Non è un segreto che l’economia mondiale stia attraversando un periodo di crisi. Nessuno lo sa meglio delle aziende di e-commerce, visto che la crescita delle vendite rallenta e i prezzi sono costretti a scendere. Per rimanere a galla e generare profitti sani in questi tempi difficili, le aziende di e-commerce devono adottare diverse misure strategiche. In questo post del blog illustreremo gli elementi chiave di un’attività di eCommerce di successo durante i timori di recessione. Quindi, sia che stiate già gestendo un’attività di eCommerce sia che stiate pensando di avviarne una, continuate a leggere i consigli essenziali!
Che cos’è la recessione?
Una recessione è un periodo di declino economico negli Stati Uniti o in altri Paesi sviluppati. Il National Bureau of Economic Research definisce una recessione come “una riduzione significativa del PIL reale, dopo aver tenuto conto dell’inflazione, per due trimestri consecutivi”.
Gli effetti sulle imprese durante una recessione sono molteplici. Innanzitutto, le vendite tendono ad essere più basse del solito perché i consumatori hanno meno soldi da spendere. Ciò potrebbe comportare la perdita del posto di lavoro o la riduzione del reddito dei dipendenti. Inoltre, i budget pubblicitari possono essere ridotti a causa della diminuzione delle entrate, con conseguenti ripercussioni sul traffico del sito web e sulla visibilità complessiva del marchio. Infine, i fornitori possono ridurre la produzione o aumentare i prezzi a causa della riduzione della domanda da parte dei clienti.
Vendite eCommerce per le vacanze 2022
Quando l’economia è in crisi, può essere difficile sostenere un’attività di eCommerce di successo. Digital Commerce 360 stima che nel 2022 ci sarà un aumento del 4% degli acquisti per le vacanze, anche se il 63% dei rivenditori online prevede un calo delle vendite.
Alcune cose da tenere a mente per le vendite natalizie nel 2022:
– Stabilite aspettative realistiche. Non aspettatevi che la vostra quantità di vendite triplichi solo perché sono le vacanze. Secondo Digital Commerce 360, quasi il 40% dei clienti ha dichiarato che farà più acquisti comparativi perché prevede che i prezzi saranno alti, e il 35% ha affermato che questi costi elevati li indurranno a comprare meno per le feste.
– Riconsiderate la vostra strategia di prezzo. Provate a spostare alcuni dei vostri prezzi verso l’alto del 10% o del 20% e vedete come reagiscono le vendite. Si può anche pensare di offrire sconti su ordini più consistenti o offerte speciali per i clienti che acquistano frequentemente in periodi difficili.
– Sconti. Offrite sconti e incentivi per incoraggiare le persone ad acquistare più di quello di cui hanno bisogno o che vogliono a prima vista. Questo dimostrerà loro che la vostra azienda è impegnata ad aiutarli a superare questo periodo difficile e potrebbe portarli a diventare clienti a lungo termine.
Le misure che un’azienda di e-commerce dovrebbe adottare in caso di crisi economica.
Nessuna azienda è immune dalla recessione, per questo è importante avere una strategia aziendale flessibile e in grado di adattarsi ai cambiamenti dell’economia. Ecco cinque passi fondamentali che i proprietari di aziende di e-commerce dovrebbero compiere durante una crisi economica:
Ottimizzare le finanze
Quando si parla di ottimizzazione finanziaria, ci sono alcuni elementi chiave che devono essere presenti. Il primo passo è stabilire un budget rigoroso e rispettarlo il più possibile. Questo vi aiuterà a identificare dove il vostro denaro può andare senza compromettere la qualità dei vostri servizi o prodotti. Inoltre, è importante monitorare regolarmente i KPI e apportare le modifiche necessarie per non rimanere bloccati in una routine. In questo modo, sarete in grado di monitorare i progressi e di vedere se i vostri sforzi stanno dando frutti, il che vi darà fiducia nel procedere con ulteriori ottimizzazioni. Anche l’eliminazione delle spese generali inutili svolge un ruolo importante: snellendo i processi e tagliando le spese dove possibile, le aziende possono risparmiare somme significative ogni anno!
Valutare la catena di fornitura
La valutazione della vostra catena di approvvigionamento è un passo fondamentale per garantire un’efficienza ottimale, la disponibilità delle scorte e la riduzione dei rischi. Valutando i livelli di inventario, è possibile determinare quali articoli sono in eccesso o in difetto. L’automazione dei processi di gestione dell’inventario contribuirà a migliorare l’accuratezza e a ridurre le possibilità di errore. Inoltre, vi farà risparmiare tempo e fatica.
Investire nei prodotti più venduti
Non c’è dubbio che le vendite di prodotti siano un fattore importante per il successo di un’azienda. Tuttavia, assicurarsi di investire nei prodotti più venduti è fondamentale per garantire che l’azienda prosperi e continui a espandersi. Utilizzando i social media e rimanendo aggiornati sulle tendenze, potete garantire ai vostri clienti un accesso costante ai prodotti che amano. Inoltre, è importante tenere d’occhio ciò di cui le persone parlano online, in modo da sapere quale tipo di prodotto offrire successivamente. In questo modo, sarete in grado di rimanere all’avanguardia rispetto alla concorrenza e di mantenere la fedeltà dei clienti, cosa che farà la differenza per la vostra azienda in futuro.
Trovare nuovi flussi di reddito
Le imprese possono trovare nuovi flussi di entrate in molti modi. Un modo è valutare i prodotti più venduti e offrirli in pacchetti o come opzioni aggiuntive per i clienti che acquistano un prodotto separatamente. Inoltre, considerate la possibilità di sviluppare strategie come le scatole di abbonamento o l’offerta di vendite e prodotti esclusivi solo per i membri VIP. In questo modo, potete attingere a nuovi segmenti di mercato che potrebbero non essere stati esplorati prima, assicurandovi che la vostra azienda sia sempre all’avanguardia!
Aumentare la fedeltà dei clienti
La fedeltà dei clienti è la chiave del successo quando si tratta di affari. Assicurandovi che il vostro sito web sia facile da navigare e incorporando i sondaggi richiesti dai clienti nello sviluppo dei prodotti, potete aumentare la soddisfazione dei clienti e mantenerli fedeli anche nei periodi di crisi. Inoltre, offrendo offerte o incentivi durante i periodi di crisi economica, si può contribuire a spingere i clienti a fare acquisti.
Una cosa molto importante che potete fare per aumentare la fedeltà dei clienti e farli tornare è assicurarvi che il vostro marchio comunichi costantemente con i clienti in modo tempestivo. Rispondete rapidamente a feedback, commenti e domande, anche se non avete subito la risposta. Questo dimostra che vi preoccupate dei vostri clienti e che volete garantire loro un’esperienza di acquisto piacevole.
Migliorare il tasso di conversione
Non esiste una risposta univoca per l’ottimizzazione del tasso di conversione, poiché il modo migliore per migliorare il tasso di conversione dipende dagli obiettivi aziendali e di marketing specifici. Tuttavia, alcuni suggerimenti che possono essere utili includono:
– Assicuratevi che il vostro sito sia facile da navigare e da usare. Questo include l’assicurazione che il design del vostro sito web sia facile da usare e accattivante. Utilizzate caratteri, colori e grafica accattivanti e assicuratevi che tutti gli elementi siano coerenti tra loro in tutto il sito.
– Utilizzate contenuti mirati e pertinenti. Assicuratevi che tutti i contenuti che pubblicate siano rilevanti per il vostro pubblico e li aiutino a raggiungere i loro obiettivi. Più il contenuto è specifico e personalizzato, meglio è!
– Potete anche offrire pagamenti BNPL (Buy Now Pay Later) o frazionati come modalità di pagamento, che renderanno gli acquisti sul vostro sito ancora più convenienti per i clienti.
– Offrire incentivi di valore – Che si tratti di spedizioni gratuite o di sconti esclusivi su prodotti/servizi offerti attraverso il sito web della vostra azienda, l’offerta di incentivi può aiutare i clienti a fare un passo avanti verso l’acquisto.
Per ulteriori informazioni sull’ottimizzazione del tasso di conversione, consultate il nostro blog qui.
Conclusione
In un periodo di crisi economica, può essere difficile per le aziende di e-commerce rimanere a galla. Tuttavia, rimanere flessibili e adattarsi è la chiave del loro successo. Le aziende di e-commerce devono essere in grado di cambiare le proprie strategie in base ai cambiamenti del mercato. Devono inoltre rimanere concentrati sugli obiettivi aziendali principali e assicurarsi di offrire un prodotto o un servizio di valore che i clienti desiderano e di cui hanno bisogno. Rimanendo agili, le aziende di e-commerce possono superare agevolmente una crisi.
