La venta en línea de armas de fuego es un tema polémico por la preocupación que suscita la facilidad con la que armas peligrosas pueden caer en manos de las personas equivocadas. A pesar de la polémica, muchos aficionados a las armas de fuego y comerciantes siguen realizando transacciones por Internet. La industria de las armas de fuego en línea está prosperando. Con un mercado de 2.300 millones de dólares en 2022, no es una excepción a la actual transición de la compra en tienda a la compra en línea.
Aunque las ventas en línea pueden ofrecer comodidad y accesibilidad, también plantean varios retos que los vendedores deben superar. Para tener éxito en este campo, los comerciantes de armas de fuego no sólo deben cumplir las leyes estatales y federales, sino también promocionar eficazmente sus artículos.
Conformidad para la venta en línea de armas de fuego
El cumplimiento de las normas estatales y federales es uno de los aspectos más difíciles de la venta de armas de fuego por Internet. Existen normas estrictas para mantener las armas de fuego fuera del alcance de las personas que no están legalmente autorizadas a poseerlas. El incumplimiento de estos requisitos puede acarrear importantes sanciones, ramificaciones legales y, potencialmente, la revocación de la licencia federal de armas del vendedor. Estas normas difieren en cada estado e incluyen la comprobación de antecedentes, periodos de espera y limitaciones de edad.
El envío de armas de fuego puede resultar difícil para los vendedores en línea. Los comerciantes de armas de fuego no pueden enviar un arma, munición o tipos específicos de cargadores a todos los estados. Las empresas necesitarán una forma de explorar las bases de datos federales de distribuidores de armas de fuego. FFLAPI.com es un servicio en línea que ayuda a los sitios web de distribuidores de armas en línea a hacer que el proceso de pago y entrega sea más fácil y legal. Una característica fundamental del servicio es una solución de widget web que enumera y muestra todos los vendedores en el mapa seleccionado.
Los comerciantes de armas de fuego a veces desisten de vender en línea debido a las normas federales, estatales y locales que dificultan a los comerciantes de armas de fuego realizar negocios en línea. Cualquier tienda de armas de fuego que venda en línea debe cumplir las leyes específicas del estado en el que se compra su producto, y los que venden armas de fuego reales son responsables de garantizar que el arma de fuego sólo se envía a FFL autorizados.
Plataformas de comercio electrónico
Envíe la mercancía directamente al FFL que elija su cliente mediante la configuración de un carrito de la compra. Una vez introducida la dirección del FFL local, la plataforma se configurará para notificarles que se les está enviando el arma de fuego, y el FFL se encargará de todo el papeleo. Todo esto ocurre después de la compra. Sólo un puñado de plataformas de comercio electrónico permiten aún la venta de armas de fuego, a pesar de que existen cientos de opciones de software para carritos de la compra. Las empresas que venden armas de fuego tienen prohibido utilizar plataformas proporcionadas por proveedores de plataformas de comercio electrónico como Shopify y Salesforce.
Los productos vendidos mediante plataformas de código abierto como Adobe Magento o WooCommerce no están sujetos a muchas restricciones. BigCommerce es una opción si se necesita una plataforma SaaS. BigCommerce permite a los vendedores vender productos si son legales. Así, a diferencia de otras plataformas, la tienda no se cerrará si la plataforma determina en cualquier momento que los productos que se venden no cumplen sus términos y condiciones. Si un vendedor necesita una plataforma de comercio electrónico más especializada, existen plataformas como SGO, Ammoready y Gearfire.
Soluciones de integración
Algunos comerciantes de armas de fuego en línea deben decidir sobre las soluciones de backend para su tienda de comercio electrónico a medida que se expande. Algunos pueden encontrarse con que necesitan integrar sus sistemas CRM, ERP, WMS y de comercio electrónico. Las empresas más grandes con amplios inventarios globales e intrincadas cadenas de suministro utilizan empresas como NetSuite, Sage, SAP y otros proveedores de software. Las empresas pueden gestionar sus inventarios con mayor precisión y eficacia gracias a estos programas informáticos. Si su empresa tiene una gran fábrica, dedicar tiempo a investigar estas opciones puede ser más beneficioso que utilizar un simple carrito de la compra. El precio de implantación de SAP o NetSuite puede alcanzar los cientos de miles de dólares
Marketing de pago
Muchos vendedores de armas de fuego por Internet se enfrentan al problema de comercializar sus productos y servicios. Las empresas legítimas no pueden anunciar armas de fuego, bienes asociados y munición en Google, YouTube, Facebook y la mayoría de los demás canales de publicidad PPC conocidos. Eso significa que los comerciantes de armas de fuego no pueden hacer ningún tipo de publicidad de pago en las búsquedas, incluidos los anuncios de Google. No pueden hacer anuncios patrocinados en Facebook, Instagram u otras plataformas de redes sociales, ni tampoco publicaciones en las que aparezca un arma con coste.
Sin embargo, Facebook puede utilizarse para actividades de marketing con algunas excepciones y soluciones. La política publicitaria de Facebook sigue permitiendo los blogs y los grupos de Facebook. Esta puede ser una estrategia útil para conseguir que el público al que se dirigen los comerciantes de armas de fuego vea su material. Están permitidos los anuncios de formación en seguridad, las linternas montadas, los visores y la ropa de protección. Existen métodos para utilizar estos canales para dar a conocer el negocio web incluso cuando no se pueden hacer anuncios de pago.
Las empresas de comercio electrónico de armas de fuego pueden utilizar las redes sociales para interactuar con su público y crear relaciones con clientes potenciales. Mediante la publicación periódica de actualizaciones, la distribución de contenidos instructivos y la respuesta a consultas y comentarios, las empresas pueden demostrar que son expertas en la materia y ganarse la confianza del público. Aunque los gigantes de las redes sociales como Facebook no permitan la venta o publicidad de armas, los vendedores pueden publicar material didáctico sobre seguridad, formación y licencias de armas.
Además, el marketing de influencers es una estrategia para un eCommerce de armas de fuego. Trabajar con personas influyentes en el mercado para promocionar su marca se conoce como marketing de influencers. Por ejemplo, una tienda de venta de cuchillos por Internet podría colaborar con un cocinero o un cazador para promocionar sus artículos. El marketing de influencers permite a las empresas de comercio electrónico llegar a su público objetivo sin las restricciones que impone la publicidad tradicional.
Otras técnicas de marketing
Los distribuidores de armas de fuego en línea deben considerar la implementación de otras técnicas de marketing, como el marketing de contenidos, el SEO y el marketing por correo electrónico. Una de las mejores sugerencias de eCommerce es invertir en un blog y compartir material útil para impulsar el SEO orgánico y ganarse la confianza de los suscriptores. Tanto si la empresa debe contratar a alguien como si debe escribirlo todo ella misma, empiece a publicar contenidos a menudo. El SEO consiste en actualizar el sitio web para mejorar su posición en los resultados de los motores de búsqueda y el marketing por correo electrónico consiste en enviar comunicaciones de marketing a una lista de suscriptores. Elabore contenidos educativos, como artículos de blog, películas o infografías, para ayudar a la empresa a captar y mantener el interés del público objetivo. No obstante, estos canales de publicidad alternativos pueden ayudar a las empresas de comercio electrónico a llegar a su mercado objetivo, incluso cuando tienen limitaciones como las cuchillas de marketing y otras armas en motores como Google.
Contenidos generados por los usuarios
Cree contenidos generados por los usuarios publicando en el sitio web una imagen de un producto en uso tomada por un crítico. Hasta un 80% de los consumidores afirma que el material generado por los usuarios influye en su decisión de compra. Los contenidos generados por los usuarios pueden ser tan sencillos como publicar en el sitio web una imagen de un producto en uso tomada por un crítico. Cuando los clientes ven a otras personas utilizando los artículos del vendedor, es más probable que confíen en él. Además, utilice estos enfoques para los contenidos generados por los usuarios:
- Incluya páginas de productos con reseñas.
- Crea un hashtag personalizado e invita a los usuarios a compartir sus mejores elecciones.
- Incluya imágenes de productos enviadas por los usuarios en la parte inferior del sitio web.
Programas de referencia
Utilice un programa de recomendación para ampliar la base de clientes. Los clientes potenciales por recomendación se convierten en un 30% más que los obtenidos a través de otras fuentes de marketing. (Fuente: Financesonline) Nunca es tarde para crear un nuevo programa de referidos para una tienda online si aún no se tiene uno. Recuerda que no tiene por qué ser complicado. Ofrezca a sus clientes actuales algo que merezca la pena a cambio de cada nuevo cliente que le envíen.
Conclusión
La venta de armas de fuego por Internet tiene dificultades que los vendedores deben superar, pero al mismo tiempo puede resultar cómoda y accesible tanto para los consumidores como para los vendedores. A la hora de vender armas de fuego online, hay que tener en cuenta el cumplimiento de las leyes locales, estatales y federales, las normas de envío, la selección de la mejor plataforma de comercio electrónico, las integraciones backend y el marketing. Es fundamental que los vendedores comprendan estas dificultades y tomen medidas para paliarlas a fin de realizar transacciones seguras y legales.
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