La tecnología, las redes sociales y el cambio de las normas culturales han influido en las pautas de compra de los millennials y los miembros de la Generación Z. Sus hábitos de compra difieren significativamente de los de las generaciones precedentes. En este blog, hablaremos de los hábitos de compra de los Millennials y la Generación Z, así como de las variables que afectan a sus elecciones de compra.
Poder adquisitivo
Estamos a punto de llegar a un momento en el que la Generación Z superará significativamente a los millennials en términos de poder adquisitivo. El gasto de la Generación Z es de aproximadamente 100.000 millones de dólares, frente a los poco más de 65.000 millones de dólares de los millennials. Aunque es bien sabido que los Millennials son una generación centrada en el móvil, la Generación Z vive totalmente en línea. Venmo, PayPal y Apple Pay son solo algunos ejemplos de las plataformas de pago y banca en línea de uso generalizado a las que tienen acceso los usuarios de la Generación Z. Según Investopedia (BNPL), los compradores digitales de la Generación Z eran los más propensos a utilizar la opción Comprar ahora, pagar después. Cerca del 60% elige este método de pago frente a las tarjetas de crédito.
Compras en línea
No es de extrañar que los millennials y la generación Z prefieran las compras en línea a las tradicionales tiendas físicas, porque ambos han crecido con Internet. Las compras por Internet ofrecen comodidad, fácil comparación de precios y acceso a una mayor selección de productos. El 67% de los Millennials y el 68% de la Generación Z prefieren la compra online a la compra en tienda, según un estudio de BigCommerce.
Influencia de las redes sociales
Las redes sociales influyen significativamente en los hábitos de compra de los Millennials y la Generación Z. Las plataformas como Instagram, YouTube y TikTok son más utilizadas por estas generaciones para buscar productos y obtener más información. Las personas influyentes y los famosos suelen promocionar cosas, y es más probable que sus seguidores compren los artículos que promocionan.
Fidelidad a la marca
En comparación con generaciones anteriores, los millennials y la Generación Z son menos fieles a las marcas. Están más abiertos a experimentar con nuevas marcas y son más proclives a cambiar de marca en función de sus exigencias y gustos. Según un estudio de Accenture, el 72% de los miembros de la Generación Z están dispuestos a probar marcas diferentes, mientras que el 62% de los Millennials son más propensos que sus padres a cambiar de marca. Esto se debe probablemente a que cuando eran niños se les ofrecía una amplia gama de opciones y han crecido hasta convertirse en compradores más exigentes, afirma un estudio publicado en el Journal of Consumer Research. Además, les resulta más difícil confiar en una sola fuente debido a la avalancha de información y opiniones en línea.
Productos éticos y sostenibles
La Generación Z y los Millennials son más conscientes de cómo sus decisiones de compra afectan a la sociedad y al medio ambiente. Son más propensos a comprar productos éticos y respetuosos con el medio ambiente, y están dispuestos a pagar más por productos que comparten sus creencias. Según una encuesta de Nielsen, el 81% de la Generación Z y el 73% de los Millennials, respectivamente, están de acuerdo en que las empresas deben trabajar para mejorar el medio ambiente. Estas generaciones se preocupan más por cuestiones como el bienestar de los animales, los derechos de los trabajadores y la seguridad de los productos, además de ser más sensibles con el medio ambiente. Y no tienen miedo de hablar de ello; se manifiestan a favor de causas o promocionan artículos éticos en sus redes sociales.
Personalización
A los Millennials y a la Generación Z les gustan las experiencias de compra personalizadas. Mediante el uso de tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial, el análisis de datos y el aprendizaje automático, la personalización implica recopilar y analizar información sobre el comportamiento, las preferencias y el historial de compras de los consumidores. Las experiencias de compra individualizadas de las que disfruta la Generación Z les permiten mostrar su personalidad y autoexpresión a través de las cosas que eligen comprar. Pueden encontrar productos frescos y distintivos que se adapten a su propio estilo recibiendo recomendaciones y ofertas personalizadas. Las empresas que ofrecen experiencias a medida mediante algoritmos de personalización y recomendación tienen más probabilidades de triunfar con estas generaciones.
Conclusión
En conclusión, los Millennials y la Generación Z tienen estilos de compra diferentes a los de las generaciones anteriores. Prefieren las compras en línea, están influidos por las redes sociales, son menos fieles a las marcas, prefieren los productos éticos y sostenibles y buscan experiencias personalizadas. Las empresas que entienden estas preferencias y se adaptan a ellas tienen más probabilidades de atraer y retener a estas generaciones como clientes.
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