Le monde devient de plus en plus inclusif, et les sites de commerce électronique doivent suivre le mouvement. L’accessibilité garantit l’égalité d’accès et la facilité d’utilisation pour les personnes handicapées.
Dans ce blog, nous allons explorer ce qu’est l’accessibilité, son importance dans le commerce électronique et les lignes directrices à suivre pour garantir une expérience accessible à tous les utilisateurs. Nous aborderons également les problèmes courants des sites de commerce électronique et la manière de tester l’accessibilité.
Enfin, nous vous présenterons le concept de conception universelle et vous fournirons des outils pour les lignes directrices sur l’accessibilité du contenu Web (WCAG). Rejoignez-nous alors que nous nous embarquons dans ce voyage pour rendre le commerce électronique plus inclusif pour tous.
Qu'est-ce que l'accessibilité ?
L’accessibilité consiste à concevoir le matériel numérique de manière à ce qu’il soit facilement accessible aux personnes souffrant d’un handicap. Veiller à ce que le matériel puisse être vu, utilisé, compris et traité de différentes manières. Le sous-titrage, la navigation au clavier et le texte alternatif sont des fonctionnalités.
Pourquoi l'accessibilité est-elle importante pour le commerce électronique ?
L’accessibilité est cruciale pour le commerce électronique car elle garantit l’égalité d’accès aux plateformes d’achat en ligne, quelles que soient les capacités. Non seulement elle améliore l’expérience de l’utilisateur, mais elle peut aussi élargir la clientèle potentielle, augmenter les revenus et éviter les problèmes juridiques liés à la discrimination. Le fait d’en faire une priorité peut également renforcer la réputation d’une entreprise.
Qui est concerné par les contenus inaccessibles ?
Les contenus inaccessibles touchent un large éventail de personnes, notamment celles qui souffrent de handicaps permanents tels que des déficiences visuelles, auditives, motrices ou cognitives, ainsi que les personnes âgées et les personnes souffrant de handicaps temporaires. Il est essentiel de créer des sites de commerce électronique accessibles qui profitent non seulement aux utilisateurs handicapés, mais aussi aux utilisateurs mobiles et à ceux qui ont une faible vitesse de réseau.
Comment le contenu devient-il accessible ?
L’accessibilité du contenu exige des alternatives textuelles pour les médias, des sous-titres codés ou des transcriptions pour les vidéos, une navigation au clavier, un contraste élevé entre l’avant-plan et l’arrière-plan et la compatibilité avec les technologies d’assistance. La mise en place de ces caractéristiques peut garantir l’égalité d’accès à l’information pour les personnes handicapées.
Lignes directrices en matière d'accessibilité pour les sites web de commerce électronique
Pour garantir l’accessibilité de votre site de commerce électronique, il est essentiel de respecter les recommandations WCAG et les meilleures pratiques du secteur pendant les phases de conception et de développement du site. Par exemple, pour rendre le web accessible aux personnes handicapées, plusieurs éléments de développement et d’interaction du web doivent fonctionner ensemble.
Ces éléments sont les suivants
- Contenu: information contenue dans une page web ou une application web, y compris :
- les informations naturelles telles que les textes, les images et les sons
- code ou balisage qui définit la structure, la présentation, etc.
- les navigateurs web, les lecteurs multimédias et autres « agents utilisateurs ».
- la technologie d’assistance, dans certains cas – lecteurs d’écran, claviers alternatifs, commutateurs, logiciels de numérisation, etc.
- les connaissances, les expériences et, dans certains cas, les stratégies d’adaptation des utilisateursdu web.
- développeurs – concepteurs, codeurs, auteurs, etc., y compris les développeurs handicapés et les utilisateurs qui contribuent au contenu.
- Outils de création – logiciels permettant de créer des sites web.
- outils d’évaluation – outils d’évaluation de l’accessibilité du web, validateurs HTML, validateurs CSS, etc.
Conformité aux WCAG : Couches d'orientation
Se conformer aux lignes directrices WCAG signifie prendre soin de tous les aspects du processus de conception et de développement du web pour assurer l’égalité d’accès aux utilisateurs handicapés. La réalisation de tests réguliers avec des technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran ou les logiciels de reconnaissance vocale garantit l’égalité d’accès pour tous les utilisateurs. Les couches des WCAG 2.1 sont constituées des 4 principes, des 13 lignes directrices, des critères de réussite pour chaque ligne directrice, et des techniques suffisantes et consultatives pour chaque ligne directrice et critère de réussite.
Problèmes d'accessibilité courants dans les sites web de commerce électronique
La mise en œuvre de lignes directrices en matière d’accessibilité du web est essentielle pour résoudre les problèmes courants des sites de commerce électronique. Un mauvais contraste des couleurs, l’absence de transcription du contenu audio et l’absence de texte alt pour les images peuvent rendre le contenu difficile à comprendre pour les utilisateurs souffrant de déficiences visuelles.
En outre, des formulaires inaccessibles et une navigation mal balisée peuvent poser des problèmes aux personnes qui utilisent le clavier plutôt que la souris. Le fait de veiller à ce que les normes d’accessibilité soient conformes à la loi sur la réhabilitation de 1973 ajoute des avantages en matière de conception universelle au-delà des personnes souffrant de déficiences visuelles ou de mobilité réduite, y compris de dyslexie et de déficience auditive.
Comment tester l'accessibilité dans le commerce électronique
Il est essentiel de veiller à ce que votre contenu Web respecte les lignes directrices en matière d’accessibilité afin qu’il soit inclusif et accessible à tous les utilisateurs. Pour tester le contenu, les WCAG recommandent d’utiliser une approche « hybride », qui combine deux types d’audits :
- Les tests automatisés parcourent le contenu pour repérer les obstacles communs. L’automatisation est peu coûteuse et efficace, mais le jugement humain est essentiel pour identifier certains types de barrières. Certaines entreprises peuvent effectuer des audits de conformité ou utiliser des outils de vérification de l’accessibilité tels que le Bureau of Internet Accessibility (BoIA), accessiBe et userway.
- Des personnes ayant l’expérience des lecteurs d’écran et d’autres technologies d’assistance (TA) effectuent des tests manuels. Bien que les tests manuels soient exhaustifs, ils peuvent prendre beaucoup de temps et coûter cher.
Accessibilité : comment concevoir pour tous
La création de sites web accessibles implique de prendre en compte l’accessibilité dès le début du processus de développement. Vous devez continuellement évaluer et améliorer l’accessibilité de votre site web. Vous pouvez rendre votre site web plus facile et plus accessible à tous les utilisateurs en utilisant ces lignes directrices et en intégrant l’accessibilité dans votre processus de conception.
Les principes de la conception universelle
La conception de sites web accessibles est essentielle dans le monde numérique d’aujourd’hui. En suivant les principes de la conception universelle, vous pouvez vous assurer que votre contenu web est utilisable par tous les individus, quelles que soient leurs capacités.
Utiliser les 7 principes de conception tels que
- Utilisation équitable: le dessin ou modèle est utile et commercialisable pour des personnes aux capacités diverses,
- Flexibilité d’utilisation : la conception s’adapte à un large éventail de préférences et de capacités individuelles ;
- Utilisation simple et intuitive : L’utilisation du modèle est facile à comprendre, quels que soient l’expérience, les connaissances, les compétences linguistiques ou le niveau de concentration de l’utilisateur,
- Information perceptible : Le dessin ou modèle communique efficacement les informations nécessaires à l’utilisateur, quelles que soient les conditions ambiantes ou les capacités sensorielles de l’utilisateur,
- Tolérance d’erreur : La conception minimise les risques et les conséquences négatives d’actions accidentelles ou involontaires,
- Faible effort physique : Le modèle peut être utilisé efficacement et confortablement, avec un minimum de fatigue, et
- Taille et espace pour l’approche et l’utilisation : Des dimensions et un espace appropriés sont prévus pour l’approche, l’atteinte, la manipulation et l’utilisation, indépendamment de la taille, de la posture ou de la mobilité de l’utilisateur.
La liste de contrôle indispensable des WCAG
Veillez à ce que chaque personne puisse interagir avec vos ressources numériques et s’y engager avec succès. Les WCAG fournissent un ensemble complet de lignes directrices pour la conception de sites web accessibles. L’intégration de ces meilleures pratiques dans votre processus de conception de sites web peut améliorer l’expérience de l’utilisateur et accroître la convivialité et le référencement de votre site. W3.org propose une référence rapide et personnalisable aux exigences (critères de réussite) et aux techniques des directives sur l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.
La référence rapide personnalisable est divisée en 4 principes : 1. Perceptible : 1.1 Alternatives textuelles, 1.2 Supports temporels, 1.3 Adaptables, 1.4 Distinguables ; 2. Exploitable : 2.1 Accessibilité du clavier, 2.2 Temps suffisant, 2.3 Crises et réactions physiques, 2.4 Navigable, 2.5 Modalités d’entrée ; 3. Compréhensible : 3.1 Lisible, 3.2 Prévisible, 3.3 Aide à la saisie ; et 4. Robustesse : 4.1 Compatibilité
Conclusion
En conclusion, l’accessibilité n’est pas seulement une exigence légale, mais aussi une obligation éthique. En rendant votre site de commerce électronique accessible, vous offrirez une meilleure expérience à tous les utilisateurs, quelles que soient leurs capacités. Elle peut accroître la fidélité des clients et améliorer la réputation de votre marque.
Pour vous assurer que vous suivez les meilleures pratiques en matière d’accessibilité dans le commerce électronique, consultez notre guide complet sur les lignes directrices en matière d’accessibilité et les principes de conception universelle. Nous avons également inclus une liste de contrôle WCAG indispensable pour vous aider à tester l’accessibilité de votre site web. Travaillons ensemble pour créer un monde en ligne plus inclusif pour tous.
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