¿Qué es una llamada a la acción en comercio electrónico?
La llamada a la acción en eCommerce es un botón para generar una acción. En términos sencillos, se trata de un botón en una página web, banner o contenido que permite a los usuarios completar acciones específicas, ya sea iniciar un proceso de pago para completar una compra, empezar a rellenar un formulario, etc.
¡Son muchas las llamadas a la acción que vemos cada día! Veamos un ejemplo
¿Dónde se utilizan las CTA?
Asumiendo un embudo de marketing con los 3 pasos principales, es decir, Concienciación – Consideración – Conversión, los CTA se pueden utilizar en todas las etapas del embudo, pero lo ideal es utilizar CTA según sus objetivos/KPI.
Si el objetivo es conseguir más suscriptores a un boletín, el uso de Suscribirse ahora en una página de blog o muro de contenido actuaría como un gran CTA. Por otro lado, si el objetivo es que el usuario añada un producto al carrito, tu CTA sería Añadir al carrito o Añadir a la bolsa.
En algunos casos en los que se ha enviado un boletín y el objetivo es que los usuarios hagan clic en él y visiten la página del blog en su sitio web, la CTA ideal sería ¡Aprenda más!
La idea de utilizar una CTA es tener una acción asociada, ya sea hacer clic y leer más sobre un blog, añadir un producto a la ficha, hacer clic en el botón de envío de su formulario de captación de clientes potenciales y mucho más.
¿Cómo optimizar las CTA de tu eCommerce?
Utilice palabras de acción: Use palabras que muevan el foco de un deseo a la acción, palabras como Ordene Ahora, Suscríbase Hoy, Obtenga la Oferta y más.
Crear un sentido de urgencia: Tener recordatorios de tiempo alrededor de tus CTAs es una buena idea para convertir a los usuarios más rápido, depende completamente de la industria y categoría de tu negocio pero siempre es una buena práctica crear miedo a perderse algo.
Además, es importante recordar que las ofertas basadas en el tiempo deben activarse cuando se acaba el tiempo. No debe servir únicamente para generar ventas. A continuación se muestra un ejemplo de FashionNova, uno de los principales sitios web de comercio electrónico del mundo.
Mantenga su USP cerca de la CTA: Siempre es una buena práctica dar a sus usuarios un pequeño recordatorio destacando su propuesta única de venta cerca de su CTA. Esto facilita la toma de decisiones a los usuarios que desean completar la compra.
Haga que su CTA sea único: Aunque las CTA convencionales cumplen su función en muchos casos, es una buena práctica crear CTA únicas que destaquen su producto o una oferta en curso.
Añada pruebas sociales: Destacar las reseñas sobre tu producto es la mejor idea, ya que proceden de usuarios que realmente han experimentado el producto. El usuario final puede relacionar y proceder a completar la compra en consecuencia.
El ejemplo de abajo está tomado de AppSumo donde se promociona un producto y tiene el uso adecuado de una palabra de acción, un sentido de emergencia y prueba social.
¿Importa el color de la llamada a la acción?
Los colores marcan la diferencia a la hora de diferenciar el contenido de su página web de la CTA real. Las CTA deben ser llamativas y merecedoras de una pausa para que el usuario final les eche un vistazo y proceda a realizar una compra.
Los estudios han demostrado que el azul puede mejorar la creatividad, pero el rojo aumenta la memoria y la atención al detalle. La psicología del color permite a los profesionales del marketing crear logotipos y materiales de marca más persuasivos. De ahí que los colores importen.
¿Cuáles son los mejores colores para los botones CTA?
Según un estudio de JoeHallock, los hombres y las mujeres prefieren colores diferentes:
El azul parece ser el color más preferido tanto por hombres como por mujeres. Por otro lado, el morado es la segunda opción para las mujeres, mientras que el verde es la segunda para los hombres.
En función del público al que se dirija, puede cambiar los colores para obtener los resultados ideales. Aunque esto no debe actuar como un punto de referencia para sus colores CTA, pero puede ser un gran punto de datos para empezar a probar los colores en su tienda de comercio electrónico.
¿Cómo hacer que su CTA destaque en la página de destino de su producto?
Asegúrese de que el color y el contenido de la CTA tengan algún valor de pausa, es decir, que inciten a los usuarios a echarle un vistazo al menos una vez antes de seguir desplazándose y saber más sobre el producto.
Las frases de llamada a la acción más utilizadas en los sitios web de comercio electrónico
Crear tus CTAs únicos siempre es bueno pero hay ciertos lugares donde los CTAs genéricos logran todos los objetivos requeridos. Estos son los CTA más utilizados por las empresas en línea:
- Comprar ahora: El clásico CTA para que un usuario realice una compra.
- Suscripción: Se utiliza principalmente para suscripciones a boletines, pero también puede utilizarse para compras recurrentes de productos.
- Únase a nosotros: Esto, combinado con una gran oferta, genera inscripciones a preofertas, lanzamientos anticipados y, en general, es ideal para campañas previas al lanzamiento de productos.
- Comenzar: Cuando tu producto no es una compra única sino que quizás es un curso educativo, una clase o algo relacionado con ed-tech, este CTA también funciona muy bien para productos SaaS.
- Añadir a la cesta/Añadir a la bolsa: Antes de que el usuario complete el pago, esta es una CTA ideal para tener directamente en la página de la cuadrícula donde hay más de un producto destacado.
Coherencia, colores y CTA
Colores CTA en sus páginas de aterrizaje para que resuenen con la marca. El hecho de que ciertos colores funcionen para determinados públicos no significa que deban aplicarse de inmediato. Cada marca tiene su propia historia y marca, los colores CTA deben ser coherentes e ir de la mano con la marca.
Aunque hay muchas maneras de utilizar diferentes colores de CTA, ser coherente con los colores de su marca ayuda a mantener el valor de re-call cuando los usuarios vuelven a visitar o hacer una investigación similar a su categoría de producto.
Tenga claro qué partes de su página deben captar la atención del usuario. No confunda a sus usuarios utilizando muchos colores de llamada a la acción diferentes en la misma página.
Los mejores ejemplos de llamadas a la acción
Conclusión sobre las CTA de comercio electrónico
Las CTA ayudan a los visitantes a pasar a la acción guiándoles hacia el contenido y el lugar adecuados de su sitio web. Este artículo le ha dado una idea clara de lo que significa Call to Action y lo que es un buen CTA. Ahora es el momento de escribir uno eficaz para su página de aterrizaje.
Si utiliza el mismo ejemplo en todas sus llamadas a la acción, habrá más probabilidades de obtener mejores tasas de conversión. Así que anímese y póngalo en práctica hoy mismo.