No es ningún secreto que la economía mundial se encuentra en una fase de recesión. Nadie lo sabe mejor que las empresas de comercio electrónico, ya que el crecimiento de las ventas se ralentiza y los precios se ven obligados a bajar. Para mantenerse a flote y generar beneficios saludables en estos tiempos difíciles, las empresas de comercio electrónico deben tomar varias medidas estratégicas. En esta entrada del blog, vamos a esbozar los elementos clave de un negocio de comercio electrónico de éxito durante los temores de recesión. Así que, tanto si ya tienes un negocio de comercio electrónico como si estás pensando en ponerlo en marcha, ¡sigue leyendo para obtener consejos esenciales!
¿Qué es una recesión?
Una recesión es un periodo de declive económico en Estados Unidos u otros países desarrollados. La Oficina Nacional de Investigación Económica define una recesión como «una reducción significativa del PIB real, una vez tenida en cuenta la inflación, que abarca dos trimestres consecutivos.»
Durante una recesión se producen varios efectos en las empresas. En primer lugar, las ventas tienden a ser más bajas de lo habitual porque los consumidores tienen menos dinero para gastar. Esto podría provocar la pérdida del empleo o la reducción de los ingresos de los empleados. Además, los presupuestos publicitarios pueden reducirse debido a la disminución de los ingresos, lo que puede afectar al tráfico del sitio web y a la visibilidad general de la marca. Por último, los proveedores pueden reducir la producción o subir los precios debido a la menor demanda de los clientes.
Ventas navideñas en el comercio electrónico en 2022
Cuando la economía decae, puede ser difícil mantener con éxito un negocio de comercio electrónico. Digital Commerce 360 estima que habrá un aumento del 4% en las compras navideñas en 2022, a pesar de que el 63% de los minoristas online esperan menos ventas.
Algunas cosas a tener en cuenta para las rebajas navideñas de 2022:
– Establezca expectativas realistas. No espere que su volumen de ventas se triplique sólo porque sean las fiestas. Según Digital Commerce 360, casi el 40% de los clientes declararon que compararían más precios, ya que prevén que los precios serán elevados, y el 35% afirmó que esos costes elevados les harían comprar menos para las fiestas.
– Reconsidere su estrategia de precios. Pruebe a subir algunos de sus precios un 10% o un 20% y vea cómo responden las ventas. También puede considerar la posibilidad de ofrecer descuentos en pedidos grandes u ofertas especiales para clientes que compren con frecuencia en épocas difíciles.
– Descuentos. Ofrezca descuentos e incentivos para animar a la gente a comprar más de lo que necesita o desea a primera vista. Esto les demostrará que su empresa se compromete a ayudarles en este duro periodo y puede hacer que se conviertan en clientes a largo plazo.
Pasos que deben dar las empresas de comercio electrónico durante una recesión económica.
Ninguna empresa es inmune a la recesión, por eso es importante contar con una estrategia empresarial flexible y capaz de adaptarse a los cambios de la economía. He aquí cinco pasos clave que los propietarios de empresas de comercio electrónico deberían dar durante una recesión económica:
Optimizar las finanzas
Cuando se trata de la optimización financiera, hay algunas cosas clave que deben estar en su lugar. El primer paso es fijar un presupuesto estricto y ceñirse a él lo más posible. Esto le ayudará a identificar dónde puede invertir su dinero sin comprometer la calidad de sus servicios o productos. Además, es importante controlar los KPI con regularidad y hacer cambios cuando sea necesario para no estancarse en la rutina. De este modo, podrá realizar un seguimiento de los progresos y comprobar si sus esfuerzos están dando fruto, lo que le dará confianza para seguir adelante con nuevas optimizaciones. La eliminación de gastos generales innecesarios también desempeña un papel importante: racionalizando los procesos y recortando el gasto siempre que sea posible, las empresas pueden ahorrar importantes cantidades de dinero cada año.
Evaluar la cadena de suministro
Evaluar su cadena de suministro es un paso fundamental para garantizar una eficiencia óptima, la disponibilidad de existencias y la reducción de riesgos. Al evaluar los niveles de inventario, puede determinar qué artículos están en exceso o en defecto. La automatización de los procesos de gestión de inventarios contribuirá a mejorar la precisión y a reducir las posibilidades de error. Además, le ahorrará tiempo y esfuerzo.
Invertir en los productos más vendidos
No cabe duda de que la venta de productos es un factor fundamental para el éxito de una empresa. Sin embargo, asegurarse de que invierte en los productos más vendidos es fundamental para que su negocio prospere y siga creciendo. Utilizando las redes sociales y manteniéndose al día de las tendencias, puede asegurarse de que sus clientes tengan acceso constante a los productos que les gustan. Además, es importante estar atento a lo que la gente habla en Internet para saber qué tipo de producto ofrecer a continuación. De este modo, podrá adelantarse a la competencia y fidelizar a sus clientes, algo que marcará la diferencia para su empresa en el futuro.
Encontrar nuevas fuentes de ingresos
Las empresas pueden encontrar nuevas fuentes de ingresos de muchas maneras. Una forma es evaluar sus productos más vendidos y ofrecerlos en paquetes, o como opciones adicionales para los clientes que compran un producto por separado. Además, considere la posibilidad de desarrollar estrategias como cajas de suscripción u ofrecer ventas y productos exclusivos sólo para miembros VIP. De este modo, podrá acceder a nuevos segmentos de mercado que quizá no haya explorado antes, lo que garantizará que su empresa se mantenga a la vanguardia.
Aumentar la fidelidad de los clientes
La fidelidad del cliente es la clave del éxito en los negocios. Si se asegura de que su sitio web es fácil de navegar e incorpora las encuestas solicitadas por los clientes en el desarrollo de productos, puede aumentar la satisfacción de los clientes y fidelizarlos en los momentos de crisis. Además, al ofrecer ofertas o incentivos durante las crisis económicas, puede ayudar a incentivar a los clientes para que realicen compras.
Una cosa muy importante que puede hacer para aumentar la fidelidad de los clientes y hacer que vuelvan es asegurarse de que su marca se comunica constantemente con ellos de manera oportuna. Responda rápidamente a las opiniones, comentarios y preguntas, aunque no tenga la respuesta de inmediato. Esto demuestra que se preocupa por sus clientes y quiere asegurarse de que disfrutan de su experiencia de compra.
Mejorar la tasa de conversión
No existe una respuesta única para la optimización de la tasa de conversión, ya que la mejor forma de mejorarla depende de sus objetivos empresariales y de marketing específicos. Sin embargo, algunos consejos que pueden ser útiles son:
– Asegúrese de que su sitio web sea fácil de navegar y utilizar. Esto incluye asegurarse de que el diseño de su sitio web es fácil de usar y atractivo. Utilice fuentes, colores y gráficos atractivos, y asegúrese de que todos los elementos sean coherentes entre sí en todo el sitio.
– Utilice contenidos centrados y pertinentes. Asegúrate de que todo el contenido que publiques sea relevante para tu audiencia y les ayude a alcanzar sus objetivos. Cuanto más específico y adaptado sea este contenido, ¡mejor!
– También puede ofrecer BNPL (Compre Ahora Pague Después) o pagos fraccionados como formas de pago, lo que hará que las compras en su sitio sean aún más cómodas para los clientes.
– Ofrezca incentivos valiosos: ya se trate de envíos gratuitos o descuentos exclusivos en productos o servicios ofrecidos a través del sitio web de su empresa, ofrecer incentivos puede ayudar a los clientes a dar un paso adelante hacia la compra.
Para obtener más información sobre la optimización de la tasa de conversión, consulte nuestro blog aquí.
Conclusión
Durante una recesión económica, puede ser difícil para las empresas de comercio electrónico mantenerse a flote. Sin embargo, mantenerse flexible y adaptable es clave para su éxito. Las empresas de comercio electrónico deben ser capaces de pivotar y cambiar sus estrategias a medida que cambia el mercado. También deben centrarse en sus principales objetivos empresariales y asegurarse de que ofrecen un producto o servicio valioso que los clientes quieren y necesitan. Si se mantienen ágiles, las empresas de comercio electrónico pueden capear una recesión con facilidad.
