Choisir la bonne plateforme d’e-commerce pour votre entreprise peut s’avérer une tâche ardue. Il existe aujourd’hui une multitude d’options, et chaque plateforme a ses avantages et ses inconvénients. Si vous vous demandez comment choisir la plateforme idéale pour votre entreprise, nous avons ce qu’il vous faut. Dans ce blog, nous aborderons les principaux facteurs à prendre en compte avant de prendre votre décision.
Qu'est-ce qu'une plateforme de commerce électronique ?
Une plateforme de commerce électronique est une solution logicielle qui aide les petites et moyennes entreprises à créer, gérer et optimiser leur activité de vente en ligne. Il comprend un panier d’achat en ligne, une passerelle de paiement, des outils de marketing par courriel, d’analyse, d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), de marketing des médias sociaux (SMM), d’hébergement de site web, des outils d’assistance à la clientèle et bien plus encore. Plusieurs types de plateformes sont disponibles, notamment Shopify, BigCommerce et Adobe Commerce.
Chacune d’entre elles présente des avantages et des inconvénients spécifiques qu’il convient de prendre en considération au moment de choisir la plateforme à utiliser. En fonction des besoins de votre entreprise et de votre budget, l’une de ces plateformes peut être le meilleur choix pour votre entreprise de panier d’achat en ligne.
Les éléments à prendre en compte lors du choix de votre plateforme d'e-commerce
Lorsque vous choisissez une plateforme d’e-commerce pour votre entreprise, il est essentiel de comprendre les besoins et les exigences de votre entreprise avant de prendre une décision. Commencez par analyser les produits/services que vous envisagez de vendre et la manière dont vous souhaitez les fournir. Cela vous aidera à identifier les caractéristiques de la plateforme qui sont essentielles à la réussite de votre entreprise.
Tenez compte de facteurs tels que le budget de fonctionnement, la prise en charge de la passerelle de paiement, les outils de gestion des stocks et les outils de marketing nécessaires pour que votre entreprise prospère en ligne. Une fois que vous avez identifié les caractéristiques essentielles d’une plate-forme, comparez les différentes plates-formes en fonction des prix, des caractéristiques et de l’assistance à la clientèle. Cela vous aidera à parvenir à une conclusion bénéfique pour votre entreprise.
Tarification
La tarification est l’un des facteurs les plus importants à prendre en compte lors de la sélection d’une plateforme d’e-commerce. Le coût d’utilisation de la plateforme dépend des besoins et du budget de votre entreprise. Il est important de comparer les caractéristiques et les prix des différentes plateformes avant de prendre une décision. Il peut être difficile de déterminer le juste prix d’une plateforme d’e-commerce. Il est donc important de prendre en compte à la fois le coût d’utilisation et le prix des services optionnels tels que la personnalisation, l’hébergement et la maintenance.
En outre, il est utile de consulter les avis d’autres entreprises en ligne et de parler à d’autres propriétaires d’entreprises qui ont utilisé la plateforme d’e-commerce. Le coût de l’utilisation d’une plateforme de commerce électronique doit inclure tous les frais de service requis ainsi que les frais de personnalisation, d’extension, d’intégration et/ou d’hébergement optionnels. Lorsque vous comparez les options de tarification, vous devez tenir compte de tous les facteurs susmentionnés, faute de quoi vous risquez de prendre une décision commerciale coûteuse.
Évolutivité
Il est essentiel de choisir la bonne plateforme d’e-commerce pour votre entreprise. Lorsque vous choisissez une plateforme de commerce électronique, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs, notamment l’évolutivité et la facilité d’utilisation. Vous devez vous assurer que la plateforme peut répondre à vos besoins actuels et s’adapter à la croissance future.
En outre, recherchez une plateforme suffisamment souple pour vous permettre d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits et de nouveaux services en fonction de vos besoins. Renseignez-vous sur la capacité de la plateforme à fonctionner de manière fiable en cas de pics de volume importants, à assurer l’équilibrage des charges, à contenir des fonctions natives de chargement paresseux, et sur le temps de disponibilité historique de l’hébergement.
Sécurité
Lorsque vous choisissez la bonne plateforme de commerce électronique, recherchez celle qui offre un traitement sécurisé des paiements, un cryptage des données et d’autres mesures de sécurité. Il est essentiel de veiller à ce que les données des clients soient conservées en toute sécurité. Certaines plateformes proposent des services de protection contre la fraude et utilisent l’authentification à deux facteurs, qui permet aux clients de vérifier leur identité en utilisant un élément qu’ils possèdent (comme un smartphone ou un compte de messagerie) en plus de leur mot de passe.
D’autres méthodes de vérification peuvent consister à demander au client de saisir des données lors de paiements en ligne ou de demander des preuves d’identité supplémentaires (telles que des copies de passeports ou de permis de conduire). Outre ces mesures, il est important que les plateformes de commerce électronique respectent toutes les normes de sécurité applicables au secteur, telles que celles établies par les normes de sécurité de l’industrie des cartes de paiement et le code de sécurité de la National Retail Federation.
Catalogue des produits
Lorsque vous choisissez une plateforme de commerce électronique, tenez compte de la taille et de la complexité de votre catalogue de produits. Si vous avez un grand nombre de produits ou si vous prévoyez d’en ajouter à l’avenir, recherchez des plateformes offrant de solides capacités de gestion des produits.
Cela vous permettra de gérer votre inventaire et de garder votre boutique en ligne cohérente et à jour. Si vous avez un catalogue de produits complexe, il est important de vous assurer que l’interface de catalogue de produits de votre plateforme de commerce électronique peut gérer un inventaire important et présenter plusieurs images, tailles, attributs, couleurs et prix. Cela permettra aux acheteurs de trouver rapidement ce qu’ils recherchent sans avoir à parcourir d’interminables pages d’options.
Capacité OMS/IMS
Un système de gestion des commandes permet de saisir et de traiter les commandes des clients. Un système de gestion des stocks permet de suivre et de gérer les stocks de produits, les ventes et d’autres processus de production. L’IMS de base doit permettre d’enregistrer et de gérer les informations relatives aux biens physiques de votre entreprise.
La possibilité de s’interfacer avec les commandes des clients, les niveaux de stock et l’état d’exécution peut donner à la direction de l’entreprise une visibilité en temps réel sur la santé de son activité. Il est important d’étudier les services natifs fournis par la plateforme OMS/IMS pour savoir si une intégration est nécessaire pour votre entreprise.
Facilité de personnalisation
La personnalisation est un élément clé dans le choix d’une plateforme d’e-commerce. S’il est important de choisir une plateforme qui réponde aux besoins de votre entreprise, il est également essentiel de rechercher une plateforme qui offre des options de personnalisation.
Il est important de rechercher des plateformes qui offrent des outils de personnalisation faciles à utiliser afin que vous puissiez adapter l’aspect et la convivialité de votre boutique à votre marque. Parmi les autres options de personnalisation à envisager, citons les différents modèles de tarification, la prise en charge du traitement des paiements, la prise en charge de l’expédition et les outils de gestion des stocks.
Intégrations
Lorsque vous choisissez une plateforme pour votre boutique en ligne, vous devez vous assurer qu’elle dispose des outils et des fonctionnalités nécessaires pour soutenir vos activités commerciales. L’une des caractéristiques les plus importantes d’une plateforme de commerce électronique est l’intégration avec des services tiers tels que les processeurs de paiement, les systèmes de gestion des stocks et les plateformes de marketing. En intégrant ces services, il vous sera plus facile de gérer les opérations commerciales et de maximiser le potentiel de votre boutique en ligne.
En outre, une plateforme intégrée permet aux propriétaires d’entreprises d’e-commerce de se connecter facilement à des services tiers qui peuvent contribuer à améliorer les taux de conversion des clients et à augmenter les bénéfices de l’entreprise au fil du temps. Cela permet d’économiser du temps et de l’argent à long terme.
SEO et intégration sociale
L’un des éléments les plus importants à prendre en compte lors du choix d’une plateforme d’e-commerce est sa compatibilité avec les normes de référencement (SEO). Pour le référencement du commerce électronique, ces fonctionnalités peuvent inclure des URL de pages optimisées, des méta-descriptions et des balises d’image qui aident les moteurs de recherche à mieux comprendre et afficher votre boutique en ligne. En outre, les outils d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), tels que la recherche de mots clés et l’analyse du site web, sont des outils essentiels à utiliser lors de la création de votre boutique en ligne. Recherchez des plateformes qui proposent des analyses afin de suivre le comportement des clients et de prendre des décisions éclairées sur la manière d’optimiser votre magasin.
Un autre facteur important à prendre en compte est la facilité d’intégration avec les plateformes de médias sociaux, telles qu’Instagram et Facebook. Cela vous permettra de partager facilement les photos et les commentaires des clients avec les réseaux sociaux, de promouvoir votre entreprise et d’engager le dialogue avec vos clients de manière personnelle.
Comparaison de 3 plateformes d'e-commerce
Il existe de nombreuses plateformes d’e-commerce, mais le choix de celle qui convient le mieux à votre entreprise peut s’avérer fastidieux. Chaque plateforme offre des caractéristiques et des fonctionnalités uniques qui peuvent aider les entreprises à atteindre leur public en ligne et à développer leur activité en ligne.
Il est important d’évaluer les caractéristiques et les fonctionnalités de chaque plateforme avant de prendre une décision et de tenir compte de facteurs tels que le prix, les outils de personnalisation, l’interface utilisateur, le traitement des paiements, la gestion des stocks, les outils de marketing, l’hébergement du site web, l’assistance et l’analyse. En évaluant soigneusement chacun de ces facteurs, les entreprises peuvent trouver la plateforme d’e-commerce la mieux adaptée à leurs besoins.
Shopify
Shopify est l’une des plateformes d’e-commerce les plus populaires, offrant une gamme de fonctionnalités et d’outils pour vous aider à démarrer rapidement. Il offre une variété d’options de paiement, vous permettant d’accepter diverses formes de paiement, telles que les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, et plus encore. Si vous n’utilisez pas Shopify Payments, vous devrez payer des frais.
Il propose également un large éventail de thèmes permettant de personnaliser l’aspect et la convivialité de votre boutique. Ces thèmes comprennent des thèmes axés sur les entreprises, tels que des modèles de boutiques de commerce électronique, ou des thèmes axés sur la mode, tels que des boutiques pour femmes ou pour hommes. Shopify s’intègre à de nombreux services tiers, ce qui vous permet de l’utiliser pour gérer les tâches d’expédition, de marketing et de comptabilité. Le manque de fonctionnalités intégrées peut nécessiter l’ajout de nombreuses applications.
En outre, Shopify offre un service d’assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui vous permet d’obtenir facilement de l’aide en cas de besoin.
BigCommerce
BigCommerce est une plateforme de commerce électronique qui convient aux entreprises de taille moyenne et à celles qui connaissent une croissance rapide. Il offre un large éventail de fonctionnalités, notamment des outils de référencement et une assistance marketing, le traitement des paiements et l’intégration avec les principaux plugins de panier d’achat.
En outre, la plateforme propose différents plans tarifaires pour s’adapter aux différents budgets des entreprises. La facturation basée sur les revenus peut inquiéter les magasins dont les marges sont étroites. Avec BigCommerce, les propriétaires d’entreprises peuvent facilement gérer leur boutique en ligne sans avoir à se soucier des aspects techniques ou de la personnalisation.
Certains utilisateurs trouveront parfois la configuration du magasin déroutante et auront besoin de temps et de patience. BigCommerce comprend tous les outils nécessaires pour gérer une boutique en ligne avec succès, sans nécessiter d’installation ou de gestion supplémentaire.
Magento (aujourd'hui Adobe Commerce)
Adobe Commerce est une plate-forme de commerce électronique à code source ouvert qui offre de puissantes fonctionnalités pour le commerce en ligne. Il prend en charge plusieurs langues, méthodes de paiement et devises, et permet aux commerçants de créer une expérience d’achat unique adaptée à leurs besoins.
Adobe Commerce est hautement personnalisable et permet aux commerçants de créer un site web adapté à leurs besoins et à leurs préférences. Le coût de lancement et d’exploitation d’une boutique sur cette plateforme varie selon qu’il s’agit d’un logiciel libre auto-hébergé ou d’Adobe Commerce Cloud.
Cette plateforme de commerce électronique à code source ouvert est largement reconnue pour ses capacités d’intégration, son évolutivité et sa fiabilité. Pour la plupart des choses, la mise en place et la maintenance d’une boutique Adobe Commerce nécessitent l’intervention d’un développeur.
Conclusion sur le choix de la bonne plateforme d'e-commerce
Lorsqu’il s’agit de choisir une plateforme de commerce électronique pour votre entreprise, il n’y a pas de solution simple. Vous devez prendre en compte de nombreux facteurs, de l’assistance à la clientèle à la tarification en passant par les possibilités de personnalisation.
Toutefois, si vous pouvez hiérarchiser ces facteurs et comparer les plateformes de commerce électronique en fonction de ceux-ci, vous pourrez choisir la plateforme qui correspond le mieux à votre plan d’affaires.
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