techniques des directives sur l’accessibilitĂ© des contenus web (WCAG) 2.

La rĂ©fĂ©rence rapide personnalisable est divisĂ©e en 4 principes : 1. Perceptible : 1.1 Alternatives textuelles, 1.2 Supports temporels, 1.3 Adaptables, 1.4 Distinguables ; 2. Exploitable : 2.1 AccessibilitĂ© du clavier, 2.2 Temps suffisant, 2.3 Crises et rĂ©actions physiques, 2.4 Navigable, 2.5 ModalitĂ©s d’entrĂ©e ; 3. ComprĂ©hensible : 3.1 Lisible, 3.2 PrĂ©visible, 3.3 Aide Ă  la saisie ; et 4. Robustesse : 4.1 CompatibilitĂ©

Conclusion

En conclusion, l’accessibilitĂ© n’est pas seulement une exigence lĂ©gale, mais aussi une obligation Ă©thique. En rendant votre site de commerce Ă©lectronique accessible, vous offrirez une meilleure expĂ©rience Ă  tous les utilisateurs, quelles que soient leurs capacitĂ©s. Elle peut accroĂ®tre la fidĂ©litĂ© des clients et amĂ©liorer la rĂ©putation de votre marque.

Pour vous assurer que vous suivez les meilleures pratiques en matière d’accessibilitĂ© dans le commerce Ă©lectronique, consultez notre guide complet sur les lignes directrices en matière d’accessibilitĂ© et les principes de conception universelle. Nous avons Ă©galement inclus une liste de contrĂ´le WCAG indispensable pour vous aider Ă  tester l’accessibilitĂ© de votre site web. Travaillons ensemble pour crĂ©er un monde en ligne plus inclusif pour tous.